11
11.09.26 звонила в поддержку, чтобы не попасть под техработы РСХБ, которые он проводит почти каждый день и делает это принципиально, как правило либо днем, либо вечером, как раз тогда, когда клиенты совершают переводы, снятие/пополнение наличных, чтобы зафиксировать остаток до 00:00 и получить %% по своим нак.счетам (НС). Т.к. банк никак не уведомляет своих клиентов и врет нагло (ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЭТОГО ЕСТЬ!!!), что сообщает при входе в ЛК (и сообщение, и баннер, и в разделе новости, но этого по факту не происходит, НИГДЕ НЕТ НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ, версии приложений обновлены! Поэтому вынуждена звонить в банк уже каждый день и спрашивать, не планируют ли они проводить свои техработы в прайм-тайм (с 18:00-00:00, т.к. именно это время чаще всего нужно для совершения переводов, чтобы получить свои %% по НС. Написано уже десятки обращений с просьбой перенести свои техработы на ночное время после 00:00! Но банк НЕ реагирует!!! На линии сообщили, что работы будут с 23:00-23:30, в это время могут быть КРАТКОВРЕМЕННЫЕ ЗАДЕРЖКИ при переводах. На мой вопрос: «Если я совершу перевод после 23:30, то перевод должен пройти в штатном режиме?», оператор ответил: «ДА». Я совершила ПЕРЕВОД МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ 11.09.26 в 23:44 со своей карты на НС ВНУТРИ БАНКА!!!! И ЭТА ОПЕРАЦИЯ ВИСИТ ДО СИХ ПОР В ОБРАБОТКЕ, уже 19:00 и 15.09! Т.е. 5 СУТОК! с 11.09-15.09 операция у них обрабатывается! Помимо этого в РСХБ составлено уже порядка 20 претензий только за 2 месяца взаимодействия с ними, с требованием о компенсации %% по НС, т.к. постоянно натыкаешься на их проблемы, то с зачислением средств, то с переводом, то с принятием средств, когда переводишь их по СБП. По переводу. Как только я увидела, что время перевалило за 00:00 12.09, я обратилась по звонку в кол-центр с финансовой претензией по компенсации мне двойных %% из-за долгого зачисления средств, потому что РСХБ мне своими задержками нарушает мое право свободного пользования своими средствами, тем более по НС на ежедневный остаток. Когда мы открываем такой продукт, а банк его предлагает и декларирует условия, что мы можем снимать и зачислять средства каждый день БЕЗ ПОТЕРИ %%, то мы этого и ожидаем, что СМОЖЕМ БЕСПРЕПЯТСТВЕННО ВЫВОДИТЬ/ЗАЧИСЛЯТЬ СВОИ СРЕДСТВА КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ! А техработы в дневное и вечернее время (до 00:00) РСХБ СОЗДАЕТ НАМ С ВАМИ ЭТИ ПРЕПЯТСТВИЯ. И я уже укоренилась во мнении, что это делается намеренно, потому что по переносу времени обращалась в банк много раз, он игнорирует мои обращения, из чего вполне могу сделать такой вывод!!!
Обращаюсь к ним каждый день (12,13,14.09, 15.09, начиная с 11.09), но срок рассмотрения 15 дней! Денег до сих пор нет, я продолжаю обращаться, но линия поддержки при этом никак НЕ УСКОРЯЕТ РАССМОТРЕНИЕ моей претензии, а только добавляет комментарий, что срок НЕ сокращает.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РСХБ, мое личное мнение (имею право), основанное на собственном опыте каждодневного взаимодействия с ними на протяжении 2 месяцев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Здравствуйте, куда мне обратиться, я со счета россельхоз банка перевела себе на сбербанк 292345р 9.09.2026г, через... Читать полностью
Документы конечно есть,только банк удосужился вернуть сегодня на баланс деньги.Но что бы не быть голословной я го... Читать полностью
Система помечает ваш текст как ответ дан. Но по сути это не ответ. Вы бы хотябы сроки какие то поставили. Читать полностью
11.09.26 отправил через приложение банка 50тыс рублей в Таилнд. Код поддтверждения операции 2372082296985209. Сегод... Читать полностью
Добрый день! Где это обращение spok мне искать? Где оно находится? В каком прилодении? И когда он будет предоставле... Читать полностью
с какой стати необходимо разрешение органов опеки, я вам предоставила документ о вступлении в наследство оригинал,... Читать полностью
когда будет решение по вопросу Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила покупку товара на Озон,но товар не подошёл и я оформила возврат денежных средств.Озон пере... Читать полностью
получила детское пособие насчёт Россельхозбанке открытым городе Москва, сейчас я проживаю республики Ингуше... Читать полностью
Обратилась в отделение банка в г. Саратов, ул. Орджоникидзе, д. 1, как законный представитель малолетнего ребенка (... Читать полностью
Система помечает ваш текст как ответ дан. Но по сути это не ответ. Вы бы хотябы сроки какие то поставили. Читать полностью
11.09.26 отправил через приложение банка 50тыс рублей в Таилнд. Код поддтверждения операции 2372082296985209. Сегод... Читать полностью
Добрый день! Где это обращение spok мне искать? Где оно находится? В каком прилодении? И когда он будет предоставле... Читать полностью
получила детское пособие насчёт Россельхозбанке открытым городе Москва, сейчас я проживаю республики Ингуше... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу срочно разобраться с проблемой по моему переводу во Вьетнам! 05.09.2026 я отп... Читать полностью
Приобрёл юаневую дебетовую карту рсхб в сентябре 2026 г. для поездки в Китай. Установил Нихао Чина и Юнион пэй. При... Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
Здравствуйте! Хочу предать огласке абсолютно абсурдную и бюрократическую ситуацию, с которой я столкнулся как клиен... Читать полностью
Отправляла перевод со своей карты Сбербанка на карту Россельхозбанка. Через СБП. Со вчерашнего дня деньги висят! Пр... Читать полностью
Списали в 15:55 сегодня средства 249 р. Верните деньги и что была подключена за подписка? Читать полностью
Мария Александрова, благодарю за Ваш профессионализм и контроль ситуации. Вопрос у меня просрочка срок 16 сентября... Читать полностью
Добрый вечер, на счете были наложены ограничения в 2025г. Ограничений давно нет , а банк до сих пор их не снял, не... Читать полностью
Мария Александрова, благодарю за Ваш профессионализм и контроль ситуации. Вопрос у меня просрочка срок 16 сентября... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту, лучшим решением принял закрыть счёт, заявление на закрытие счета отправил в чат... Читать полностью
Да, тогда убираем любые детали, по которым можно идентифицировать Вас или операции. Вот безопасный вариант: ... Читать полностью
Алексей! К сожалению сотрудники ответили на вопрос который я не задавал. Наверное они это сделали сознател... Читать полностью
Здравствуйте. Мною был подан исполнительный лист в отделение банка по взысканию денежных средств с застройщика. К н... Читать полностью
Почему сотрудники этого банка (экси банк, карта МТС деньги) с декабря 2025 года не сняли ограничения с карты, хотя... Читать полностью
Сотрудник Сбербанка при личном визите совершил ошибку (опечатку) в годе выдачи моего нового паспорта (указал 2025 в... Читать полностью