2
Да, тогда убираем любые детали, по которым можно идентифицировать Вас или операции. Вот безопасный вариант:
Озон Банк не возвращает остаток средств после ограничения обслуживания
Банк ограничил обслуживание счета и запросил подтверждающие документы. Все запрошенные документы были предоставлены, однако доступ к операциям не восстановили и предложили закрыть счет.
Задолженность по кредитному продукту была полностью погашена, заявление на его закрытие оформлено. При этом на дебетовом счете остаются мои собственные денежные средства, но вывести или перевести их на другой счет банк не позволяет.
На прямой вопрос о том, на каком основании ограничен доступ именно к остаткам на дебетовом счете, поддержка отвечает только информацией о сроках закрытия кредитного договора.
Прошу представителя Озон Банка дать конкретный ответ: на каком правовом основании я не могу получить собственные денежные средства и в какой срок они будут возвращены.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
После моей предыдущей жалобы банк наконец вышел на связь, и в приложении появилась кнопка для вывода остатка денежн... Читать полностью
Заблокировали счет по непонятным причинам. Второй раз предоставляю документы. В поддержке обещали вернуться через ч... Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка (договор № 2026-04-11-KK-06752399851545595632). Всегда закрывал платежи вовре... Читать полностью
Заморозили счета,не могу не оплачивать не переводить,сумма не маленькая,единственная карта которой пользую,не могу... Читать полностью
Заблокировали счёт в ОЗОН банке,не могу не оплатить,не перевести,в чате написал,тишина,написали ответим в течении ч... Читать полностью
Пыталася повысить уровень счета в Ozon Банке. Автоматическая система выдала ошибку "Не удалось подтвердить лич... Читать полностью
Хочу закрыть свой счет срочно, в чат поддержки Ozon Банк не отвечает, подала заявление ответа тоже нет Читать полностью
Проблема в том когда я пытаюсь активировать карту там есть два раздела сфоткать паспорт или через госуслуги. И проб... Читать полностью
Ранее позволяло оплачивать покупки на озон без входа в банк, теперь требует войти. При этом я не клиент банка, дого... Читать полностью
Отправил вам данные на почту , посмотрите пожалуйста Читать полностью
После моей предыдущей жалобы банк наконец вышел на связь, и в приложении появилась кнопка для вывода остатка денежн... Читать полностью
Заблокировали счет по непонятным причинам. Второй раз предоставляю документы. В поддержке обещали вернуться через ч... Читать полностью
Заблокировали операции. В чате поддержки не отвечают. По тел.отвечает бот, а затем звонок сбрасывается Читать полностью
Добрый день, ситуация такая, был утерян доступ к старому номеру на аккаунте, (сам номер не помню), и хотелось бы ли... Читать полностью
Уменя заблокировали карту, счет и личный кабинет. Я обратился в лужбу поддержки по e-mail. Мне ответили, что почта... Читать полностью
Заблокировали счёт на озон банке, по причине нетипичная активность. Сначала в чате попросили потверждающие документ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Ozon Банка и неработающей пенсионеркой. Сегодня банк ограничил доступ к моему счёту и к... Читать полностью
Здравствуйте. По моему счёту/карте установлено ограничение, и для подтверждения личности мне предлагается... Читать полностью
Заблокировали мой свет со средствами. Закрыла счет - в итоге по телефону не отвечают, в приложении одно и тоже сооб... Читать полностью
Мне сказали "Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа.", и все? Ничего никто не сказал бол... Читать полностью
Добрый день!Давно являюсь премиальным клиентом банка. В рамках программы премиального обслуживания мне доступна ком... Читать полностью
Заблокировали карту, не хотят выводить деньги на другой счет и закрыть счет в альфа Читать полностью
31.08.2026 мной был расторгнут договор с ПАО "МТС" по причине низкого качества предоставления услуг, но о... Читать полностью
15.09.2026 с моего счёта были списаны денежные средства в пользу ПАО «Мобильные ТелеСистемы» на основан... Читать полностью
Добрый день! Мною, в даты платежа 10.08.2026 и 10.09.2026 были внесены досрочно-частичные погашения по кредиту. Оба... Читать полностью
Уважаемый эксперт! Мой вопрос до сих пор не решен! Вчера 14.09.2026 г., я внесла 150 000 руб. для частично... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, адрес сбербанка. Читать полностью
В соответствии с Договором участия в долевом строительстве многоэтажного многоквартирного дома от 06.12.2024 (далее... Читать полностью
Я, это делал, отправил и мне пришло от Банки ру, что я нарушаю Конфиденциальность и сказали, чтоб я это убрал для п... Читать полностью
В августе месяце я обратилась в офис банка для получения справки о кредитной истории. Мне необходимо, чтобы в справ... Читать полностью