Автор
user-200426471854
г Барнаул

Добрый день!

Произошла такая ситуация. Я решил воспользоваться сервисом "Иви", для просмотра фильмов и сериалов. Сервис для меня новый, решил оформить новую подписку, после при желании продлить ее. Пользовался сервисом около месяца, после, произошло автоматическое продление подписки, в следствии, автоматическое списание средств с моей банковской карты Альфа-банк. Сразу же, написал в поддержку "Иви" для возврата денежных средств обратно, т.к. я не хотел дальше пользоваться подпиской, и хотел получить средства обратно мне на карту, но, поддержка "Иви" отказала в возврате денежных средств. Я крайне разочарован.

Прошу, пожалуйста, отменить ошибочный платеж, и вернуть средства обратно мне на банковскую карту. Спасибо, очень жду обратной связи.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Спорные действия и навязывает продуктов сотрудников в краснодарском крае
Альфа-Банк

Здравствуйте.Очень ждем ответа.С уважением,ваш постоянный клиент. Читать полностью

Не закрыт предыдущий вопрос
Альфа-Банк

Ранее уже отправляла обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1109043/Средства были возвр... Читать полностью

15.09.2026 Другое
После замены SIM банк заблокировал доступ к меню карты и требует подтверждения на утерянном телефоне
Альфа-Банк

Я фактически лишилась возможности нормально пользоваться картой «Апельсин». При попытке войти в раздел карты прилож... Читать полностью

Альфа-Банк заставляет ехать из Хабаровска в Москву, чтобы закрыть счёт и забрать собственные день
Альфа-Банк

Столкнулся с проблемой с данным банком, под названием Альфа банк, мне ограничили операции по 115 фз - обьяснений не... Читать полностью

Ошиблись в консультации, не учли дату из приложения и отказали в снижении ставки по кредиту
Альфа-Банк

Я полностью выполнил условия и передал документы, однако банк отказал в снижении ставки из-за просрочки в 1 день, н... Читать полностью

Здравствуйте.Не могу отключить страховку! Это какой-то безумный квест.Хелп!
Альфа-Банк

"17.09.26 спишем страховую премию 20000.00 рублей по договору Z6922/410/DA007158/4 Деньги под защитой ЕКК Вариант 6... Читать полностью

Была подана заявка на карту , установлена дата и время получения. Карта не получена и не обещают её выдать. В личном кабинете есть факт выпуска карты. Есть ощущение мошенничества . что мне делать? Ощущение мошенничества.
Альфа-Банк

Хотела перевести суммы со своего счета на свой счёт в другом банке. Заблокировали сбербанк-онлайн. Читать полностью

15.09.2026 Другое
Получение карты в Крыму
Альфа-Банк

Добрый день, как мне получить свою карту, если я в Крыму? Читать полностью

Блокировка ЛК и карт
Альфа-Банк

Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в зоне боевых действий, имею ГОС награду. В дека... Читать полностью

компенсация визитов в ресторан
Альфа-Банк

Добрый день! Давно являюсь премиальным клиентом банка. В рамках программы премиального обслуживания мне доступна... Читать полностью

Последние вопросы по теме
После замены SIM банк заблокировал доступ к меню карты и требует подтверждения на утерянном телефоне
Альфа-Банк

Я фактически лишилась возможности нормально пользоваться картой «Апельсин». При попытке войти в раздел карты прилож... Читать полностью

Блокировка ЛК и карт
Альфа-Банк

Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в зоне боевых действий, имею ГОС награду. В дека... Читать полностью

компенсация визитов в ресторан
Альфа-Банк

Добрый день! Давно являюсь премиальным клиентом банка. В рамках программы премиального обслуживания мне доступна... Читать полностью

Заблокировали карту
Альфа-Банк

Заблокировали карту, не хотят выводить деньги на другой счет и закрыть счет в альфа Читать полностью

Прощение долга участникам сво
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошу принять меры и наконец решить вопрос. 07.05.2026 мой отец заключил контракт с Министерством обо... Читать полностью

Привлечение созаемщика
Альфа-Банк

У заемщика предвидятся финансовые сложности, которые могут помешать уплачивать ипотечный кредит. Замещик хотел бы и... Читать полностью

Самый ужастный банк что у меня был!!!!сами подключают услуги то 199₽,теперь 90₽….какое право имеют я не понимаю,никому не советую пользоваться этим банком
Альфа-Банк

Ужасьный банк!подключают и списывают деньги !!!!! Читать полностью

Отключить Альфазащитник
Альфа-Банк

Добрый день! Являюсь владельцем дебетовой апельсиновой карты. Сегодня случайно обнаружил списание денег в размере 1... Читать полностью

Вход в мой личный кабинет заблокировали.Я обратилась в отделение банка чтоб мне помогли, но единственное что мне сказали,мне нужно ехать в Москву чтоб снять деньги с карты и закрыть счёт.Ни какие документы не запрашивали
Альфа-Банк

Почему нет ответа на почте? Читать полностью

Закрытие счета.все заблокировали.
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Последние вопросы организациям
Должен ли банк вернуть деньги за неиспользованную подписку?
Т-Банк

При выборе категорий кэшбека выпала бесплатная подписка "премиум" на месяц, которую я и выбрал. После использования... Читать полностью

Не начислили кэшбек?
Т-Банк

Купил подписку premium, чтобы увеличить лимит кэшбека, так как трачу приличную сумму, в том числе и по работе. Ника... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Обслуживание клиентов
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Да, остаётся всем только сожалеть и вам и мне.И ждать от 3 до 10 дней  Читать полностью

Т-Банк без согласия клиента оформляет страховой полис и списывают ваш кэшбек
Т-Банк

Банк оформил страховой полис без моего ведома и отказывается разбиратьсяОбнаружила в приложении Т-Банка оформленный... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Т-Банк незаконно блокирует личные счета физлиц и кормит отписками
Т-Банк

НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК. НИКОГДА.Это не банк, это конвейер по выкачиванию нервов. Т-Банк незаконно блокирует расходны... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Заблокировали счет.
Ozon Банк

заблокирвали счет за подозрительные действия.Все документы предоставил ответа нет крайне не рекомендую этот банк Читать полностью

Нужен возврат деньги
ОТП Банк

разблокируйте счет карт Читать полностью

16.09.2026 Другое
Рефинансирование или вопрос с просроченной задолженностью
Т-Банк

В первую очередь спасибо за предложенное решение. Что же по поводу того что вы пытаетесь оправдать работу поддержки... Читать полностью

Блокировка 11.6.1.7 и 11.6.1.8
Ozon Банк

Редко пользовался озон банком только для покупок на маркетплейсе , после последнего перевода с моей карты другого б... Читать полностью

Спорные действия и навязывает продуктов сотрудников в краснодарском крае
Альфа-Банк

Здравствуйте.Очень ждем ответа.С уважением,ваш постоянный клиент. Читать полностью