14
Банк видит деньги на кредитном счёте, но не списывает их и выставляет просрочку!
В 2024 году я оформила кредит в Альфа-Банке и всегда вносила платежи своевременно.
В июле 2025 года банк заблокировал мои счета физлица и ИП. Счёт ИП после обращения разблокировали через два часа, и я пользуюсь им до сих пор. Счета физлица остаются заблокированными больше года, несмотря на три заявления, пояснения и предоставленные документы.
Из-за блокировки с августа 2025 года я ежемесячно лично вношу деньги для погашения кредита через кассу Альфа-Банка, заранее проверяя их поступление.
В августе 2026 года касса не смогла принять очередной платёж из-за ограничений по счёту. По рекомендации менеджера я перевела деньги по реквизитам из другого банка. Альфа-Банк деньги видел, но списать их не мог. При этом мне звонили и сообщали о просрочке. В итоге после обращений деньги всё-таки были списаны.
В сентябре ситуация повторилась. 7 сентября касса снова не смогла принять деньги. 8 сентября я перечислила необходимую сумму по реквизитам из другого банка и лично пришла в отделение проверить поступление. Сотрудник подтвердил: деньги находятся на кредитном счёте и в дату платежа будут списаны.
9 сентября я улетела в отпуск за границу. 15 сентября получила около десяти звонков Альфа-Банка о просрочке. При этом сотрудник банка в разговоре подтвердил, что видит деньги, поступившие ещё 8 сентября, но банк не может их списать.
Получается абсурдная ситуация: деньги для погашения кредита заранее находятся в Альфа-Банке, банк их видит, но не списывает и одновременно фиксирует просрочку по кредиту.
Прошу Альфа-Банк:
1. списать находящиеся на кредитном счёте средства в счёт платежа;
2. исключить просрочку и любые негативные последствия для моей кредитной истории, поскольку деньги были внесены заблаговременно;
3. разобраться, почему эта ситуация повторяется второй месяц;
4. предоставить мне работающий способ погашения кредита при заблокированных счетах физлица;
5. связаться со мной по электронной почте, готова предоставить по запросу
До 25 сентября я нахожусь за пределами России и не могу лично приехать в отделение.
Очень надеюсь, что после публикации отзыва Альфа-Банк наконец сможет решить проблему: деньги у банка есть — остаётся просто направить их на погашение кредита.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью
Добрый день. Прошу вернуть денежные средства за подключенные услуги банком, которые я не подключала: 13/09/2026 ко... Читать полностью
Прошу прислать мне официальный ответ когда мои деньги будут зачисленны в счёт моего кредита и банк перестанет мне з... Читать полностью
Сегодня 17.09.2026 с моего счёта списали 199 рублей за АльфаЗащитник AGO.Прошу отменить подписку АльфаЗащитник AGO,... Читать полностью
Добрый день! Вопрос не решен. Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос . По ссылке не переходит . Читать полностью
Более полугода пытаюсь объеденить несколько кредитов в один.Я пенсионер,в феврале потеряла подработку,фитнес клуб з... Читать полностью
В течении 2 часов не могу связаться с оператором альфа банка бот не соединяет. Читать полностью
Ирина, когда вы вернётесь ко мне с ответом? Читать полностью
Прошу прислать мне официальный ответ когда мои деньги будут зачисленны в счёт моего кредита и банк перестанет мне з... Читать полностью
Ребенок, 16 лет, пользуется картой Альфа банка, никаких списаний небыло, чутдывала по 1-2 тысячи И тут ему перевела... Читать полностью
11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью
11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью
Добрый день! Я оплатила покупку, возврат этой покупки оформила на карту Альфа Банка. При поступлении суммы возврата... Читать полностью
Здравствуйте,оформила карту Альфа банка в магазине пятерка ,картой Пользоватьсямне планировала ,а сегодня они выста... Читать полностью
14.09.2026 и 15.09.2026 обратилась в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была... Читать полностью
Я посещал офис уже несколько раз и каждый раз одно и тоже подается какое то заявление и больше шевелений никаких.&n... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Ирина Видмовна, хочу пожаловаться на обслуживание конкретно в Альфа Банке, недавно на меня о... Читать полностью
как собрать выписки по закрытым счетам в альфа банке спасибо заранее за ответ Читать полностью
Добрый день! У меня премиум пакет, был счет накопительный 10 миллионов. Сейчас я вывел в другой банк. Ужасное обслу... Читать полностью
Хочу закрыть все текущие счета Читать полностью
11.09.2026 я внесла в банкомат ВТБ по адресу г. Протвино Улица Архитектора Корина, 11.Банкомат принял деньги, а пот... Читать полностью
Много лет пользуюсь озон. После 2 трёх переводов от посторонних лиц на небольшие суммы произошла блокировка счета.... Читать полностью
«25» августа 2026 г. мной был получен запрос о предоставлении объяснений по операциям, проведенным по моему банковс... Читать полностью
Добрый день ! 23.07.25 отключила дом клик плюс , подписала доп соглашение и в этот же день оформила страхование жиз... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера отправила. Сколько у вас времени на ответ? Сколько нам ждать? Потому что я хочу писать на вас ж... Читать полностью
Добрый день. 15-го сентября оформлял перевод по доверенности в Беларусь. Сотрудники сказали, что будет идти проверк... Читать полностью
Есть арест на счете, к этому счету оформлен у пристава сохранение прожиточного минимума. при чем указано на зарплат... Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью