Автор
user-598026371112
г Кострома


Ранее уже отправляла обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1109043/

Средства были возвращены не в полном объеме. Всего было списано 6 платежей по 399 р. За один месяц я получила возврат посредством открытия спора в приложении, после вышеупомянутого обращения я получила возврат еще за 4 месяца. Прошу вернуть деньги за ещё один месяц.

Также у меня все еще открыт вопрос о компенсации за эту просто сумасшедшую ситуацию.

Услуга без моего согласия и уведомления в этом была подключена 6 марта (по информации от оператора из чата в приложении), на сегодняшний день я до сих пор не получила полную сумму, списанную с меня. Неустойка за 193 дня составляет 13.861,3 р 

По формуле и из расчета 3% за каждый день неустойки, в соответствии с действующим законодательством:

399х6х0,03х193

Таким образом прошу всё ещё возврат 399 р и выплату неустойки. При отказе в выплате неустойки прошу предоставить адрес для направления досудебной претензии. Адрес электронной почты, предоставленный мне в чате приложения, на сообщения не отвечает.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
После замены SIM банк заблокировал доступ к меню карты и требует подтверждения на утерянном телефоне
Альфа-Банк

Я фактически лишилась возможности нормально пользоваться картой «Апельсин». При попытке войти в раздел карты прилож... Читать полностью

Альфа-Банк заставляет ехать из Хабаровска в Москву, чтобы закрыть счёт и забрать собственные день
Альфа-Банк

Столкнулся с проблемой с данным банком, под названием Альфа банк, мне ограничили операции по 115 фз - обьяснений не... Читать полностью

Ошиблись в консультации, не учли дату из приложения и отказали в снижении ставки по кредиту
Альфа-Банк

Я полностью выполнил условия и передал документы, однако банк отказал в снижении ставки из-за просрочки в 1 день, н... Читать полностью

Здравствуйте.Не могу отключить страховку! Это какой-то безумный квест.Хелп!
Альфа-Банк

"17.09.26 спишем страховую премию 20000.00 рублей по договору Z6922/410/DA007158/4 Деньги под защитой ЕКК Вариант 6... Читать полностью

Была подана заявка на карту , установлена дата и время получения. Карта не получена и не обещают её выдать. В личном кабинете есть факт выпуска карты. Есть ощущение мошенничества . что мне делать? Ощущение мошенничества.
Альфа-Банк

Хотела перевести суммы со своего счета на свой счёт в другом банке. Заблокировали сбербанк-онлайн. Читать полностью

15.09.2026 Другое
Получение карты в Крыму
Альфа-Банк

Добрый день, как мне получить свою карту, если я в Крыму? Читать полностью

Блокировка ЛК и карт
Альфа-Банк

Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в зоне боевых действий, имею ГОС награду. В дека... Читать полностью

компенсация визитов в ресторан
Альфа-Банк

Добрый день! Давно являюсь премиальным клиентом банка. В рамках программы премиального обслуживания мне доступна... Читать полностью

Заблокировали карту
Альфа-Банк

Заблокировали карту, не хотят выводить деньги на другой счет и закрыть счет в альфа Читать полностью

Прощение долга участникам сво
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошу принять меры и наконец решить вопрос. 07.05.2026 мой отец заключил контракт с Министерством обо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Была подана заявка на карту , установлена дата и время получения. Карта не получена и не обещают её выдать. В личном кабинете есть факт выпуска карты. Есть ощущение мошенничества . что мне делать? Ощущение мошенничества.
Альфа-Банк

Хотела перевести суммы со своего счета на свой счёт в другом банке. Заблокировали сбербанк-онлайн. Читать полностью

15.09.2026 Другое
Дебетовая карта альфа банка
Альфа-Банк

добрый вечер, почему мне не одобряют дебе карту альфа банка? Читать полностью

15.09.2026 Другое
карта апельсин
Альфа-Банк

хочу отказаться от доставки на дом карты Читать полностью

15.09.2026 Другое
Комиссия за увеличение льготного периода пр кредитной карте.
Альфа-Банк

Хочу оставить отзыв об Альфа Банке. Случайно подключила дополнительный льготный период по кредитной карте. Он мне н... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Навязчивые звонки после регистрации бизнеса
Альфа-Банк

Требую исключить мой телефон из базы данных ИП Королев - финансовые услуги, и всех остальных баз, ИП Лефтеров и ИП... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Не хотят разблокировать карту
Альфа-Банк

Альфа банк продолжает игнорировать меня и мой запрос на разблокировку моего зарплатного счета. Обращалась 3 раза в... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Когда вы перестанете работать с компанией пей кипер?
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне есть с чем сравнить работу оператора пей кипер и их сервис ужасен.Первое-они не знаю материальную... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Отключить услугу Альфазащитник
Альфа-Банк

Здравствуйте! 10 сентября получила карту Апельсина! При получении просила все услуги отключить. Вчера обнаружила, ч... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Не могу закрыть счёт в Альфа банке
Альфа-Банк

Помогите забрать свои деньги Читать полностью

15.09.2026 Другое
Альфа-Банк не выплачивает бонусы за рекомендацию бизнеса, хотя приглашенный друг бонус получил, оформив по моей ссылке
Альфа-Банк

03.09 я отправил своему другу реферальную ссылку для открытия счета бизнеса (ИП/ООО). Он перешел по ней и отправил... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Поддержка не помогла, банк не закрывает карты
Ozon Банк

Хотелось бы знать куда у вас операторы пропадают после ответа. Обратилась в чат для закрытия дебетовых и кредитных... Читать полностью

Банк не исполняет свои обязательства
Т-Банк

Кредит погашен под залог автомобиля, все подтверждающие документы банк отправил, был назначен сотрудник, для выдач... Читать полностью

Как пополнить баланс кредитного счета, если банк не хочет принимать оплату?
МТС Банк

Неиронично, впервые сталкиваюсь с банком которому не нужны мои деньги, но когда пойдут штрафы через месяц, они коне... Читать полностью

Не дают ответа по обращению по истечению сроков
Совкомбанк

1.09 я положила деньги на карту халва через втб. Банкомат выдал ошибку и чек об ошибке операции. Деньги банкомат не... Читать полностью

Заблокировали временно карту, за странные переводы, поддержка и операторы не отвечают
Ozon Банк

Временно заблокировали счет, за странные переводы, предоставить документы готова, от куда и от кого, поддержка молч... Читать полностью

Не могут предоставить график платежей
Совкомбанк

4779316 .Заявка от 04.09.2026 о предоставлении графика платежа по кнк, где будет видна разделенная сумма по телу кр... Читать полностью

Нет доступа к Сплит
Яндекс Банк

Лимит Сплита равен 50 000₽ уже полгода.Задолженностей и просрочек нет. Оплата не проходит ни с карт сторонних банко... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Как исправить ошибку банка и успеть получить семейную ипотеку на действующих условиях?
Сбербанк

15 августа 2026 года должна была быть совершена сделка с семейной ипотекой, адрес филиала банка Сбер пр. Авиаторов... Читать полностью

Изменение номера телефона
Вайлдберриз Банк

Есть аккаунт ВБ. В нем кошелек. В кабинете номер. Доступ к нему есть. Но я ничего не могу делать, кроме пополнения... Читать полностью

Несправедливость по акции«приведи друга» по карте Платинум
Т-Банк

Здравствуйте. Столкнулся с несправедливой автоматической блокировкой программы рекомендаций «Приведи друга».Я порек... Читать полностью

16.09.2026 О банке