17
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка ВТБ. Если в выходной день продать и купить акции, то на сумму сделки начисляется комиссия за маржинальное кредитование за одни сутки с понедельника на вторник. Очевидно что это ошибка. Потому что торговая сессия выходного дня по правилам биржи считается расширенной сессией понедельника. Поэтому расчёты по этим сделкам проходят во вторник , так как режим Т+1. Следовательно средства от продажи акций поступают на счёт во вторник, акции зачисляются и списываются во вторник и обязательства по их оплате также возникают во вторник. Поскольку все сделки проходят в один день, то комиссия за использование кредитных средств начисляться не должна. Я задавал этот вопрос на почту . Сотрудник клиентской поддержки департамента брокерского обслуживания сказал, что направил мой вопрос "сотрудникам профильного подразделения" и ответ будет в ближайшее время. Через месяц я поинтересовался повторно, как идёт разбирательство. Сотрудник ответил, что повторно отправил мой вопрос таинственным "сотрудникам профильного подразделения". Как вы понимаете ответа я так и не получил. И вот в эти выходные мною опять была совершена подобная сделка. Куплены и проданы акции на сумму в полтора миллиона. И в понедельник я получаю увеличение брокерской комиссии примерно на 800 рублей. То есть получается что никто так и не разбирался. Система в понедельник резервирует сумму средств необсходимых для расчётов во вторник и начисляет комиссию за пользование кредитными средствами за один день. Хотя реально эти средства в понедельник не нужны. А во вторник, когда они потребуются, они будут зачислены за проданные акции.
Может вы как то сможете что то разузнать. Я никакого ответа так и не получил. Всё обрывается в каком то таинственном "профильном подразделении". Брокеру писать бессмысленно. Опять переправят мой вопрос неизвестно куда. А хотелось бы больше прозрачности в начислении всяких комиссий. Если есть какие то причины, то хотелось бы их услышать. Ведь если совершать такие сделки в рабочие дни - никаких дополнительных комиссий не возникает.
Добрый день!
Мы зарегистрировали по вашему вопросу обращение CR‑17011806. Наши специалисты уже взяли его в работу. Мы обязательно сообщим вам о принятом решении - пожалуйста, ожидайте. Со своей стороны приложим все усилия, чтобы рассмотреть вопрос как можно быстрее.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
здравствуйте, не удается войти в втбо через магнит. номера одинаковыепосле всех галочек пишетНе удалось выполнить о... Читать полностью
А что мне это даст? По факту ни один из операторов мне не помог. В офисе банка люди тоже разводят руками. Кредит бы... Читать полностью
Слетело приложение втб зашел заново, но вместо взрослого профиля заходит в детский. 5 раз уже был в разных отделени... Читать полностью
Оказывается банк ВТБ с 1 сентября более чем в два раза увеличил тарифы на брокерское обслуживание. И нигде об этом... Читать полностью
где то в конце июля просто заблокитровали вход в приложение( там было написано ваш аккаунт заблокрован, прийдите в... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня пополнил карту МагнитПэй на 1000 рублей через СБП в Сбере. Деньги зачислились, я проверил в п... Читать полностью
Человек пришел лично. Отказали и отправили писать на емейл. Никакой информации больше не дали. Просто выгнали Читать полностью
Оказывается банк ВТБ с 1 сентября более чем в два раза увеличил тарифы на брокерское обслуживание. И нигде об этом... Читать полностью
БАНК ВТБ активно продвигает своим клиентам программу долгосрочных сбережений от АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, загляни... Читать полностью
Договором предусмотрена возможность его расторжения в период охлаждения (14 дней с момента заключения) через сервис... Читать полностью
Договором долгосрочных сбережений предусмотрена возможность его расторжения в период охлаждения в личном кабинете н... Читать полностью
Здравствуйте, в 01.26 закрыл ИИС в ВТБ. Перевел ЦБ на брокерский счет. Потерялись цены покупки ЦБ. Нет ни в QLIK, н... Читать полностью
Я был клиентом ВТБ по брокерскому обслуживанию на основании соглашения № 10HHB4 от 02.10.2020. Позже мой счёт был з... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу паев... Читать полностью
После обновления приложения ВТБ Инвестиции кнопки - рынок, чат, размещения - съехали вниз и теперь они не кликабель... Читать полностью
Хочу открыть счёт в Мои Инвестиции, но для этого надо открыть счёт в ВТБ Но это не получается. ... Читать полностью
30 августа 2026г ,сервис долями списал 11 000р с моей карты Т-банка, в счет чужого платежа по сервису, т.к. моя кар... Читать полностью
здравствуйте, не удается войти в втбо через магнит. номера одинаковыепосле всех галочек пишетНе удалось выполнить о... Читать полностью
А что мне это даст? По факту ни один из операторов мне не помог. В офисе банка люди тоже разводят руками. Кредит бы... Читать полностью
в чат зайти невозможно ни с сайта ни по ссылкам, он просто не открывается а перенаправляется на главную страницу и... Читать полностью
Добрый день. Мой муж участник СВО. На данный момент нет возможности лично обратиться в офис банка, чтобы получить в... Читать полностью
Слетело приложение втб зашел заново, но вместо взрослого профиля заходит в детский. 5 раз уже был в разных отделени... Читать полностью
16.05.2026 банком было предложено страхование долга по кредитке на один месяц бесплатно, я дала свое согласие опера... Читать полностью
Так измените эти условия, запрашивайте согласие клиента на продление услуги, по смс, почте, в мессенджере. Еще раз... Читать полностью
Вы так и не ответили с чего такие баснословные суммы этих ваших "доплат" ??? Жирно вам там не будет??? Тоже мне рас... Читать полностью
Сегодня 16.09.2026 заблокировали счет из-за операции, я прислала документы но поддержка просто молчит, ни по телефо... Читать полностью