9
17.09.2026 оплатил покупку в приложении «Бристоль» через QR-код ради повышенных бонусов по акции (должно было прийти порядка 600 баллов).Деньги списались, но бонусы не начислили. Поддержка в чате выдала формальную отписку: якобы они видят операцию «как оплату по карте», поэтому кэшбэка не будет. Все скриншоты и чеки, доказывающие оплату именно по QR-коду, я им предоставил — поддержка их просто проигнорировала.Я как клиент условия акции выполнил полностью. Почему из-за технических сбоев в системе банка я должен терять кэшбэк? Очень разочарован таким отношением. Прошу банк нормально проверить логи операции и начислить заслуженные 600 баллов.
Здравствуйте!
Всё проверил и вижу, что в чате поддержки проконсультировали верно — так как покупку оплатили по кнопке Яндекс Пэй без подключения быстрой оплаты, баллы Плюса начислить не получится.
Для получения кешбэка нужно подключить быструю оплату в приложении, а после оплатить покупку. Подробную инструкцию по оплате сообщили в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не ужели чтобы это проверили нужно часами ждать? 6 часов уже Читать полностью
По ссылке меня перекидывают сайт яндекса пэй, а чтобы написать в поддержку мне нужен доступ к ЛК, которого у меня н... Читать полностью
Я не оставлял заявку на закрытие счета Читать полностью
Не могу подключить счет к сервису Яндекс Про, не дают войти в личный кабинет. Пишу в поддержку и пытаюсь во асем ра... Читать полностью
Несколько часов задержки — и Сплит превращается в кредит под 58% Внесла платёж в тот же календарный... Читать полностью
Я и в чате написала, что обе покупки были оплачены совершенно одинаково. Это не по моей вине у вас получился другой... Читать полностью
Ожидаю. Почта моя указана в обращении. Жду. Спасибо. Читать полностью
Длительное ожидание, скажу я вам. Спасибо, что хоть тут не молчите, что нельзя сказать о чате. Письмо на почту Янде... Читать полностью
Уже ссылка в чате. Никакого намека на решение вопроса. Читать полностью
Я уже в чате с поддержкой, но пока нет никакой дельной информации. Читать полностью
Изначально были предоставлены фотографии с оригиналом паспорта - соответствующие требованиям, указанным у вас в пра... Читать полностью
Почему я не могу придти идентифицировать личность в офисе, показав оригинал паспорта? Имеено показав , не предостав... Читать полностью
Решил оформить покупку в яндекс сплит, все казалось бы просто: онлайн заполняешь базовые вопросы, подтверждаешь лич... Читать полностью
На балансе были деньги - чего вы не списали. И зачем сотрудник тогда хотел компенсировать? Читать полностью
Не реагируют на мои обращения, по телефону отказываются снижать кредитный лимит, поясняя тем что по телефону не мог... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Здраствуйте, с 15 сентября не могу войти в личный кабинет втб-онлайн, ни в мобильном приложении (пишет система врем... Читать полностью
Как обстоят дела с моей ситуацией? Читать полностью
Здравствуйте, да, два заказа, от одного я отказался , другой забрал , вы говорите что возврат был , но где деньги т... Читать полностью
Пишет все то же самое, пока не можем оформить вам карту Читать полностью
спустя еще 3 дня результата никакого Читать полностью
Денежные средства были списаны 15 сентября Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь банкротом и прохожу процедуру банкротства на данный момент, процедура у меня с 2025 года. Н... Читать полностью
Это уже не эмоции, а юридические действия в Апелляционой инстанции. Читать полностью
Добрый день. Я взяла в Совке кредит на потребительские цели в июне 2026 года на сумму 904 тысячи. На сегодня этому... Читать полностью
Денежные средства были списаны 15.09 2026г. Читать полностью