Автор
user-10916990791
Краснодар

Добрый день. Произошла неприятная ситуация. При попытке снять деньги с карты ОЗОН через банкомат ВТБ карта заморозилась. И теперь банк Озон требует от меня справку о пополнении карты в банкомате ВТБ именно от банка ВТБ, а не из личного кабинета. Но при обращении в отделение или на горячуюю линию, сотрудники ВТБ разводят руками, ничего не знают, ни чем не могут помочь. Подскажите как быть в данной ситуации, где взять эту справку?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Добрый день Алексей, пишу вам уже в 14-й раз по той же проблеме обслуживания в вашем банке, как ИП и как физлица.
ВТБ

Сегодня получил по почте очередной ответ от вашего банка по обращению CR-16983781, он такой же как на обращение CR-... Читать полностью

Невозможно расторгнуть договор долгосрочный сбережений в период охлаждения
ВТБ

Если банк ВТБ помогает заключить договор клиенту банка с НПФ ВТБ Пенсионный фонд, то было бы разумно, помочь клиент... Читать полностью

Назначили огромный штраф, пени и проценты
ВТБ

Моё обращение    «Здравствуйте. Я являюсь добросовестным клиентом банка. 20 июля 2026 года мно... Читать полностью

Банк удерживает заработную плату после произведенного удержания работодателем
ВТБ

Здравствуйте. Незаконное удержание банком денежных средств!   Читать полностью

ВТБ оформил кредитную карту, подписал со мной договор, а через два дня отменил ее из-за своей технической ошибки
ВТБ

Получил новый официальный ответ ВТБ № CR-17009376.   Теперь Банк письменно подтвердил, что я от продукта не... Читать полностью

ПАО ВТБ грубо нарушает ст. 859 ГК РФ, отказывая в закрытии единственного счета и расторжении ДКО (Обращение CR-17038288)
ВТБ

Здравствуйте!Я, Георгий Сергеевич, столкнулся с абсолютно незаконными действиями со стороны банка ВТБ и удержанием... Читать полностью

Выписка по счету ВТБ
ВТБ

Добрый день! Имеется закрытый счёт в ВТБ по нему мне необходимо получить выписку, но этот счёт никто не может найти... Читать полностью

17.09.2026 Другое
ВТБ уничтожили мои карты
ВТБ

17 сентября 2026 года мне поступил звонок с номера +7 1000, представились ВТБ, назвали мои ФИО и предложили оформит... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств
ВТБ

Согласно договору ипотечного кредитования, списание денежных средств должно производиться в период с 15 по 18 число... Читать полностью

Приостановка обслуживания счета
ВТБ

Добрый день!  Я явлюсь индивидуальным предпринимателем, осуществляю деятельность по продаже саженцев декорати... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Доступ ограничен в целях безопасности, операции недоступны Чтобы восстановить доступ обратитесь в отделение
ВТБ

Здравствуйте. В начале сентября 2026 года я столкнулся с такой проблемой: открыл онлайн приложение банка втб а там... Читать полностью

"Что-то пошло не так" - "Вход временно не возможен", на протяжении нескольких месяцев
ВТБ

Не удается зайти ни в приложении, ни в браузере в личный кабинет банка, выдает ошибку "Что-то пошло не так&quo... Читать полностью

Как получить выписку по закрытому счету
ВТБ

Добрый день. Для оформления детских пособий мне нужна выписка по закрытому счету за период , в отделение банка счёт... Читать полностью

Как снять блокировку карты после завершения банкротства
ВТБ

Как снять блокировку карты после опреления, что процедура завершена. Читать полностью

Жалоба на работу техподдержки
ВТБ

Добрый день!  Я веду переписку с техотделом ВТБ полторы недели - у меня не работает приложение, оно у меня не... Читать полностью

Полное досрочное погашение
ВТБ

Второй день пытаюсь сделать досрочное полное погашение кредита в банке ВТБ, певую заявку подала вчера 16.09.2026г.,... Читать полностью

Банк не закрывает кредит, из-за технической ошибки
ВТБ

У моей матери был кредит в Почта Банке с гарантированной ставкой. После ее смерти, я стала наследницей и стала пл... Читать полностью

вход в втбо магнит пэй
ВТБ

здравствуйте, не удается войти в втбо через магнит. номера одинаковые после всех галочек пишет Не удалось выполни... Читать полностью

Заходит в детский профиль втб вместо взрослого.
ВТБ

Слетело приложение втб зашел заново, но вместо взрослого профиля заходит в детский. 5 раз уже был в разных отделени... Читать полностью

Проблема с картой Пэй
ВТБ

Операция отклонена, что делать Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда будет возвращена страховая премия?

Прежде чем отвечать, Вы хотя бы озанкомьесь и разберитесь с заключенными документами. Изначально получателем страхо... Читать полностью

Заблокировали счета по ИП от ФССП, но ИП уже оплачено было.
Сбербанк

Добрый день. На госуслуги пришло письмо от ФССП об открытии ИП в отношении меня за не оплаченный штраф ГИБДД 1500р... Читать полностью

Ozon заблокировал оплату на аккаунте без объяснения причин. Ошибка «Обратитесь в поддержку»
Ozon Банк

Ozon заблокировал оплату на аккаунте без объяснения причин. Ошибка «Обратитесь в поддержку». Аккаунт мо... Читать полностью

Обман с кэшбеком по акции
Яндекс Банк

Здравствуйте. Сегодня, 17 сентября, я воспользовалась акцией Яндекса Балдеж недели. Акция подразумевает оплату янде... Читать полностью

Банк не одобряет реструктуризацию в связи с уголовным делом по мошенничеству ИЖС
Сбербанк

семейная ипотека 6%, Казань, 65 потерпевших, уголовное дело в суде, дом недостроен, жить негде, срок 30 лет, банк н... Читать полностью

Открытые счета в «МТС-Банк»
МТС Банк

При заказе справки о счетах в налоговой я обнаружила, что на моё имя в МТС Банке открыты счета (ЭСП, не являющиеся... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Блокировка счета, ограничения
Совкомбанк

Поставили ограничения на снятие, когда попыталась сделать перевод денежных средств, в итоге после звонка заблокиров... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Не отображаются портфели и активы
Сбербанк

Невозможно работать с приложением «СберИнвестиции» — приложение не отображает активы и портфели,... Читать полностью

Списание по ипотеке два раза !
Сбербанк

Денежные средства вернули . Спасибо за оперативную работу. Читать полностью

Направление документов на снятие обременения
Альфа-Банк

Являлся достаточно лояльным клиентом Альфа Банка, но мнение резко поменялось. 11 сентября сделал ПДП на сумму ипот... Читать полностью