11
Хочу оставить негативный отзыв о ВТБ и обратить внимание банка на мою ситуацию.
Мне в порядке наследования перешёл кредит. После вступления в наследство я исполнил свои обязательства по оформлению и погашению задолженности, оплатил имеющиеся долги и далее регулярно вносил ежемесячные платежи по кредиту, без просрочек и каких-либо проблем с моей стороны.
При этом спустя примерно год после того, как я исправно платил по кредиту, банк обратился в суд с требованием о досрочном погашении всей задолженности.
Самое неприятное началось уже после этого. Уже около месяца я пытаюсь связаться с банком и урегулировать ситуацию в досудебном порядке, в том числе предложить заключить мировое соглашение и продолжить погашение кредита в нормальном порядке.
Я неоднократно связывался с куратором, писал на электронную почту сотруднику, ведущему исковое дело, направлял необходимые документы. Также лично обращался в суд с просьбой перенести заседание, чтобы дать возможность сторонам спокойно решить вопрос с банком.
Но за этот месяц я так и не получил внятного ответа от ВТБ.
При этом я не уклоняюсь от исполнения обязательств и не отказываюсь платить. Наоборот, я сам пытаюсь найти решение и договориться с банком, чтобы закрыть судебный спор мирным путём. Но со стороны банка я вижу полное отсутствие заинтересованности в урегулировании ситуации: ни нормальной обратной связи, ни конкретного предложения, ни официального ответа.
Возникает закономерный вопрос: почему клиент, который продолжает платить и пытается решить проблему мирно, должен месяцами буквально «бегать» за банком, чтобы добиться хотя бы какого-то ответа?
Очень разочарован уровнем сервиса и отношением к клиенту. Можно было спокойно обсудить ситуацию, заключить мировое соглашение или хотя бы официально сообщить о позиции банка. Вместо этого — тишина и необходимость постоянно самостоятельно добиваться контакта.
Не рекомендую ВТБ как банк, с которым хочется иметь долгосрочные кредитные отношения. Пока всё хорошо — проблем нет. Но когда возникает нестандартная ситуация, рассчитывать на нормальную коммуникацию и помощь банка, судя по моему опыту, не приходится.
Прошу ВТБ обратить внимание на данную ситуацию и дать официальный ответ по существу: почему на протяжении месяца мои обращения и попытки урегулировать спор мирным путём остаются без результата?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Да, сегодня меня уведомили из вашего банка ВТБ, что они рассмотрели жалобу и сказали, что их банк ни при чем, решай... Читать полностью
Добрый день, перед обращением в ВББ просила помочь Магнит. Отправили в банк. Вот оиветК сожалению, по этому вопрос... Читать полностью
я не вижу ответ Читать полностью
Заблокировали счет и карту за перевод. Оплачивал аренду квартиры и есть договор. В отделении на Тимирязевской меня... Читать полностью
Хочу рассказать о том, как Банк ВТБ нагло врет и плюет в лицо своим клиентам. За несколько дней до 11 сентября, бан... Читать полностью
Банк ВТБ по время процедуры банкротства не снял арест по постановлению пристава с моего счета. Уже год, банк не смо... Читать полностью
Карту магнит втб оформила в офисе 7.09.2026,использую уже неделю,бонусы так и не пришли. Читать полностью
Здравствуйте. Всегда думала, что ВТБ приличный банк, а оказывается нет. Обманули меня, увеличили срок кредита без у... Читать полностью
В 2023г. мною был взят кредит в Почта банке с услугой «гарантированная ставка» (ГС) на 5 лет (до 26.08.... Читать полностью
...................... Читать полностью
Да, сегодня меня уведомили из вашего банка ВТБ, что они рассмотрели жалобу и сказали, что их банк ни при чем, решай... Читать полностью
Заблокировали счет и карту за перевод. Оплачивал аренду квартиры и есть договор. В отделении на Тимирязевской меня... Читать полностью
...................... Читать полностью
Отец был в отделении Екатеринбург, Белинского, 222, ничего не смогли сделать( Это некомпетентность специалистов или... Читать полностью
Как получить выписку по счёту, если его не может найти банк Читать полностью
14 сентября 2026 года я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр., д. 153. Мне потре... Читать полностью
Добрый день, 8 сентября ФНС направила постановление на разблокировку счета, (наименование файла НО UPO14525151_5003... Читать полностью
Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с ВТБ. Ситуация банальная, но то, как банк себя повел, &mda... Читать полностью
Ну вот и еще одно доказательство,что банк втб стал хуже всех банков,вместе взятых,мало того,кормили обещаниями боль... Читать полностью
В третий раз!!! Г. Шарихин! Банк уже дважды продлевал срок решения моего вопроса. Скоро уже надо определяться с н... Читать полностью
Добрый день, Сбер списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? здраствуйте я еще это вопрос задавал д... Читать полностью
Который день не могу войти в мобильное приложение, приложение обновила, ничего не изменлось Читать полностью
Да, сегодня меня уведомили из вашего банка ВТБ, что они рассмотрели жалобу и сказали, что их банк ни при чем, решай... Читать полностью
Не хотят повышать уровень карты, т.к не могут подтвердить данные согласно пункту 3.5, вернули с Яндекс маркета день... Читать полностью
Добрый день, перед обращением в ВББ просила помочь Магнит. Отправили в банк. Вот оиветК сожалению, по этому вопрос... Читать полностью
Ранее у меня уже была блокировка по 115-ФЗ в Альфа-Банке. Там я смог получить информацию по возникшим вопросам, пре... Читать полностью
Чат с поддержкойсЯ прошу закрыть карту по этому номеру и остаток средств перевести на другой счётПрислала заявление... Читать полностью
Вот я была недавно в МФЦ, чтобы взять справку о рождении чтобы доказать родство надо из архива её доставать, это в... Читать полностью
Четкого ответа так и не получил. Подскажите пож-та, СМС отменены в принципе? Читать полностью