Список вопросов
Требуется уточнение

Спорные действия и навязывает продуктов сотрудников в краснодарском крае

15.09.2026 15:26
41
Альфа-Банк
Автор
Replica
Краснодарский край, Кавказский р-н, г Кропоткин

Отделение Альфа-банка в г. Кропоткин, ул. Красная, 96.  

  

Год назад моей маме открыли 2 дебетовые карты, привязав одну к «семейному» пакету. Теперь её карта видна в моём личном кабинете, я могу незаметно переводить деньги. 

  

По приезду к родным, я решила узнать, что это за история и пришла в отделение лично.

В отделении сотрудница нагло заявила, что две карты выдаются на основании «постановления губернатора для снижения мошенничества». 

  

Сотрудники массово навязывают лишние карты. При отказе их брать клиентам отказывают в обслуживании: либо забираете все, либо ничего не выдадим. Письменное объяснение с подписью и печатью выдать отказали, отправив «к губернатору». 

  

Вопросы к руководству Альфа-Банка: на каком основании губернатор Краснодарского края решает вопросы вашей публичной оферты? 

  

Как вы планируете пресечь данную ситуацию со стороны сотрудников?  

  

Сегодня, 15.09.2026, при нас в офисе другим людям отключали такие же карты. Требую проверку.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Мне все понятно, ...
Альфа-Банк

Когда? Сколько еще ожидать примерно?  Читать полностью

Отказ в возврате комисси за пакет услуг альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте. С моего счета было списано 399 рублей за услугу "Альфа-Смарт". Я категорически утверждаю, что не подк... Читать полностью

Спорные действия и навязывает продуктов сотрудников в краснодарском крае
Альфа-Банк

Здравствуйте.Очень ждем ответа.С уважением,ваш постоянный клиент. Читать полностью

Отмена списания платежа Иви
Альфа-Банк

Добрый день!Произошла такая ситуация. Я решил воспользоваться сервисом "Иви", для просмотра фильмов и сериалов. Сер... Читать полностью

Не закрыт предыдущий вопрос
Альфа-Банк

Ранее уже отправляла обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1109043/Средства были возвр... Читать полностью

15.09.2026 Другое
После замены SIM банк заблокировал доступ к меню карты и требует подтверждения на утерянном телефоне
Альфа-Банк

Я фактически лишилась возможности нормально пользоваться картой «Апельсин». При попытке войти в раздел карты прилож... Читать полностью

Альфа-Банк заставляет ехать из Хабаровска в Москву, чтобы закрыть счёт и забрать собственные день
Альфа-Банк

Столкнулся с проблемой с данным банком, под названием Альфа банк, мне ограничили операции по 115 фз - обьяснений не... Читать полностью

Ошиблись в консультации, не учли дату из приложения и отказали в снижении ставки по кредиту
Альфа-Банк

Я полностью выполнил условия и передал документы, однако банк отказал в снижении ставки из-за просрочки в 1 день, н... Читать полностью

Здравствуйте.Не могу отключить страховку! Это какой-то безумный квест.Хелп!
Альфа-Банк

"17.09.26 спишем страховую премию 20000.00 рублей по договору Z6922/410/DA007158/4 Деньги под защитой ЕКК Вариант 6... Читать полностью

Была подана заявка на карту , установлена дата и время получения. Карта не получена и не обещают её выдать. В личном кабинете есть факт выпуска карты. Есть ощущение мошенничества . что мне делать? Ощущение мошенничества.
Альфа-Банк

Хотела перевести суммы со своего счета на свой счёт в другом банке. Заблокировали сбербанк-онлайн. Читать полностью

15.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Спорные действия и навязывает продуктов сотрудников в краснодарском крае
Альфа-Банк

Здравствуйте.Очень ждем ответа.С уважением,ваш постоянный клиент. Читать полностью

Возврат комиссии Only
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите, когда и каким способом со мной выйдут на связь?   Читать полностью

Навязывание премиального пакета Alfa Only и незаконное списание 11 000 рублей.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Столкнулся с недобросовестными действиями Альфа-Банка. Банк самовольно, без моего явного согласия и п... Читать полностью

Как ускорить процесс проверки документов сотрудниками "в Москве "
Альфа-Банк

Почти полтора часа я ждала ответа о проверке постановления от органов опеки и попечительства, что могу снять деньги... Читать полностью

Возврат комиссии Only
Альфа-Банк

Здравствуйте, сотрудники Альфа Бизнесса заинтересовали в итоге открыть у них рассчётный счёт предложив бесплатное А... Читать полностью

Не выдали кредитную карту хотя она одобрена , поддержка ничего не знает
Альфа-Банк

 14 сентября буквально минут 20 назад у меня состоялась встреча с представителем Альфабанка на которой мне дол... Читать полностью

Не начислили баллы, система партнера не засчитала переход по ссылке акции.
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу внести корректировки в мое обращение. Операция была проведена 30 июня Читать полностью

Не начислили баллы, система партнера не засчитала переход по ссылке акции.
Альфа-Банк

Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью

Некомпетентные сотрудники. Не дают возможность решить вопрос.
Альфа-Банк

Обратилась в отделение банка с решением о регулирования вопроса с просроченным кредитом. Мой кредит передали коллек... Читать полностью

Обман сотрудником банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Спам-Звонки, реклама
Совкомбанк

Здравствуйте, прошу удалить мои данные со своих баз данных, мне не нужны ваши предложение и услуги.  Читать полностью

Заблокирован СберБанк Онлайн после проверки операции — нахожусь за границей, личный визит в офис невозможен
Сбербанк

Здравствуйте.После попытки совершить перевод Сбербанк приостановил операцию как подозрительную. Я самостоятельно св... Читать полностью

Незаконная Блокировка ДБО
Совкомбанк

то есть быть клиентом банка 6 лет можно, делать обороты можно, страховаться по Осаго в течение нескольких лет в Сов... Читать полностью

Мне все понятно, ...
Альфа-Банк

Когда? Сколько еще ожидать примерно?  Читать полностью

Озон банк игнорирует
Ozon Банк

Ozon Банк заблокировал расходные операции по моему счёту и сначала сообщил, что для снятия ограничений необходимо п... Читать полностью

Отказ в возврате комисси за пакет услуг альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте. С моего счета было списано 399 рублей за услугу "Альфа-Смарт". Я категорически утверждаю, что не подк... Читать полностью

Должен ли банк вернуть деньги за неиспользованную подписку?
Т-Банк

При выборе категорий кэшбека выпала бесплатная подписка "премиум" на месяц, которую я и выбрал. После использования... Читать полностью

Не начислили кэшбек?
Т-Банк

Купил подписку premium, чтобы увеличить лимит кэшбека, так как трачу приличную сумму, в том числе и по работе. Ника... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Обслуживание клиентов
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Да, остаётся всем только сожалеть и вам и мне.И ждать от 3 до 10 дней  Читать полностью

Т-Банк без согласия клиента оформляет страховой полис и списывают ваш кэшбек
Т-Банк

Банк оформил страховой полис без моего ведома и отказывается разбиратьсяОбнаружила в приложении Т-Банка оформленный... Читать полностью

16.09.2026 О банке