Претензия
Я владею кредитной картой Халва Совкомбанка более 10 лет, являюсь добросовестным клиентом банка.
Поясняю, что 15.09.2026 мне был нанесен ущерб в размере: 31 107 руб. действиями мошенников путем проведения транзакций со счета кредитной карты Халва. При этом ни смс-кода, ни пуш-уведомлений со стороны банка о подтверждении проведения данных операций не поступало, смс-сообщение о том, что списание произведено, начали поступать уже после совершения списаний в адрес злоумышленников.
Этим же утром, 15.09.2026, я обратилась в полицию, было возбуждено уголовное дело, также непосредственно на горячую линию Совкомбанка, где оформила обращение об оспаривании операций, ответ поступил 16.09.2026 с отказом оспорить ситуацию.
Как могла возникнуть подобная ситуация, почему не были приняты меры безопасности со стороны банка? Настаиваю, чтобы служба безопасности банка провела внутреннее расследование, в противном случае смею предположить, что надежность и безопасность ПАО «Совкомбанк» отсутствуют.
На основании п.11 ст.9 Закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» по причине использования электронного средства платежа без согласия клиента прошу вернуть украденные средства в сумме 31 107 руб.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день. Я взяла в Совке кредит на потребительские цели в июне 2026 года на сумму 904 тысячи. На сегодня этому... Читать полностью
Хотел открыть вклад через банки ру, но в списке городов нет г. Минусинск. Нельзя открыть вклад? Читать полностью
Приветствую,я произвела пополнение кредитной карты «халва» на сумму 65780₽, которые долгое время не пос... Читать полностью
Почему при возврате страховки по моей заявке от 10 сентября, которую я по факту в личном кабинете банка оплачивала... Читать полностью
Уважаемый совкомбанк.Открыла копилку впервые в банке.Ставка 15.5% годовых на сумму до 1.5 млн рублей.В тарифе указа... Читать полностью
Я не могу отключить сервис всегда да, который подключен к кредиту через ваш банк, можете помочь Читать полностью
Добрый день! Прошу снять залог с автомобиля, так как уже все оплачено 03 сентября 2026 года. Читать полностью
Поставили ограничения на снятие, когда попыталась сделать перевод денежных средств, в итоге после звонка заблокиров... Читать полностью
Прошу перестать названивать мне целыми днями! Читать полностью
Хотел открыть вклад через банки ру, но в списке городов нет г. Минусинск. Нельзя открыть вклад? Читать полностью
Я не могу отключить сервис всегда да, который подключен к кредиту через ваш банк, можете помочь Читать полностью
Добрый день! Прошу снять залог с автомобиля, так как уже все оплачено 03 сентября 2026 года. Читать полностью
Совкомбанк так уже обращался в ФССП, но пристав не получила документа о процессуальном правопреемстве и при... Читать полностью
Как разблокировать карту, если ввела три раза неправильный пин-код? Читать полностью
Уважеаемый Совкомбанк! в рамках текущего автокредита у меня есть карта Халва (без которой со слов ваших сотрудников... Читать полностью
Здравствуйте, как так получается. На сайте банки.ру мне одобрили кредит 300 000 рублей, а при взаимодействии с банк... Читать полностью
Банк спамит звонками, когда это закончится? спам на скрине видно количество звонков робота от совкомбанка. &n... Читать полностью
Я все уже написал на эту почту сколько мне ещё ждать я уже два месяца не могу получить свои деньги решите быстрее&n... Читать полностью
Звонят уже 3 дня по 4 раза в день, определитель пишет «Совкомбанк», согласия на рекламу не давали. Я да... Читать полностью
Письмо скорректировала с учетом информации о Читать полностью
оформила займ через приложение МТС банка. С 20 августа я пыталась погасить данный договор по реквизитам, кото... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться с перечислением социальной выплаты по программе «Молодая семь... Читать полностью
Добрый день. Купили авиабилеты через приложение т-путешествия номер заказаза 9WX065. Почти месяц до вылета, оформля... Читать полностью
Без моего согласия подключили подписку премиум и полгода снимали за нее оплату, услугой я не пользовался, хочу верн... Читать полностью
Я писала время с 2-х до 6 по Московскому времени. В данный момент в руках у меня телефон, но никакого звонка не бы... Читать полностью
Хотела открыть вклад в ТБанке, но доставку карты отменяли три раза, пришлось отказаться от услуг ТБанка, отвратител... Читать полностью
ЖАЛОБАна неправомерные действия АО «ТБанк» и нарушение прав потребителя «18» сентя... Читать полностью
Здраствуйте, с 15 сентября не могу войти в личный кабинет втб-онлайн, ни в мобильном приложении (пишет система врем... Читать полностью
Как обстоят дела с моей ситуацией? Читать полностью