Список вопросов
Требуется уточнение

Вход в мой личный кабинет заблокировали.Я обратилась в отделение банка чтоб мне помогли, но единственное что мне сказали,мне нужно ехать в Москву чтоб снять деньги с карты и закрыть счёт.Ни какие документы не запрашивали

15.09.2026 14:18
20
Альфа-Банк
Автор
user0556851
г Москва

Здравствуйте. Пару дней назад альфа банк заблокировал вход в личный кабинет. Позвонив в банк мне посоветовали обратиться в отделение банка с паспортом. При первой возможности я поехала и услышала бред сумасшедшего! Меня отправили в Москву чтоб я сняла деньги с карты и заблокировала счет лично! На мой ответ, что у меня нет такой возможности, мне не предложили альтернативу. Не запросили ни какие документы! Ни чего не объяснили, по какой причине блокировка.Это что за издевательство над людьми!? Сервис ужасный! Для людей ни какого обслуживания нет нормального!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1113145) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Помогите вернуть деньги от xeco.ru🙏
Альфа-Банк

Помогите пожалуйста вернуть деньги от xeco.ru В поддержке не отвечают , карту не отвязать , совсем ничего не сдела... Читать полностью

Привлечение созаемщика
Альфа-Банк

У заемщика предвидятся финансовые сложности, которые могут помешать уплачивать ипотечный кредит. Замещик хотел бы и... Читать полностью

Банк отказал предоставлять информацию об операции
Альфа-Банк

В течение какого времени будет обратная связь? Читать полностью

Затяжные ответы от Альфа банк по принятию страхового полиса
Альфа-Банк

Образовалась затяжная переписка по почте с представителем Альфа-Банка по адресу strahovanie@alfabank.ru. Ответы при... Читать полностью

Заблокировали возврат покупки
Альфа-Банк

Добрый день! Я оплатила покупку, возврат этой покупки оформила на карту Альфа Банка. При поступлении суммы возврата... Читать полностью

Дебетовая карта альфа банка
Альфа-Банк

добрый вечер, почему мне не одобряют дебе карту альфа банка? Читать полностью

15.09.2026 Другое
Самый ужастный банк что у меня был!!!!сами подключают услуги то 199₽,теперь 90₽….какое право имеют я не понимаю,никому не советую пользоваться этим банком
Альфа-Банк

Ужасьный банк!подключают и списывают деньги !!!!! Читать полностью

Отключить Альфазащитник
Альфа-Банк

Добрый день! Являюсь владельцем дебетовой апельсиновой карты. Сегодня случайно обнаружил списание денег в размере 1... Читать полностью

5 месяцев не решается вопрос
Альфа-Банк

В апреле этого года смени телефон, на него в альфа инвестициях не приходят уведомления об изменении цен, покупках и... Читать полностью

Вход в мой личный кабинет заблокировали.Я обратилась в отделение банка чтоб мне помогли, но единственное что мне сказали,мне нужно ехать в Москву чтоб снять деньги с карты и закрыть счёт.Ни какие документы не запрашивали
Альфа-Банк

Почему нет ответа на почте? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Привлечение созаемщика
Альфа-Банк

У заемщика предвидятся финансовые сложности, которые могут помешать уплачивать ипотечный кредит. Замещик хотел бы и... Читать полностью

Самый ужастный банк что у меня был!!!!сами подключают услуги то 199₽,теперь 90₽….какое право имеют я не понимаю,никому не советую пользоваться этим банком
Альфа-Банк

Ужасьный банк!подключают и списывают деньги !!!!! Читать полностью

Отключить Альфазащитник
Альфа-Банк

Добрый день! Являюсь владельцем дебетовой апельсиновой карты. Сегодня случайно обнаружил списание денег в размере 1... Читать полностью

Вход в мой личный кабинет заблокировали.Я обратилась в отделение банка чтоб мне помогли, но единственное что мне сказали,мне нужно ехать в Москву чтоб снять деньги с карты и закрыть счёт.Ни какие документы не запрашивали
Альфа-Банк

Почему нет ответа на почте? Читать полностью

Закрытие счета.все заблокировали.
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Как отключить защитника
Альфа-Банк

Не подключала опции альфа защитника,сейчас списали 199 рублей данной опцией пользоваться не планирую,подсажите,как... Читать полностью

Отказаться от карты апельсинка
Альфа-Банк

Отказаться от карты апельсинка Читать полностью

Добрый день!!!! прошу пожалуйста верните денежные средства за комиссию банк Only
Альфа-Банк

Добрый день!!! я взяла вашем банке автокредит у меня заработная плата 35 000 руб. 24 000 я ей ежемесячно получу кре... Читать полностью

Нужна помощь, блокировка.
Альфа-Банк

Здравствуйте банк ограничил мне операции. В отделении банка , сказали написать в центр банк. В итоге выясняется , ч... Читать полностью

Вернуть начисленные проценты
Альфа-Банк

9 сентября 2026 года по моей карте Альфа-Банка были начислены проценты за нарушение льготного периода. Заметила я э... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкротство и рассрочка Вайлдберриз
Вайлдберриз Банк

Вайлдберриз банк не списывает долг после банкротства. Пошел уже второй месяц, как "кормят" завтраками и шаблонными... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Обманули и списали деньги!!! Не хотят возвращать за подписку деньги!
Т-Банк

Мне об этом обслуживании не было рассказано, я не знала что такие списания будут  Читать полностью

Почему ВБ списывает страхование товара
Вайлдберриз Банк

Маркетплейс Wildberries без моего ведома подключил автопродление скрытой страховки товара "Защита товара" и на прот... Читать полностью

Помогите вернуть деньги от xeco.ru🙏
Альфа-Банк

Помогите пожалуйста вернуть деньги от xeco.ru В поддержке не отвечают , карту не отвязать , совсем ничего не сдела... Читать полностью

Блокировка личного кабинета и карты МТС Деньги — прошу предоставить возможность дистанционного решения
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Все банки решают этот вопрос по телефону. Почему вы не можете так сделать? Читать полностью

Разблокировка счета
ОТП Банк

Добрый день.Ранее, 05.09.2026 г. произошла блокировка моего расчетного счёта и дебетовой банковской карты ОТП-Банк.... Читать полностью

Не рекомендую ОТП Банк для хранения накоплений. Ограничили операции по 115-ФЗ, а получить внятную информацию от банка невозможно. Очень разочарована ОТП Банком и категорически не рекомендую хранить здесь крупные накопления.
ОТП Банк

Информацию по точному размеру % и суммы, которую с меня снимут так и не озвучили, даже по письменному заявлению. Пр... Читать полностью

Списали проценты за 3 месяца из-за задержки на один день, а поддержка отвечает шаблонными отписками
Ozon Банк

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка (договор № 2026-04-11-KK-06752399851545595632). Всегда закрывал платежи вовре... Читать полностью

Выскание по суд.приказу
Т-Банк

Здравствуйте! 14.09. подали документ в банк на взыскание. В офисе в г. Москва. Хотелось бы получить информацию, до... Читать полностью

Постоянные звонки и поиск незнакомого мне человека
ОТП Банк

Здравствуйте. Уже который день на мой телефонный номер 8982*** ** 82 звонят из ОТП Банка и разыскивают незнакомого... Читать полностью