11
Две кредитные карты Альфа-банка применены для закрытия полного лимита одной и той же кредитки другого банка. При этом по одной кредитной карте Альфа-банк получил подтверждение закрытия кредитки стороннего банка, а по второй кредитной карте Альфа-банк не обнаружил закрытие этой же самой кредитки стороннего банка (хотя ранее о подтверждении ее закрытия сам же банк сообщает, что также подтверждено смс-сообщением Альфа-банка). Вопрос об избирательном несправедливом подходе банка к этой ситуации и незаконном и необоснованном взыимании с клиента комисии при очевидном факте правоты клиента.
14.09.2026 в 22:01 Альфа-банк незаконно списал с меня комиссию за использование лимита кредитования в размере 3457,63 руб., указав в качестве обоснования "согласно тарифам банка" (применив комиссию 5,9% от суммы перевода и еще дополнительную сумму 390 руб.).
Между тем, кредитная карта банка ВТБ (на мое имя) с номером *1484, закрытие которой мной осуществлено 30.06.2026 с помощью кредиток Альфа-банка с номерами *6874 (использована на эти цели сумма 284000 руб.) и *1610 (использована на эти цели сумма 63459,82 руб.), фактически закрыта 09.07.2026 и счет к ней в банке ВТБ также закрыт 09.07.2026 (справка банка ВТБ с подтверждением мной также направлена в чат с банком через мобильное приложение!). 28.08.2026 в 09:20 на мой номер мобильного телефона поступило смс-сообщение с номера "Alfa-Bank" с текстом: "Нет данных о закрытии карты в другом банке, пришлите фото или скан справки..." и тут же с этого же номера приходит еще одно смс-сообщение: "Все проверили: договор вашей кредитной карты в другом банке закрыт...", в сязи с чем я расценил эту информацию, как подтвержждение Альфа-банка о получении исчерпывающей информации о закрытии рассматриваемой кредитки ВТБ и, следовательно, от меня более ничего дополнительно Альфа-банку сообщать/представлять не требуется! Более того, после незаконного списания с меня комисии, я обжаловал данное решение в чате банка в мобильном приложении, в ответ получил разъяснение, что Альфа-банк якобы не получил информацию о факте закрытия карты другого банка из БКИ... Представляется, что Альфа-банк сам себе противоречит, поскольку в своем же банке по одной своей кредитке получил подтверждающие сведения о закрытии кредитки ВТБ, а по другой своей же кредитке якобы не видит подтверждение закрытия той же самой кредитки ВТБ... и даже не смотря на то, что мной была представлена в Альфа-банк справка банка ВТБ и иная подтверждающая информация (скрин переписки с Альфа-банком в смс и чате), Альфа-банк незаконно отказал в удовлетворении моей досудебной претензии о возмещении незаконно сисанной с меня комиссии в размере 3457,63 руб. Полагаю необходимым Альфа-банку вернуться к объективному рассмотрению данного вопроса с принятием справедливого и обоснованного решения о возвращении мне, как клиенту, незаконно удержанных с меня денежных средств в сумме 3457,63 руб.! Обращение считаю повторной претензией, или подам в суд.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как вернуть деньги? Читать полностью
Сотрудники Альфа-Банка навязали мне кредитную карту, которой я вообще не пользуюсь. Кредитный лимит полностью цел.... Читать полностью
Я приобрел карту апельсин у них, для кешбэка 7% в пятёрочке.С мыслями экономить да? Пользовался,все хорошо, меся... Читать полностью
Здравствуйте, 13.09.26 я совершила подтверждение операции из Я-Пэй через Альфа-банк. При подтверждении мне не было... Читать полностью
По договору 10016430939 прошу принять меры и направить приставу уведомление о добровольном урегулировании по дискон... Читать полностью
ДобрыЙ день! Обязан ли сотрудник банка отключить все платные услуги , если я обратилась к оператору в чат ? В моем... Читать полностью
Альфа-Банк уничтожил кредитную историю своей ошибкой (списание приставами с кредитного счета) и отказывается её исп... Читать полностью
да, мне в ВК тоже так написали - что нужно дать вам мои персональные данные.А зачем? я указала - дату, время, имя с... Читать полностью
По договору 10016430939 прошу принять меры и направить приставу уведомление о добровольном урегулировании по дискон... Читать полностью
Здравствуйте. 26.08.2026 г. банку были направлены ДДУ и справка о внесении первоначального взноса. И до сих... Читать полностью
Добрый день! В 2019г была открыта кредитная карта. Последние операции по ней были в 2019г, там накопилась задолженн... Читать полностью
Добрый день! Произошла такая ситуация. Я решил воспользоваться сервисом "Иви", для просмотра фил... Читать полностью
Я фактически лишилась возможности нормально пользоваться картой «Апельсин». При попытке войти в раздел... Читать полностью
Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в зоне боевых действий, имею ГОС награду. В дека... Читать полностью
Добрый день! Давно являюсь премиальным клиентом банка. В рамках программы премиального обслуживания мне доступна... Читать полностью
Заблокировали карту, не хотят выводить деньги на другой счет и закрыть счет в альфа Читать полностью
Здравствуйте, прошу принять меры и наконец решить вопрос. 07.05.2026 мой отец заключил контракт с Министерством обо... Читать полностью
У заемщика предвидятся финансовые сложности, которые могут помешать уплачивать ипотечный кредит. Замещик хотел бы и... Читать полностью
И опять вы не озвучили сроки. Данная переписка послужит доказательством Центробанку о нарушении вами ФЗ-161 Читать полностью
ФССП официально подтвердила, что производство окончено, ранее наложенные ограничения отменены в полном объёме, а по... Читать полностью
Отправила вам на почту, жду ответ Читать полностью
почему возникает разница? более поздняя отмена быстрее, чем более ранняя? в озоне возвраты делаются за минуты - по... Читать полностью
Как вернуть деньги? Читать полностью
21 августа совершал покупку на сумму 5630 рублей. Она в выписке есть. Прям так и написано минус 5630 рублей. 23 авг... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ не содержит конкретных сроков рассмотрения моей ситуации, что нарушает мое... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, сколько времени ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день! Налоговая инспекция просит справку об уплаченных процентах по ипотеке которая была окончена в 2021г. Б... Читать полностью
Добрый день, 16.09.2026 отменила заказы в 9.37 утра заказ № 61814870275 - по нему деньги не поступили до сих пор и... Читать полностью