Автор
user-916626480379
г Санкт-Петербург

Здравствуйте, сегодня пополнил карту МагнитПэй на 1000 рублей через СБП в Сбере. Деньги зачислились, я проверил в приложении Магнита.

Далее я подключил карту МагнитПэй ВТБ. В приложении Магнита у карты изменился номер и зачисленная 1000 рублей пропала.

В истории операций Магнита эти деньги есть, у ВТБ нет. Поддержка по кругу переводит меня друг к другу.

Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту без разъяснения причин
ВТБ

где то в конце июля просто заблокитровали вход в приложение( там было написано ваш аккаунт заблокрован, прийдите в... Читать полностью

Заблокировали счет и карту за перевод по сбп.
ВТБ

Человек пришел лично. Отказали и отправили писать на емейл. Никакой информации больше не дали. Просто выгнали  Читать полностью

Отдельное мировое соглашение при банкротстве
ВТБ

Читать полностью

Пополнил в банкомате на 60000, зачислили 50000.
ВТБ

Здравствуйте! Пополнил в банкомате ВТБ карту OZON положил 60000, на карту пришли 50000.  До поддержки ВТБ нев... Читать полностью

Выписка по счетам !!
ВТБ

Помощь будет ? Напиши юр адрес банка ВТБ , подам в суд .  Читать полностью

Невозможно расторгнуть договор долгосрочный сбережений в период охлаждения
ВТБ

БАНК ВТБ активно продвигает своим клиентам программу долгосрочных сбережений от АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, загляни... Читать полностью

Кредит под залог автомобиля
ВТБ

Кредит под залог автомобиля  Читать полностью

16.09.2026 Другое
ВТБ неправомерно отказывает в выплате по «Гарантированной ставке» Почта Банка, навязывая чужие тарифы
ВТБ

Здравствуйте! В начале 2025 года я оформил кредитный договор в Почта Банке с подключенной услугой «Гарантиро... Читать полностью

Почему банк такой назойливый?
ВТБ

Я понять не могу, почему банк не понимает отказ клиента от спам-расслки и навязчивых телефонных звонков? Раз сказал... Читать полностью

Закрытие ипотеки ВТБ
ВТБ

Как и писал выше, ответ - ждите рассмотрения! А обращение от 01.09.2026 SR-16978041 рассмотрено? Все тот же запрос.... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Некорректно списана сумма от Яндекса. Банк отказывается решать проблему
ВТБ

Здравствуйте! По моей карте списан долг третьего лица. Я не являюсь ни супругом, ни поручителем этого клиента Яндек... Читать полностью

Как провести оплату по пушкинской карте, если они не проходит?
ВТБ

Я хотела приобрести билет в театр по пушкинской карте, но при оплате мне каждый раз приходит сообщение что платежи... Читать полностью

Не дают осуществить перевод по доверенности
ВТБ

Обратился в банк ВТБ для осуществления сделки с недвижимостью по доверенности.  С чем столкнулся: 28.08.2026... Читать полностью

Наживаются на наличии кредитки. По умолчанию переводы внутри банка встают с нее
ВТБ

Есть одна дебетовая карта и несколько кредитных карт. При нажатии на дебетовой карте "перевести между счетами&... Читать полностью

Постоянно блокируют переводы !
ВТБ

Здравствуйте, нахожусь в зоне проведения сво на счет в банке приходит дендовольствие, пенсия и остальные выплаты пр... Читать полностью

Отклонение операций по виртуальной карте Магнит Пэй
ВТБ

Добрый день, перед обращением в ВББ просила помочь Магнит. Отправили в банк. Вот оивет К сожалению, по этому вопро... Читать полностью

Три месяца не списывается ипотечный платеж по тех. причинам, а в БКИ пошли просрочки!
ВТБ

Как долго ожидать рассмотрения? Еще раз акцентирую внимание на том, что каждый день у меня идет просрочка, начисля... Читать полностью

ФЗ 161 банк ВТБ добавил в списки
ВТБ

Добрый день! 16.07.2026 мне пришло ограничение по всем моим картам. Позвонив в банк, мне рекомендовали обратиться в... Читать полностью

Банк позволил списать денежные средства вопреки установленным лимитам и ограничениям
ВТБ

12.09.26 С моего счета были произведены списания, ранее я установил ограничение на платные услуги в интернете, и ус... Читать полностью

Отклонение операций по виртуальной карте Магнит Пэй
ВТБ

После полнения виртуальной карты Магнит Пэй в приложении Магнит все операции покупки отклоняются банком. Просьба по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ от товара и восстановление рассрочки
Вайлдберриз Банк

Сколько Вам нужно дней, чтобы разобраться? Сколько я еще раз заплачу за товар, которого у меня нет? Читать полностью

16.09.2026 Другое
Блокировка кошелька и переводов
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сегодня мне разблокировали переводы, но переводы по СБП снова не работают - один удалось осуществить, два других во... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Альфа-Банк подсунул скрытый микрозайм в «А Деньги» вместо кредитной карты своему же партнеру программы «Свой в Альфе»
Альфа-Банк

Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью

Комиссия при переводе с карты на карту
Альфа-Банк

Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом?  Читать полностью

НЕ ОТДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ [censored]
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы шутите? я уже обращался и вопрос не решили, деньги до сих пор лежат на счете и не хотят его закрывать. Ваш ответ... Читать полностью

Навязчивые звонки от банка с предложением кредитов
Совкомбанк

Никогда не являлась клиентом данного банка, и согласий на звонки с предложением услуг не давала. Единственный конта... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Апелляция по отзыву №13230541. Досудебная претензия
Ozon Банк

Я обратилась к вам по поводу своего отзыва №13230541 о работе Ozon Банка. Мой отзыв не был засчитан в Народный рейт... Читать полностью

Канал обслуживания заблокирован
Сбербанк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью

Заблокировали счет и попросили дать по всем операция за 2 года
Т-Банк

у вас есть мой телефон и ФИО, этого не достаточно? или мой номер есть еще у кого нибудь? Читать полностью

Заблокировали телефон и даже не извинились
Сбербанк

Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказалис... Читать полностью