13
При скроллинге приложения Яндекс Пэй случайно нажал кнопку „Уменьшить платеж“. Интерфейс приложения умышленно спроектирован так, что действие происходит мгновенно: банк не запросил ни СМС-подтверждения, ни ПИН-кода, ни биометрии».
В результате одного случайного касания беспроцентная рассрочка на 120 000 рублей превратилась в кредит с переплатой 60 000 рублей.
В чате поддержки отказались помочь, сославшись на техническую невозможность. Требую аннулировать кредитный договор и вернуть первоначальный график рассрочки, так как согласия на кредит в здравом уме я не давал, цифровой подписью (СМС) операцию не подтверждал.
Здравствуйте!
Дело в том, перед нажатием «Уменьшить платежи» в интерфейсе приложения Пэй у вас есть возможность ознакомиться с информацией о способе и условиях уменьшения платежей. Все изменения проводим только с вашего согласия в приложении Пэй.
Размер оставшихся платежей становится меньше за счёт продления срока выплаты до 24 месяцев. В платежи добавляем переплату — по ставке из вашего кредитного договора.
Отменить эти условия и вернуть прежние уже не получится
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Пытались делать карту с разных номеров и разных аккаунтов. И везде был отказ ссылаясь на их придуманные законы и те... Читать полностью
По ссылке не получается. Я перевела деньги 520рублей с озон бонка 2.09.2026,в 21.03.на Яндекс через СПб. Но деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Перевела деньги с озон банка в Яндекс банк через СПб. Но где они не нахожу. Хотела бы найти 520 рубле... Читать полностью
Здравствуйте. У моей мамы 78 лет , инвалид 1й группы)был вклад до 31.08 . 27.08 ей от банка пришла СМС про проценты... Читать полностью
Добрый день Сегодня 03.09.2026 я случайно перевела 28000 на Яндекс карту с банка Тинькофф Планировала на сб... Читать полностью
Здравствуйте. Я явлеюсь клиентом банка. Использую подписку яндекса, для того, что копились баллы, дале... Читать полностью
Никто ничего не подсказал, новой информации вы не дали, только сослались в чат. Запрос от имени яндекса в альфа-бан... Читать полностью
Что значит -- мы не можем снизить лимит, так как он формируется на основе многих факторов? Честно, мне вообще по-ба... Читать полностью
Вы опять ссылаете меня в альфу ничего не предприняв, это нормально вообще? Сколько раз мне еще раз попросить сделат... Читать полностью
При оформлении кредита было указано, что на суммы до 50000 период охлаждения не применяется. После оформления креди... Читать полностью
Здравствуйте. Я явлеюсь клиентом банка. Использую подписку яндекса, для того, что копились баллы, дале... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?! Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Больше года не могу решить проблему с блокировкой личного кабинета в сплит после блокировки карты по фз,проценты ид... Читать полностью
Написал Вам. Читать полностью
Являюсь клиентом Яндекс Банка более 1 года и индивидуальным предпринимателем (селлером) на Wildberries. Оставляю эт... Читать полностью
При попытке повысить уровень, просит ввести адрес, ввожу точно как в паспорте, но потом выдает ошибку "Не удал... Читать полностью
Очень плохой сервис, 3 дня решал, проблему с деньгами которые не справедливо сняли с карьера доставки (меня) по оши... Читать полностью
Что делать если я не могу улучшить сплит? Мне 18, кредитов нет, задолженностей тоже, но при улучшении сплит, мне вс... Читать полностью
Здравствуйте, списали с карты Сбербанк деньги yp xekoru moscow rus. Как вернуть деньги. Читать полностью
30 июля мной было подано заявление о страховом случае с просьбой выдать направление на восстановительный ремонт в к... Читать полностью
Спасибо, вопрос решился! Читать полностью
Я вышла официально в декрет 7 июля 2026года. Скоро рождение малыша. Я осталась без работы и соответсвенно бе... Читать полностью
Ни один из этих адресов не актуален. У всех отелей сети Vienna есть бесплатная отмена вплоть до дня заезда, наприме... Читать полностью
Здравствуйте,у меня недавно произошла неприятная ситуация с банкоматом.Я хотела положить наличные на карту,но превы... Читать полностью
В какой именно офис я могу подойти для закрытия счёта? Который в городе Сегежа? Так как там мне сказали что они не... Читать полностью
Кредит оплачиваю несколько лет в ВТБ, периодически пишу заявление на досрочное погашение кредита. В августе переста... Читать полностью
Я оформила заказ от 14 августа 2026г. в сервисе Шопинг по акции "Верните мой 2006". Условия полностью соб... Читать полностью
Здравствуйте, рекомендую увеличить график работы, пожалуйста, у курьеров. До 18 часов я не успеваю. Например, други... Читать полностью