10
03.06.26 года мне от незнакомого человека по СБП в Сбербанк поступил перевод на сумму 73т. руб из ПСБ. Я находилась в отпуске. Этот человек написал мне сообщение в мессенджер, что он ошибся и просит вернуть ошибочно перечисленные мне ден.средства. В виду того, что сейчас очень много мошеничества я решила, что когда вернусь из отпуска, позвоню в Сбербанк и узнаю, как мне вернуть эту сумму. 8 июня, вернувшись из отпуска, я позвонила менеджеру Сбербанка. Менеджер ответил, что нужно связаться с этим человеком и предложить ему, чтобы его банк (ПСБ) отозвал данный платеж. На это человек мне ответил, что ПСБ не сможет отозвать платеж, потому что операция успешно обработана и подтверждена корректность указанных им данных (номер тел., ФИО получателя) и возврат этих средств могу осуществить только я. Кстати, в переписке этот человек присылал мне листок, с которого он брал данные для перевода, на нем написано совершенно другое имя и отчество, т.е. это его ошибка. В этот же день мне присылают сообщения все банки, в которых у меня есть счета и карты с информацией о блокировке по 161ФЗ. Я опять созваниваюсь с менеджером Сбербанка и он мне говорит, что необходимо сделать офиц. обращение в их банк для уточнения дальн. действий и подтверждения, что я могу самостоятельно сделать возврат. Параллельно мной было подано обращение в ЦБ России, чтобы уточнить как мне снять данную блокировку. На мое обращение Сбербанк мне ответил, что я могу самостоятельно отправить данную сумму по Положению ЦБ РФ № 762-П. Я пишу человеку, что буду возвращать ему деньги. И он мне отвечает, что могу вернуть в ПСБ или в Сбербанк. 11 июня я делаю данный возврат в размере 73т. руб этому человеку в Сбербанк, даже не задумываясь, что необходимо было вернуть только в ПСБ. Человек подтверждает получение денег и прислал мне квитанцию. Параллельно ЦБ РФ мне отвечает на мой запрос, что разблокировка возможно только после возврата средств и подтверждения этого действия со стороны ПСБ. Я иду в ПСБ и пишу заявление на исключение меня из их базы данных о случаях и попытках осуществ. переводов ден.ср-тв без добров. согласия клиента. На данное обращение мне приходит ответ от ПСБ, что ЦБ РФ дал им ответ об обоснованности включения меня в эту базу данных и что я могу напрямую еще раз сама обратиться в ЦБ РФ. Что я и сделала и получила ответ, что ПСБ не подтверждает возврат и меня обоснованно включили в эту базу данных. Я пошла в Сбербанк и мы подали еще раз такое же обращение в ЦБ РФ уже от них, но ответ был отрицательным. Я еще раз написала заявление в ПСБ с более развернутым пояснением, что возврат был осуществлен, но только на другой банк человека. Спустя месяц, не получив от ПСБ никакого ответа на мое последнее обращение, я поехала в отделение ПСБ и получила ответ, что они уже ответили мне первый раз и другого ответа не будет. В ПСБ даже не читают мои заявления и не хотят разбираться. Безучастное и наплевательское отношение к клиентам в ПСБ. Мне ничего не остается как идти в суд.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Максимально сложно и долго решить вопрос. Прошу помочь и ускорить решение. случилась следующая ситуац... Читать полностью
Я не могу получить доступ к личному кабинету Читать полностью
Заказал дебетовую карту в отделение г. Мариуполь, Ленина 85А. Заявка №30483040. 17.09.26 в отделении сказали... Читать полностью
Тема: Жалоба на некомпетентность представителя, неоказание технической помощи и нарушение конфиденциальности данных... Читать полностью
Я нахожусь в таком месте, где у меня нет возможности суперчетких скан фото, отправлял обычные фото паспорта и селфи... Читать полностью
Добрый день! Карта когда будет готова? Ответа на вопрос нет Читать полностью
Добрый день. Операции удалось отменить и вернуть средства назад. Теперь необходимо чтобы ПСБ Банк подал прошение в... Читать полностью
попытался зарезервировать сумму для покупки валюты. в предыдущий раз Ваш специалист связалс со мной, после моего пр... Читать полностью
У меня сменился паспорт и необходимо обновить паспортные данные в данном банке, так как они заблокировали все опера... Читать полностью
На горячей линии в рамках данного вопроса помочь не могут. В офисе также не работают с блокировкой, принимают прете... Читать полностью
Заключен договор на международный платёж, срок выполнения по договору истёк, платёж не поступил, информацию по плат... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Добрый день. Сегодня со своей карты Сбербанка перевела на свой счет в банк Промсвязь сумму для погашения кредита. С... Читать полностью
Я воспользовалась услугой пополнения счета с карты другого банка через приложение ПСБ на 9000 рублей. Деньги из бан... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Уточнение Читать полностью
02.09.2026 года, зашёл в приложение ПСБ, чтобы пополнить счёт для оплаты ипотеки. Так делал уже несколько лет с дат... Читать полностью
Здравствуйте, хотел уточнить какая комиссия за перевод в другой банк по наследству, мне говорили до 3 т р, максимум... Читать полностью
Проблема не в пароле, а то что выкидывает, разлогинивает из ЛК при попытке совершить операцию Читать полностью
Просто ужасное обслуживание,уже 9 часов сижу и жду ответа от оператора,заблокировали счет, и что теперь делать,пред... Читать полностью
заблокировали счет из за переводов зарплаты в чате поддержки не отвечают на звонки отвечает бот а не живой оператор... Читать полностью
Максимально сложно и долго решить вопрос. Прошу помочь и ускорить решение. случилась следующая ситуац... Читать полностью
Здравствуйте.По ипотечному договору **** не могу получить второй транш,по причине того что в личном кабинете Дом кл... Читать полностью
Так я не хотел закрывать! Специально все документы отправил в этот же день! проверьте!!! Дальше не мог писать даже... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка уже более 10 лет. Просрочка по платежу составила 9 дней и была полностью погашена м... Читать полностью
Сегодня, 17.09.26, рассмотрение моего обращения продлили до 1.10.2026. Это уже четвертое продление. Ба... Читать полностью
Добрый день. Иви списали деньги за подписку, хотя я ее не смотрю. Отключила но деньги ушли на личный счет с которог... Читать полностью
Несколько дней подряд бот, который представляется сотрудником агентства "Актив Бизнес Консалт", звонит мн... Читать полностью