87
Озон Банк заблокировал у меня карту и всё счета включая накопительные(заморозил временно) мол подозрения на иные мошеннические активности. Не могу ни прислать документы , ни закрыть счета и вывести деньги. На счету у меня была не маленькая сумма. Пользовался только Озон банком и никогда такого не было. У меня крупные суммы входили и выходили через карту и все было нормально. А сейчас я без денег , оператора навели на меня но в чате молчание, решил позвонить в горячую линию - бот сбрасывает цитируя про то что выявили мошеннические действия и сказал обратиться в чат. Мне что делать? В суд обращаться? Или как? Подскажите пожалуйста ибо все деньги были на озон карте...
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Вы попросили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Сейчас ваш счёт уже в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправим не позднее 30 календарных дней. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день.Это сделать не возможно , как бы я не фотографировал документы , как бы ваш предстовитель не фотографир... Читать полностью
Я обратилась к вам по поводу своего отзыва №13230541 о работе Ozon Банка. Мой отзыв не был засчитан в Народный рейт... Читать полностью
Заблокировали счёт ни в чате ни на горячей линии не отвечают Читать полностью
Мне мой счет разблокируют? я скинул оператору платежи и переводы последние и операции от клиентов но робот в ходе п... Читать полностью
Вы просто издеваетесь. Позвонил по данному номеру, что мне сказали? А сказали что оставили повторно заявку на отмен... Читать полностью
Тоже нашел карту озона, сейчас звоню на горячую линию. С оператором не соединяют, сбрасывают. Что делать с картой? Читать полностью
Озон банк заблокировал все операции. Якобы по моим счетам шли подозрительные операции. Я совершала покупку участка,... Читать полностью
ФССП официально подтвердила, что производство окончено, ранее наложенные ограничения отменены в полном объёме, а по... Читать полностью
Отправила вам на почту, жду ответ Читать полностью
Здравствуйте! Пополнил карту OZON банка в банкомате ВТБ положил 60000, на карту пришли 50000. До поддержки O... Читать полностью
Я обратилась к вам по поводу своего отзыва №13230541 о работе Ozon Банка. Мой отзыв не был засчитан в Народный рейт... Читать полностью
Мне мой счет разблокируют? я скинул оператору платежи и переводы последние и операции от клиентов но робот в ходе п... Читать полностью
Вы просто издеваетесь. Позвонил по данному номеру, что мне сказали? А сказали что оставили повторно заявку на отмен... Читать полностью
Я вообще в недоумени, перевел себе деньги из сбербанка на озон 10 500 рублей, заблокировали счет и попросили предос... Читать полностью
Я вообще в недоумени, перевел себе деньги из сбербанка на озон 10 500 рублей, заблокировали счет и попросили предос... Читать полностью
Редко пользовался озон банком только для покупок на маркетплейсе , после последнего перевода с моей карты другого б... Читать полностью
Хотелось бы знать куда у вас операторы пропадают после ответа. Обратилась в чат для закрытия дебетовых и кредитных... Читать полностью
Здравствуйт,заблокировали счет ни за что,как доказать мне переводы которые сделали мне родители и друзья? Переводил... Читать полностью
Заморозили счета,не могу не оплачивать не переводить,сумма не маленькая,единственная карта которой пользую,не могу... Читать полностью
Через какое время переводят остаток денежных средств с заблокированного счета в Озон Банке на другой счет другого б... Читать полностью
Не проживаю по адресу постоянной регистрации, на него поступило 2 письма о задолженностях по займу от 01.12.2025 г... Читать полностью
Добрый день. Закончилась моя процедура. Все банки сняли огранечения, кроме Т банка) вопрос: куда обращаться или мне... Читать полностью
Дс на Alipay так и не поступили.Возврата в приложении Сбера нет.Прошу вернуть мне деньги на счет. Читать полностью
Добрый день.Это сделать не возможно , как бы я не фотографировал документы , как бы ваш предстовитель не фотографир... Читать полностью
Подключила премиум, к нему обещают страховку взр, спросила, где я её могу увидеть, сначала получила один ответ, где... Читать полностью
Здравствуйте! С июля 2026г заблокирован ВБ кошельк. Причина - неактуальные данные. С моими данными всё в порядке, о... Читать полностью
Закончился 2-месячный промо-период премиального пакета Alfa Only. Я не планировал продлевать его на платной основе... Читать полностью
Сколько Вам нужно дней, чтобы разобраться? Сколько я еще раз заплачу за товар, которого у меня нет? Читать полностью
Сегодня мне разблокировали переводы, но переводы по СБП снова не работают - один удалось осуществить, два других во... Читать полностью
Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью