Список вопросов
Требуется уточнение

Списание комиссии без предупреждения

13.09.2026 13:36
29
Альфа-Банк
Автор
user-644326408951
г Москва

Добрый день!

Несколько раз вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат Т-банка. При внесении было указано, что операция "без комиссии". Никаких предупреждений не было! поэтому я спокойно продолжала пополнять карту.

На днях проверяла ленту операций и увидела, что было списано 3 комиссии - пополнение в стороннем банкомате ATM. Суммарно более 13 тысяч рублей списали комиссии!!

Причем операция списания комиссии всегда стоит ранее в ленте, чем операция внесения, поэтому увидеть это можно только проверив всю ленту! СМС также не приходило. Я в полном разочаровании, прошу вернуть списанную комиссию, так как нигде не было предупреждения о ней, иначе бы я не пополняла карту таким образом!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1112091) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как перестать получать звонки и задолженности другого человека?
Альфа-Банк

На мой номер телефона поступают звонки от робота Альфа-Банка по чужому кредиту. Я уже писала в чат поддержки, но пр... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Обратилась в Альфа банк в чат и в отделение приезжала , чтобы решили проблему с одного номера телефона моего перекинули деньги на другой мой номер в этот же банк. Уже 2 недели не могут решить проблему
Альфа-Банк

Случайно отправила деньги на счет по другому своему номеру телефона Альфа банка. Думала отправляю на карту апельсин... Читать полностью

Первая случайная просрочка на пару часов из-за тяжелого рабочего графика. Прошу Альфа-Банк проявить лояльность и восстановить льготный период.
Альфа-Банк

Приветствую!   Являюсь постоянным и до этого момента идеальным клиентом Альфа-Банка. Активно пользуюсь вашим... Читать полностью

Навязана услуга Альфа-Онли
Альфа-Банк

Добрый день. Я, как физическое лицо взяла у Альфа банка кредит, но в процессе оформления подключили услугу Альфа-он... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Жалоба на неверную информацию по оформления кредитов и на поддержку
Альфа-Банк

Доброго дня. Сегодня увидел в приложении, что появилось вкладка "Рекордно низкая ставка" До 7 500 000, во... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Списание комиссии без предупреждения
Альфа-Банк

Добрый день! Все направила, но так и не получила ОС, свяжитесь со мной, пожалуйста Читать полностью

Не снимают обременение после полного погашения кредита (наследство)
Альфа-Банк

    Здравствуйте. Мой отец являлся заемщиком по кредиту под залог недвижимости в Альфа-Банке. К сожален... Читать полностью

Как отключить услугу альфа защитник, которую я не подключала, списали деньги 199р.
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста, получила карту альфа банка, никакие услуги не подключала, с меня списали услугу... Читать полностью

Отказ в выплате вклада.
Альфа-Банк

04.04.2025г.я сдала в банк вклад в размере 100000 рублей по НДС.Договор заключили только в электронном виде под 25... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯо предоставлении
Альфа-Банк

А не могу изз Ареста выйти из дома,мне нужно заплатить налог,законом это не запрещено  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списание комиссии без предупреждения
Альфа-Банк

Добрый день! Все направила, но так и не получила ОС, свяжитесь со мной, пожалуйста Читать полностью

Почему не во всех районах имеются банкоматы
Альфа-Банк

Почему не во всех районах есть банкоматы Альфа-Банк? Приходится пользоваться другими для внесения средств, где сраз... Читать полностью

Лимиты на снятие в Беларуси со счета в BYN
Альфа-Банк

У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью

Вопрос решён по моему вопросу!
Альфа-Банк

Вопрос решён на основании моего обращения!  Читать полностью

Вклад в банкомат -коммисия
Альфа-Банк

Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью

Сняли комиссию в банкомате , хотя комиссия была указана 0
Альфа-Банк

В банкомате снимал деньги , комиссию показало 0, при этом сняли 19990₽ . Прошу разобраться и вернуть деньг! Читать полностью

Скрытая комиссия у кредитной карты Альфа Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте.Комиссия не прописана,где указана 390 рублей.Тоесть,я вижу комиссию 390 рублей.Все я спокойна снимаю.В... Читать полностью

Внесение денег через сторонний банк
Альфа-Банк

  Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при пополнении карты Альфа-Банка через терминал Сбербанка. Меня... Читать полностью

Скрытая комиссия у кредитной карты Альфа Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пользуюсь картой кредтной Альфа банк с 2024 года.Приложение меняется и меняются предложения.Теперь ест... Читать полностью

Частично не зачислены денежные средства через внесение в банкомат
Альфа-Банк

Добрый день! Отзыв до сих пор не опубликован. Подскажите, в какой период времени ожидать ответ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
ОТП Банк игнорирует ГК РФ в чате и удерживает 17 461,07 рублей на 47 дней после проверки по 115-ФЗ».
ОТП Банк

16.09.26 банк принял мое рукописное заявление на закрытие счета и перевод остатка по моим реквизитам . В заявлении... Читать полностью

Поменяли условия льготного периода прямо во время его действия.
МТС Банк

Открыла кредитку еще в декабре прошлого года, успешно ей пользовалась, льгтный период был 111 дней. В Июле текущего... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Банк отказывается выводить остаток по счету в установленный законом срок
Вайлдберриз Банк

Уважаемый представитель ООО «Вайлдберриз Банк»! Ваш ответ строится на очевидном правовом противоречии... Читать полностью

ВТБ уничтожили мои карты
ВТБ

Я отправила всю информацию. Ответа не поступало. Мои карты остались заблокированы. Я терплю неудобства. Выход один... Читать полностью

Спам звонки после просмотра инфо в приложении
Т-Банк

Зашел посмотреть условия автокредита, думал увидеть процент или хоть что-то. Дошел до калькулятора, посмотрел плате... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Списание средств за подписку Иви в Тинькофф Банке!
Т-Банк

17.09.2026 года списали деньги за подписку Иви 399₽ которую я не подключала . Обнаружила списание 18.09.2026 , сраз... Читать полностью

Интересная история которая не может завершиться, 10.09.26 года в личном приложении обнаружил что нет зарплатной карты банка ВТБ
ВТБ

С моей стороны звонок в банк ВТБ, разобраться в ситуации почему нет карты, отвечают ждите, жду, нужны денежные сред... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Как получить справку о закрытии счетов
Ozon Банк

Добрый день! Некоторое время назад я закрыла дебетовую карту и в чате просила закрыть расчетный счёт. Обратную св... Читать полностью

Как перестать получать звонки и задолженности другого человека?
Альфа-Банк

На мой номер телефона поступают звонки от робота Альфа-Банка по чужому кредиту. Я уже писала в чат поддержки, но пр... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Работа с подбором персонала в Севастополе
ВТБ

В течение месяца меня пыталась трудоустроиться, мне назначали собеседование, там где вакансии изначально были закры... Читать полностью