Автор
user-864926484319
респ Татарстан, г Набережные Челны

Совкомбанк затягивает решение по моему официальному обращению ( технический сбой биллинговой системы и недостоверная информация от оператора в чате) по платежам за август. На текущий момент, 17.09.26 в моем личном кабинете отображается некорректный минимальный платеж за сентябрь 100 582 руб. (дедлайн 22.09) и платеж 91 698 ( дедлайн 24.09). Более того, согласно официальной справке, которую я запросила в банке, сумма неправомерно начисленных процентов увеличилась до 81000 руб, и каждый день система накручивает новые фальшивые начисления. На повторное обращение в чати специалист Максим сообщил, что обращение передано на рассмотрение руководству, однако конкретные сроки ручного исправления баланса до сих пор не названы, а до платежа за сентябрь остается меньше недели. На основании ст.856, ст.395 ГК РФ и ст.10, 12 Закона РФ " О защите прав потребителей", ТРЕБУЮ от руководства банка немедленно вмешаться в ситуацию, остановить автоматический биллинг и в ручном режисе обнулить неправомерно начисленные проценты. В случае отсутствия корректировки до конца 17.09.26 , официальные жалобы с приложение справки и скриншотов будут направлены в Центральный банк РФ и службу Финансового уполномоченного.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка
Представитель банка
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06
+7 800 533-80-95

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отказали в открытии накопительного счета и посоветовали купить слуховой аппарат.
Совкомбанк

Вчера (16.09.26), я собиралась открыть накопительный счет Копилка в вашем банке (Екат..г, офис на Машиностроителей... Читать полностью

Спам звонки в выходные дни и вечернее время
Совкомбанк

Напротяжении 2-х нелель массовые спам звонки с разных мобильных номеров с пометкой "совкомбанк" звонять б... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Спам звонки ежедневно десятки раз
Совкомбанк

Банк спамит звонками, когда это закончится? спам на скрине видно количество звонков робота от совкомбанка. &n... Читать полностью

Закройте все свои счёта Совкомбанке они могут заблокировать кару без объяснений не давать ваши деньги многи месяцев
Совкомбанк

Я все уже написал на эту почту сколько мне ещё ждать я уже два месяца не могу получить свои деньги решите быстрее&n... Читать полностью

мне знакомый перевел денеги мою дебетовую карту заблокировали и не выдают остаток денег на карте
Совкомбанк

я уже два месяцев хожу банк отдал все нужные документы вы не имеете права держать мои деньги это не вы нарушаете&nb... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Когда вернется возврат?
Совкомбанк

В данном мною выше вопросе абсолютно и максимально подробно описана вся ситуация. Все мои данные есть у вас. Вы зан... Читать полностью

Исключили по ошибке из акции 9 месяцев по брокерскому счёту!
Совкомбанк

Прошу разобраться с ситуацией.Пропало любое желание быть клиентом вашего банка!Весь интернет уже завален негативным... Читать полностью

Некорректная работа службы безопасности
Совкомбанк

Хочу пожаловаться на службу безопасности банка Совкомбанк. Вчера не смогла снять деньги в кассе, так как она заблок... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Спам звонками от этого банка
Совкомбанк

Звонят уже 3 дня по 4 раза в день, определитель пишет «Совкомбанк», согласия на рекламу не давали. Я да... Читать полностью

Телефонный терроризм
Совкомбанк

Звонки , маркированные Совкомбанком поступают ночью каждый час. Это ужасно!  Читать полностью

Последние вопросы по теме
мне знакомый перевел денеги мою дебетовую карту заблокировали и не выдают остаток денег на карте
Совкомбанк

я уже два месяцев хожу банк отдал все нужные документы вы не имеете права держать мои деньги это не вы нарушаете&nb... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Не отображаются внесённые деньги на счете! Вопрос решается уже 5 дней!
Совкомбанк

Мой вопрос так и не был решён! Баланс на дебетовую карту пришёл некорректный!  Лимит по карте был уменьшен, н... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Как восстановить прежние условия?
Совкомбанк

Почему платежи, которые всегда по кьюар коду бились как платежи, сейчас вдруг стали переводом юр лицу?! Читать полностью

17.09.2026 Другое
Прошу прекратить спам звонки
Совкомбанк

Прошу прекратить спам звонки  Читать полностью

16.09.2026 Другое
Интересующие решение вопроса
Совкомбанк

«Здравствуйте! По моему обращению №4883270 банк принял положительное решение об удалении комиссии. Спасибо... Читать полностью

16.09.2026 Другое
телефонный терроризм
Совкомбанк

Наглая ложь! Никаких заявок ни на каких сайтах я не оставлял! Направьте мне на эл. почту информацию об этой заявке... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Возврат денег за финансовую защиту
Совкомбанк

По "Ключевому информационному документу об условиях страхования" раздел IV срок возврата стоимости страхо... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Отзав о Совкомбанке.
Совкомбанк

Очень недовольна Совкомбанком, причина в том, что был взят кредит с возвратом процентов, в течении всего периода вы... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Вопрос по отзыву на этой площадке
Совкомбанк

Вопрос этот в техподдержку банки. ру: Почему сегодня бесследно исчез мой сентябрьский отзыв на этой площадке? Нет... Читать полностью

16.09.2026 Другое
мне знакомый перевел денеги мою дебетовую карту заблокировали и не выдают остаток денег на карте
Совкомбанк

мне знакомый перевел денеги мою дебетовую карту заблокировали и не выдают остаток денег на карте  Читать полностью

16.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Блокировка после входя из-за рубежа
Сбербанк

Добрый день! Заблокирован вход в приложение, после попытки совершить операцию из Бразилии.Невозможно дозвониться по... Читать полностью

Отказали в открытии накопительного счета и посоветовали купить слуховой аппарат.
Совкомбанк

Вчера (16.09.26), я собиралась открыть накопительный счет Копилка в вашем банке (Екат..г, офис на Машиностроителей... Читать полностью

Как открыть вклад? !
Альфа-Банк

       Читать полностью

17.09.2026 ОСАГО
Возврат платежа за покупку
Яндекс Банк

Эмм.. что?) Вы шутите? Это вы так конкурируете со Сбером, Т и прочими крупными банками? У них возврат всегда приход... Читать полностью

Блокировка карты при попытке снять деньги
ВТБ

Добрый день. Произошла неприятная ситуация. При попытке снять деньги с карты ОЗОН через банкомат ВТБ карта заморози... Читать полностью

Помогите вернуть списания за подключенные банком услуги
Альфа-Банк

Добрый день. Прошу вернуть денежные средства за подключенные услуги банком, которые я не подключала: 13/09/2026 ко... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Невозможно решить проблему в работе сервисов.
МТС Банк

Позвонил 88002500890, мне ответили это вопрос про карты и переключили на поддержку банка, в которой ожидаемо не пон... Читать полностью

Как вернуть списанные без предупреждения проценты по сплиту?
Яндекс Банк

Часто пользовалась системой сплит и не возникало ранее проблем. Однако в этом периоде вдруг узнала, что за покупки... Читать полностью

Как подарить ВБ 10.000!
Вайлдберриз Банк

В полном объеме, это когда я прям сейчас могу оплатить ими товар!  А когда мне надо искать где-то принтер, чт... Читать полностью

Фиговый интерфейс при переводе в приложениях
Яндекс Банк

Ага оставить претензию очень смешно, недо банк говорит оставить притензию, в чате меня послали куда подальше, недо... Читать полностью