4
Добрый день!
Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ".
С июня 2026 при наличии денежных средств на счете ежемесячный платеж не был списан.
При обращении в поддержку мной был получен ответ о технической неисправности, при этом было указано, что ПРОСРОЧЕК В БКИ НЕ БУДЕТ.
В итоге, уже 3 месяца эта проблема остается! У меня долг около 70 тысяч, просрочки в БКИ. Я был в банке, мне даже там не смогли помочь т.к. не знают корень проблемы!
Я сегодня заплатил 70 тысяч рублей на погашение этих платежей и мне никто не дал гарантию, что они будут зачислены и списаны.
При этом, я продал ипотечную квартиру 09.09.2026 г.
10.09.2026 г. я должен был сделать полное досрочное погашение ипотеки, что тоже не представляется возможным ни онлайн, ни при личном визите.
Проценты за ипотеку продолжают ежедневно начисляться, просрочка в БКИ висит, ипотеку закрыть не могу, перерегистрировать квартиру тоже.
Мне надо брать новую ипотеку, а я с просрочками.
Что происходит? Когда эта проблема будет решена?
Если данный вопрос останется нерешенным, то я намерен обращаться с жалобой в ЦБ.
Прошу как можно скорее принять меры по решению вопроса - погашению задолженности, уточнения информации в БКИ о том, что по факту просрочек не было, информацию по полному погашению и пересчету процентов на дату договора купли-продажи квартиры.
Подтверждающие документы готов предоставить.
с 12.09 вопрос не решается до сих пор
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте. Я - инвалид по слуху и речи (глухонемая). Разговаривать по телефону и использовать жестовый язык я не... Читать полностью
Добрый день! У меня закончилась проуедура банкротства, жду документ с определениеи на каде. Я смогу прийти с опреде... Читать полностью
Есть ипотека в ВТБ. Уже с 2025 существует проблема( которую банк ВТБ полностью игнорирует) – невозможно оформ... Читать полностью
Добрый день, Алексей! Прошу принять и осуществить возврат денежных средств отправителю по операции REQ-...-2... Читать полностью
Обрашение было зарегистрированно в рамках обслуживания бизнеса или физического лица? Читать полностью
В банке происходят технические сбои по списанию ежемесячного платежа. В августе 2026 года не списали ежемесячный пл... Читать полностью
Сделал карту втб перед вылетом в Самару, решил снимать драмы в Армении.Кау итог снять в банкомате не получилось, ре... Читать полностью
Я обращался в поддержку Магнита. Они перенаправили в поддержку ВТБ. Если вы всерьез считаете, что сервис по заказ... Читать полностью
проблема не решена ! а была переложена в мою другую тему - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13... Читать полностью
Требую официальное закрытие счета и перевод всего остатка денег на свой счет в другом банке Сегодня банк неправерм... Читать полностью
Сделал карту втб перед вылетом в Самару, решил снимать драмы в Армении.Кау итог снять в банкомате не получилось, ре... Читать полностью
Сегодня, 17.09.26, рассмотрение моего обращения продлили до 1.10.2026. Это уже четвертое продление. Ба... Читать полностью
Сделал карту втб в Самаре на следующий день поехал в Ереван.В аэропорту оплатил ей кофе.потом решил залить туда бол... Читать полностью
Продала квартиру, как банк первого выбора выбрала втб. Так как давно пользуюсь и доверяю. Деньги поступили на счет.... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали переводы по 115-ФЗ.Могу ли я просто закрыть счёт и вывести деньги на другую карту? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня пополнил карту МагнитПэй на 1000 рублей через СБП в Сбере. Деньги зачислились, я проверил в п... Читать полностью
Здравствуйте! По моей карте списан долг третьего лица. Я не являюсь ни супругом, ни поручителем этого клиента Яндек... Читать полностью
Я хотела приобрести билет в театр по пушкинской карте, но при оплате мне каждый раз приходит сообщение что платежи... Читать полностью
Обратился в банк ВТБ для осуществления сделки с недвижимостью по доверенности. С чем столкнулся: 28.08.2026... Читать полностью
Есть одна дебетовая карта и несколько кредитных карт. При нажатии на дебетовой карте "перевести между счетами&... Читать полностью
Я с этим банком попала очень плохую ситуацию, мой муж перевел мне на МТС деньги свою зарплату, моментально мне огра... Читать полностью
Вб банк заблокировал/заморозил счёт, кошелёк, все карты! Я отправила заявление на закрытие счета, НО невозможно пер... Читать полностью
Отменить страхование Читать полностью
Здравствуйте. Я - инвалид по слуху и речи (глухонемая). Разговаривать по телефону и использовать жестовый язык я не... Читать полностью
Здравствуйте!Купил на маркетплейс Вайлдбериз подписку яндекс плюс оплатил 1366 рублей на 24 месяцев, 31.10.2024г,... Читать полностью
Добрый день! У меня закончилась проуедура банкротства, жду документ с определениеи на каде. Я смогу прийти с опреде... Читать полностью
Есть ипотека в ВТБ. Уже с 2025 существует проблема( которую банк ВТБ полностью игнорирует) – невозможно оформ... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с технической проблемой: не могу отключить автоматическое продление совместной подписки &... Читать полностью
Я не могу отключить сервис всегда да, который подключен к кредиту через ваш банк, можете помочь Читать полностью
Прошу разблокировать карту после завершения процедуры банкротства Читать полностью