10
Третий день пытаюсь разобраться в возмутительной ситуации с Т-Банком.
15 сентября знакомый мне человек инициировал перевод 33 600 ₽. Это очередной регулярный платёж: он неоднократно переводил мне такую же сумму, что видно по истории операций.
При дополнительной проверке отправитель не вспомнил кодовое слово и попросил отменить операцию. О мошенничестве он не заявлял, меня знает, никаких претензий ко мне нет. После этой ситуации мои данные оказались в базе Банка России по 161-ФЗ и начались ограничения.
Мы ОБА обратились в Т-Банк. Сам отправитель подтвердил добровольность перевода и отсутствие заявления о мошенничестве. Банк в ответ сообщил ему, что перевод успешно выполнен. Но вопрос с ограничениями получателя так и не решён.
Мне Т-Банк сообщил, что 15 сентября направил в ЦБ «уточнение о возможности снятия ограничений», и предложил ждать до 8 октября. При этом конкретную операцию, источник записи и причину её появления мне не объяснили.
Пока я получаю такие ответы, вслед за Т-Банком заблокировал обслуживание Альфа-Банк, затем ограничил расходные операции WB Кошелёк. Ситуация уже затронула несколько финансовых организаций, а вместо понятной помощи ощущается лишь формальная переписка.
Почему клиент должен самостоятельно разбираться с такими последствиями, когда и получатель, и отправитель уже объяснили банку обстоятельства, а регулярность платежей можно проверить по выписке?
Прошу представителя Т-Банка передать вопрос профильному подразделению и добиться содержательного ответа: связан ли факт включения в базу именно с этим переводом, передавал ли Т-Банк соответствующие сведения и учтены ли пояснения отправителя в направленном в ЦБ уточнении?
Если просьбу отменить перевод ошибочно квалифицировали как сообщение о мошенничестве, прошу оперативно исправить переданную информацию и сообщить, что конкретно для этого сделано.
Я уже самостоятельно обратилась в Банк России. Номера обращений и данные для проверки указаны в скрытом поле. Прошу не ограничиваться очередным «ожидайте», а реально разобраться в причине происходящего.
Здравствуйте.
Хотим проверить детали ситуации, для этого пришлите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона со ссылкой на отзыв на нашу почту connect@tbank.ru. Письмо нужно отправить со своей контактной почты, указанной в банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
На пример? От каких факторов? Читать полностью
Т-Банк отказался выплачивать накопленный кэшбэк. Очень разочарована Т-Банком. Столкнулась с ситуацией, которую счи... Читать полностью
Добрый день. После переноса номера мобильного телефона к другому оператору не приходят на телефон СМС с кодом дост... Читать полностью
Добрый день! Решил стать клиентом Т-Банка и завести дебетовую карту Black. Ввожу все необходимые данные и пишет, чт... Читать полностью
Подключила повышенный кешбэк в сентябре в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата в автосервисах, на... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь полностью закрыть свой брокерский счет в Т-Инвестициях, однако столкнулся с абсолютной неко... Читать полностью
В 2018 году у меня были сомнительные операции по карте, которые на данный момент я не могу обосновать, так как прош... Читать полностью
15.09.2026 я самостоятельно и добровольно перевёл знакомому мне человеку 33 600 ₽. Это не случайный перевод... Читать полностью
Вы не дали ответа на главный вопрос: прочему вопрос проверки предельно понятной ситуации с полностью прозрачными да... Читать полностью
Заказала карту через ссылку знакомого, карту мне не принесли, потом предложили ее перевыпустить, таким образом тепе... Читать полностью
В 2018 году у меня были сомнительные операции по карте, которые на данный момент я не могу обосновать, так как прош... Читать полностью
Здравствуйте. По моему счёту проводится проверка по 115-ФЗ, и мне сообщили о необходимости обратиться в офис в Моск... Читать полностью
у вас есть мой телефон и ФИО, этого не достаточно? или мой номер есть еще у кого нибудь? Читать полностью
Эти сумасшедшие с Т Банка написали в приложение, что нужно дать коментарий по каждой операции и ИНН на каждого чело... Читать полностью
С указанным списанием я не согласна и считаю, что денежные средства подлежат возврату по следующим основаниям: Я не... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь оформить дебетовую карту Блэк на протяжении 2 лет и постоянно приходит отказ в виде сообщения... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
В августе пришла акция, что в Т-Путешествиях, кэшбэк на 35%. Купил билетов. кэшбэк должен был быть больше 20000 тыс... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Добрый день! Заблокирован вход в приложение, после попытки совершить операцию из Бразилии.Невозможно дозвониться по... Читать полностью
Вчера (16.09.26), я собиралась открыть накопительный счет Копилка в вашем банке (Екат..г, офис на Машиностроителей... Читать полностью
Эмм.. что?) Вы шутите? Это вы так конкурируете со Сбером, Т и прочими крупными банками? У них возврат всегда приход... Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. При попытке снять деньги с карты ОЗОН через банкомат ВТБ карта заморози... Читать полностью
Добрый день. Прошу вернуть денежные средства за подключенные услуги банком, которые я не подключала: 13/09/2026 ко... Читать полностью
Позвонил 88002500890, мне ответили это вопрос про карты и переключили на поддержку банка, в которой ожидаемо не пон... Читать полностью
Часто пользовалась системой сплит и не возникало ранее проблем. Однако в этом периоде вдруг узнала, что за покупки... Читать полностью
В полном объеме, это когда я прям сейчас могу оплатить ими товар! А когда мне надо искать где-то принтер, чт... Читать полностью
Ага оставить претензию очень смешно, недо банк говорит оставить притензию, в чате меня послали куда подальше, недо... Читать полностью