15
Я, являюсь держателем премиального пакета услуг Alfa Only. Как сотруднику структуры «Альфа-Бизнес», мне были гарантированы преференции в виде полностью бесплатного обслуживания.Однако 15 сентября 2026 года банк в одностороннем порядке списал с моего счета комиссию за пакет услуг в размере 5 980 рублей (также неправомерное списание было и в августе). Я составила официальное обращение, подкрепив его нормами законодательства (ст. 854 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей»).16 сентября 2026 г. я получила ответ по обращению № А26091515210 с шаблонным отказом («списали по условиям тарифа»). Банк проигнорировал мой статус сотрудника и наличие согласованных преференций. Более того, в системе банка обращение отображается с некорректным периодом «с 01.01.1970», что говорит о халатном автоматическом рассмотрении.Требую вмешательства руководства премиального сегмента Alfa Only, проверки моих корпоративных льгот и полного возврата незаконно удержанных средств в размере 5 980 рублей (и за август). В противном случае дело будет передано Финансовому уполномоченному и в ЦБ РФ, а все счета в банке будут закрыты.
Приветствую!
Вернула комиссию вам на счёт.
Дополнительно проверю работу наших сотрудников. Если будут выявлены ошибки, мы примем меры, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Прошу прислать мне официальный ответ когда мои деньги будут зачисленны в счёт моего кредита и банк перестанет мне з... Читать полностью
Сегодня 17.09.2026 с моего счёта списали 199 рублей за АльфаЗащитник AGO.Прошу отменить подписку АльфаЗащитник AGO,... Читать полностью
Добрый день! Вопрос не решен. Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос . По ссылке не переходит . Читать полностью
Более полугода пытаюсь объеденить несколько кредитов в один.Я пенсионер,в феврале потеряла подработку,фитнес клуб з... Читать полностью
В течении 2 часов не могу связаться с оператором альфа банка бот не соединяет. Читать полностью
Ирина, когда вы вернётесь ко мне с ответом? Читать полностью
Я получила дебетовую карту Альфа банка 9.09.2026г. Курьер Николай, сказал, что надо перевести на карту какую то сум... Читать полностью
Ребенок, 16 лет, пользуется картой Альфа банка, никаких списаний небыло, чутдывала по 1-2 тысячи И тут ему перевела... Читать полностью
18 августа оплатила 10667,81 руб за коммунальные услуги Эко-Лайн Воскресенск . деньги списались, но мне выставили н... Читать полностью
Ирина, когда вы вернётесь ко мне с ответом? Читать полностью
Альфа-банк так и не вернул мне деньги за услугу которую я не подключала, ужасный бакт. А если с бабушкой такое прои... Читать полностью
Списали 2990 за эту услугу а я не была ознакомлена не с условиями не с стоимостью, предупреждений что будет списана... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-Банка. Недавно с моего счета была списана крупная... Читать полностью
Добрый день! Есть ли какие-то результаты? Читать полностью
Ранее просил отключить услугу, но комиссия все равно списывается. просил произвести возмещение средств по уплате ко... Читать полностью
Не советую пользоваться Альфа-Банком блокируют карту отправляют решать проблему в Москву писал в Банки России обращ... Читать полностью
АЛЬФА БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ , ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ! У НИХ ОСТАЛИСЬ МОИ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 17.200 , НО ВОЗВРАЩ... Читать полностью
Альфа-Банк заблокировал карту по 115-ФЗ, и начался долгий процесс издевательства. 13.07.2026 я подала заявление на... Читать полностью
Купила апельсиновую карту, выполнила все условия как надо. И 1000 бонусов мне не начислили. Вруны. Когда связалась... Читать полностью
Добрый день. Прошу вернуть денежные средства за подключенные услуги банком, которые я не подключала:13/09/2026 коми... Читать полностью
Позвонил 88002500890, мне ответили это вопрос про карты и переключили на поддержку банка, в которой ожидаемо не пон... Читать полностью
Часто пользовалась системой сплит и не возникало ранее проблем. Однако в этом периоде вдруг узнала, что за покупки... Читать полностью
В полном объеме, это когда я прям сейчас могу оплатить ими товар! А когда мне надо искать где-то принтер, чт... Читать полностью
Ага оставить претензию очень смешно, недо банк говорит оставить притензию, в чате меня послали куда подальше, недо... Читать полностью
На пример? От каких факторов? Читать полностью
Почему мобильное приложение не обновляется автоматически? Читать полностью
Я нахожусь в таком месте, где у меня нет возможности суперчетких скан фото, отправлял обычные фото паспорта и селфи... Читать полностью
Т-Банк отказался выплачивать накопленный кэшбэк. Очень разочарована Т-Банком. Столкнулась с ситуацией, которую счи... Читать полностью
Оплатил покупку, после чего в течение 2 часов она была отменена, поддержка кормит завтраками и не решает вопрос, бы... Читать полностью