Список вопросов
Требуется уточнение

Банк не закрывает кредитную продукцию досрочно! Отказываются принимать заявления на досрочное погашение!

11.08.2026 22:07
26
ВТБ
Автор
user-429926062201
г Симферополь

 Здравствуйте, сложилась неприятная ситуация с банком ВТБ, в данном банке у меня имеется 4 кредитных продукта "кредит наличными". Я взял в другом банке рефинансирования для того что бы досрочно погасить все кредитные продукты в ВТБ, однако уже какой день что по горячей линии и в чате в приложении банка мне отказывают в приему вышеуказанного заявления, через приложении при выборе погашения кредита «полное» либо «частичное » выбивает ошибку и возвращает на главное меню, операторы ссылаются уже какой день подряд на неполадки и отказывают принимать заявление в установленном их банком формате, а так же в свободной форме для отправки на головной офис. У меня в связи с работой нет возможности пока что обратится в отделении, но и там я более чем уверен мне не помогут. Поэтому пишу здесь в надежде что это сообщение увидит руководство головного банка и руководство ВТБ и помогут решить сложившуюся ситуацию! Прошу высшее руководство связаться со мной для решения вопроса

Добрый день!

Ваше обращение CR-16908774 получено и зарегистрировано. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за ожидание. Мы постараемся рассмотреть вопрос в кратчайшие сроки и сообщим вам о результате.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день, обращаюсь с проблемой, забанили счета по 161, без какой либо возможности обслуживаться в других банках... Читать полностью

Не начислен кэшбэк, банк не хочет выплачивать
ВТБ

Купил спортивный товар в спортивном магазине "Триал спорт" , была выбрана категория кэшбэка спортивные то... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Почему со стороны банка не выполняются условия реферальной программы?
ВТБ

Вопрос не решился, все также поступил ответ, что якобы мы не являемся участниками программы. Но вот вопрос как тако... Читать полностью

Полная некомпетентность сотрудников данного банка
ВТБ

Пришлось столкнуться с работой втб банка , у меня были аресты , в 2025 году я начала процедуру банкротства , 30.04.... Читать полностью

Менеджер банка ошиься, в итоге потерял 5450р
ВТБ

Сегодня 02.09.2026 года пришел в офис банка, чтоб снять налично деньги со своего счета. Учитывая, что банк через ба... Читать полностью

Почему не закрывают мастер-счет, при отсутствии карт и кредитов?
ВТБ

Так почему именно у вас единственных заложено 10 дней? Технологии устарели? Читать полностью

02.09.2026 Другое
Как добиться выписки
ВТБ

Здравствуйте. Ранее у меня были не счта в Почта банке,тут случилось чудесное слияние Втб и Почта банка и начало мое... Читать полностью

Кредитные продукты, ипотека, ипотечные каникулы
ВТБ

В приложении банка написал онлайн помощнику, что хочу подать заявку на ипотечные каникулы в связи с рождением второ... Читать полностью

Запрос о предоставлении разъяснений и возврате излишне списанных денежных средств
ВТБ

Между мной и ПАО ВТБ заключён кредитный договор по программе «Военная ипотека». Для погашения обязатель... Читать полностью

Не оформили Магнит Пэй
ВТБ

Согласно рекламе решил открыт Магнит Пэй, приехал сотрудник на полчаса позже назначенного времени, так как торопилс... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему со стороны банка не выполняются условия реферальной программы?
ВТБ

Вопрос не решился, все также поступил ответ, что якобы мы не являемся участниками программы. Но вот вопрос как тако... Читать полностью

Как получить справку об уплате долга и процентов по ипотечному договору
ВТБ

Добрый день. Прошу предоставить справку с корректными данными об уплате долга и процентов по ипотеке, договор 0417... Читать полностью

Как получиь справку об уплаченых процентах и сумме погашегия основного долга по ипотеке.
ВТБ

Ничего не помогает. Справка не фомируется. В Банке никто не может помочь. Читать полностью

Куда привязана моя карта
ВТБ

Добрый день! Подскажите, почему в информации о картах нет возможности увидеть, к каким сервисам, магазинам и услуга... Читать полностью

Банк не закрывает кредитную продукцию досрочно! Отказываются принимать заявления на досрочное погашение!
ВТБ

Здравствуйте, я уже обращался к Вами с проблемой в ВТБ банке, где сотрудники отказываются закрывать мне мои кредиты... Читать полностью

Заказала выписку по счёту о движении денежных средств, отдали с неверной датой
ВТБ

Уже поздно. Ваши сотрудники ошиблись, а я из-за них потеряла деньги  Читать полностью

Не применяется надбавка на новые деньги
ВТБ

Мне пришёл ответ по обращению. Специалисты ответили шаблонно, не объясняю и не прикладываю расчёт по обороту денежн... Читать полностью

Добрый вечер заблокировали по ФЗ 115 толком ни ,кто ни чего не обьясняет.Открыта кредитная карта внес деньги на счет,чтоб закрыть обязательство перед банком.Банк не перевожит деньги мотивирует тем что заблокировано.Как мне быть?Помогите пожалуйста.
ВТБ

Что мне делать????????¿ Читать полностью

Отказывают дать согласие для подписания соглашения при разводе
ВТБ

Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью

Вопрос не решён, требует уточнения
ВТБ

Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалас... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие долга, участника СВО
Яндекс Банк

Сообщите своим сотрудникам, чтоб в письме, который является официальным документом прописали формулировку, что Янде... Читать полностью

02.09.2026 О банке
Закрытие договора/счёта
Т-Банк

Можно эту информацию получить мне?Чтобы я мог с ней самостоятельно обратиться в ФНС. Читать полностью

Ошибка синхронизации с Госуслугами и удержание личных средств (1000 рублей)
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Я самостоятельно перевела 1000 рублей на свой WB Кошелек. В данный момент кошелек заблокирован банком... Читать полностью

Блокирование счета и мобильного
Т-Банк

Заблокировали дистанционное обслуживание дебетовую карту выкинули с приложения не могу войти не могу закрыть переве... Читать полностью

Банкомат в отделении сбербанка №600 224 89
Сбербанк

01.09.2026 в 20:04 часа банкомат №600 224 89 в холе отделения сбербанка по адресу Московская область г. Луховицы у... Читать полностью

Заблокировали счет и операции
ОТП Банк

Хорошо, понял, спасибо, начнем работу через ЦБ РФ Читать полностью

Отказ в оформлении кредитных каникул военнослужащему.
Сбербанк

Мой муж является участником СВО. На данный момент он находится без мобильной связи и без возможности выхода в инте... Читать полностью

Не начислен акционный кешбек за покупку у партнёра Mircli
Т-Банк

10.07.2026 в 08.21 я совершила покупку у партнёра банка mircli. На сумму 40000 рублей с использованием карты Т-банк... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Пришло укбо 4.5 4.9 необоснованно
Т-Банк

Здравствуйте, начал активно пользоваться т банком в прошлом месяце , самый Удобный банк по моему мнению, но сегодня... Читать полностью

САМЫЙ УЖАСНЫЙ Банк который ПОСТОЯННО нарушает сроки выплат по исполнительным листам. В очередной раз в срок 7 дней долг не перечислен
Сбербанк

Я являюсь представителем взыскателя. 21.08.2026 в отделение сбербанка сдан оригинал исполнительного листа ФС № 0547... Читать полностью

02.09.2026 О банке