69
ФССП официально подтвердила, что производство окончено, ранее наложенные ограничения отменены в полном объёме, а постановления о снятии ареста были направлены в банк посредством электронного взаимодействия. Более того, в ответе ФССП прямо указано, что банком было отказано в исполнении направленных постановлений.
Я предоставил банку все материалы исполнительного производства и позднее — дополнительные документы, которые пристав формировал специально с учётом требований сотрудников Ozon Банка.
Последние два дня пристав фактически находится со мной на связи и также пытается понять, что именно требуется банку. Проверялись сведения в системе ФССП, номера документов, даты, суммы, счета. По просьбам банка пристав формировал дополнительные документы и заверял их.
При этом причины отказа со стороны банка постоянно менялись.
Сначала мне сообщили, что не подходит вид документа. Затем — что не совпадает сумма. Потом — что «данные документа не соответствуют постановлению о наложении ареста». На прямой вопрос, какие именно сведения не совпадают, сотрудник ответил, что конкретный пункт назвать не может.
Позднее выяснилось, что сотрудники путали номер исполнительного производства с номером постановления, а затем в качестве номера документа сообщили другой идентификатор, не совпадающий с номером постановления
После продолжительного выяснения обстоятельств один из сотрудников наконец назвал конкретную причину: в постановлении о снятии ареста отсутствует ещё один счёт. При этом данный счёт был открыт уже значительно позже даты вынесения постановления о снятии ареста. Несмотря на эту очевидную временную несостыковку, пристав согласился сформировать новый документ и на этот счёт, лишь бы решить проблему. Но после очередной смены оператора поддержка снова вернулась к первоначальному шаблону: «данные не соответствуют, обратитесь к приставу».
За всё время обращения меня неоднократно переключали между сотрудниками. Некоторые операторы, судя по ответам, даже не знакомились с предыдущей перепиской.
Я несколько раз предлагал сделать самое очевидное: последовательно пройти вместе с сотрудником банка по документам — определить постановление, которым арест был наложен, соответствующее постановление о его снятии и конкретно указать расхождение. Вместо этого снова получал шаблонный ответ «обратитесь к приставу».
Но пристав уже привлечён к решению вопроса. Пристав также не понимает, какие ещё документы требуются банку, и последние два дня фактически выполняет требования, которые сотрудники банка формулируют по ходу переписки.
Больше всего возмущает даже не техническая ошибка, а отсутствие желания разобраться в конкретной ситуации: постоянная смена причин отказа, переключение между операторами, противоречащие друг другу ответы и бесконечные рекомендации обратиться к приставу после того, как пристав уже фактически участвует в диалоге через меня.
На данный момент ограничения по счёту так и не сняты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день.Это сделать не возможно , как бы я не фотографировал документы , как бы ваш предстовитель не фотографир... Читать полностью
Я обратилась к вам по поводу своего отзыва №13230541 о работе Ozon Банка. Мой отзыв не был засчитан в Народный рейт... Читать полностью
Заблокировали счёт ни в чате ни на горячей линии не отвечают Читать полностью
Мне мой счет разблокируют? я скинул оператору платежи и переводы последние и операции от клиентов но робот в ходе п... Читать полностью
Вы просто издеваетесь. Позвонил по данному номеру, что мне сказали? А сказали что оставили повторно заявку на отмен... Читать полностью
Тоже нашел карту озона, сейчас звоню на горячую линию. С оператором не соединяют, сбрасывают. Что делать с картой? Читать полностью
Озон банк заблокировал все операции. Якобы по моим счетам шли подозрительные операции. Я совершала покупку участка,... Читать полностью
Отправила вам на почту, жду ответ Читать полностью
Здравствуйте! Пополнил карту OZON банка в банкомате ВТБ положил 60000, на карту пришли 50000. До поддержки O... Читать полностью
Тема: Необоснованная блокировка зарплатного счета, поддержка игнорирует.Текст: Здравствуйте. Ozon Банк заблокировал... Читать полностью
Добрый день.Это сделать не возможно , как бы я не фотографировал документы , как бы ваш предстовитель не фотографир... Читать полностью
Заблокировали счёт на озон банке,не пойму что делать и как снять свои деньги!!!С этим банком надеюсь не пересекусь... Читать полностью
А когда мне ответят на моё письмо? Уже 4й день жду ответа. И сколько по времени у вас занимает закры... Читать полностью
Более года пользовалась продуктами банка, был открыт вклад на 1,5 млн и постоянно держу свободные деньги на накопит... Читать полностью
Неоднократно имею проблему с банком Озон по поводу подключения и списания средств за платные услуги без уведомления... Читать полностью
Заблокировали счет за подозрииельные действия,предоставил все документы чеки поддержка молчит уже сутки. Решите по... Читать полностью
8 сентября мне заблокировали счет в банке озон , по сей день У меня не возмодности пользоваться своими деньгами, эт... Читать полностью
Ozon Банк заблокировал расходные операции по моему счёту и сначала сообщил, что для снятия ограничений необходимо п... Читать полностью
будучи Беременной ещё в 2024 году я заказывала и выкупала через озон банк товары на озон. В какой-то момент приложе... Читать полностью
Заблокировали счёт в ОЗОН банке,не могу не оплатить,не перевести,в чате написал,тишина,написали ответим в течении ч... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 24 года мне ограничили дистанционное обслуживание. Причину не объяснили и пересматривать ре... Читать полностью
В 2025 году, в августе закончилась моя процедура банкротства, кредитная карта осталась заблокированной. И вдруг туд... Читать полностью
оставалось выплатить по кредиту 265 тыс. сегодня внес 200тыс. срок кредита сократили на 18мес. и осталось выплатить... Читать полностью
Не проживаю по адресу постоянной регистрации, на него поступило 2 письма о задолженностях по займу от 01.12.2025 г... Читать полностью
Добрый день. Закончилась моя процедура. Все банки сняли огранечения, кроме Т банка) вопрос: куда обращаться или мне... Читать полностью
Дс на Alipay так и не поступили.Возврата в приложении Сбера нет.Прошу вернуть мне деньги на счет. Читать полностью
Добрый день.Это сделать не возможно , как бы я не фотографировал документы , как бы ваш предстовитель не фотографир... Читать полностью
Подключила премиум, к нему обещают страховку взр, спросила, где я её могу увидеть, сначала получила один ответ, где... Читать полностью
Здравствуйте! С июля 2026г заблокирован ВБ кошельк. Причина - неактуальные данные. С моими данными всё в порядке, о... Читать полностью
Закончился 2-месячный промо-период премиального пакета Alfa Only. Я не планировал продлевать его на платной основе... Читать полностью