Список вопросов
Ответ дан

Отказ в выплате вклада.

18.09.2026 10:47
7
Альфа-Банк
Автор
user-816326494719
г Москва,

04.04.2025г.я сдала в банк вклад в размере 100000 рублей по НДС.Договор заключили только в электронном виде под 25 процентов.На просьбу выдать договор на бумажном носителе,последовал ответ о ненадобности .Об условиях сотрудник не разъяснил.Весной 2026г.я прибыла в офис г.Ростова/Д,чтобы получить вложенные средства для оплаты услуг стоматолога.Мне отказали,назначив дату выплаты на 31.08.2026г.В назначенный день я прибыла в офис,где мне заявили о необходимости написать письменное заявление с отправкой в Москву.Я отправила, выданные мне документы.О сроках выплаты я узнала из звонка на горячую линию 88002000000.Мне заявили,что решение будет приниматься 30 дней и выплата будет производиться тоже 30 дней.Сотрудники офиса грубо нарушили права потребителя.Прошу провести проверку и выдать средства,с учётом незаконного пользования чужими средствами свыше договорного срока.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1114615) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как перестать получать звонки и задолженности другого человека?
Альфа-Банк

На мой номер телефона поступают звонки от робота Альфа-Банка по чужому кредиту. Я уже писала в чат поддержки, но пр... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Обратилась в Альфа банк в чат и в отделение приезжала , чтобы решили проблему с одного номера телефона моего перекинули деньги на другой мой номер в этот же банк. Уже 2 недели не могут решить проблему
Альфа-Банк

Случайно отправила деньги на счет по другому своему номеру телефона Альфа банка. Думала отправляю на карту апельсин... Читать полностью

Первая случайная просрочка на пару часов из-за тяжелого рабочего графика. Прошу Альфа-Банк проявить лояльность и восстановить льготный период.
Альфа-Банк

Приветствую!   Являюсь постоянным и до этого момента идеальным клиентом Альфа-Банка. Активно пользуюсь вашим... Читать полностью

Навязана услуга Альфа-Онли
Альфа-Банк

Добрый день. Я, как физическое лицо взяла у Альфа банка кредит, но в процессе оформления подключили услугу Альфа-он... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Жалоба на неверную информацию по оформления кредитов и на поддержку
Альфа-Банк

Доброго дня. Сегодня увидел в приложении, что появилось вкладка "Рекордно низкая ставка" До 7 500 000, во... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Списание комиссии без предупреждения
Альфа-Банк

Добрый день! Все направила, но так и не получила ОС, свяжитесь со мной, пожалуйста Читать полностью

Не снимают обременение после полного погашения кредита (наследство)
Альфа-Банк

    Здравствуйте. Мой отец являлся заемщиком по кредиту под залог недвижимости в Альфа-Банке. К сожален... Читать полностью

Как отключить услугу альфа защитник, которую я не подключала, списали деньги 199р.
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста, получила карту альфа банка, никакие услуги не подключала, с меня списали услугу... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯо предоставлении
Альфа-Банк

А не могу изз Ареста выйти из дома,мне нужно заплатить налог,законом это не запрещено  Читать полностью

Не начислили обещанный кэшбэк
Альфа-Банк

Не начислили кэшбэк до 40% по акции "Альфанеделя в Zarina" (период с 3 августа по 2 сентября 2026 года).... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Первая случайная просрочка на пару часов из-за тяжелого рабочего графика. Прошу Альфа-Банк проявить лояльность и восстановить льготный период.
Альфа-Банк

Приветствую!   Являюсь постоянным и до этого момента идеальным клиентом Альфа-Банка. Активно пользуюсь вашим... Читать полностью

Не снимают обременение после полного погашения кредита (наследство)
Альфа-Банк

    Здравствуйте. Мой отец являлся заемщиком по кредиту под залог недвижимости в Альфа-Банке. К сожален... Читать полностью

Альфа банк снял деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я настаиваю на том что не подключала никаких услуг, и настаиваю на возврате моих денежных средств.&nb... Читать полностью

Благодарность сотруднику
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу оставить благодарность оператору Марии! Это единственный человек в вашем банке, который пытался... Читать полностью

Сотрудник отделения требовал паспортные данные третьих лиц для восстановления доступа, поддержка не перезвонила
Альфа-Банк

Проверили? Жду ответ. Читать полностью

Как закрыть счёт открытый на старую фамилию если в офисе отказывают
Альфа-Банк

16.09.2026г примерно в 18.30 я обратилась в офис Альфа банка по адресуул. 50 лет ВЛКСМ, 11/1, Ставрополь с такой пр... Читать полностью

Ошибка при заправке через сервис "Альфа-Заправки"
Альфа-Банк

Столкнулся с интересным случаем, в котором хотелось бы разобраться. В июле оформил покупку ОСАГО , и в подарок за... Читать полностью

Банк обменник! Вводят в заблуждение.
Альфа-Банк

Сегодня в банкомате Альфа, расположенному по адресу г. Анапа, ул. Астраханская 99 ТРЦ Красная площадь производила с... Читать полностью

Ужасное обслуживание в филиале Новоясеневский проспект, д. 7.
Альфа-Банк

Никак не доставят карты, а мне в отпуск в понедельник. 2 недели кормят обещаниями. Когда могу получить новые карты?... Читать полностью

Списание скрытой комиссии при снятии наличных в банкомате стороннего банка
Альфа-Банк

31.08.2026, 01.09.2026, 08.09.2026 я снимала наличные средства с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Т-Банка, р... Читать полностью

Последние вопросы организациям
БАНК НАЖИВАЕТСЯ НА ПЛАТНЫХ ПОДПИСКАХ, ОБМАНЫВАЯ КЛИЕНТОВ
Совкомбанк

Подключены 2 платные подписки ХАЛВА.ДЕСЯТКА и ВСЁ И ВЕЗДЕ, в условиях написано и ПЕРЕВОД ЗАЕМНЫХ СРЕДСТВ, НО БАНК Р... Читать полностью

ВТБ уничтожили мои карты
ВТБ

Я отправила всю информацию. Ответа не поступало. Мои карты остались заблокированы. Я терплю неудобства. Выход один... Читать полностью

Спам звонки после просмотра инфо в приложении
Т-Банк

Зашел посмотреть условия автокредита, думал увидеть процент или хоть что-то. Дошел до калькулятора, посмотрел плате... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Списание средств за подписку Иви в Тинькофф Банке!
Т-Банк

17.09.2026 года списали деньги за подписку Иви 399₽ которую я не подключала . Обнаружила списание 18.09.2026 , сраз... Читать полностью

Интересная история которая не может завершиться, 10.09.26 года в личном приложении обнаружил что нет зарплатной карты банка ВТБ
ВТБ

С моей стороны звонок в банк ВТБ, разобраться в ситуации почему нет карты, отвечают ждите, жду, нужны денежные сред... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Как получить справку о закрытии счетов
Ozon Банк

Добрый день! Некоторое время назад я закрыла дебетовую карту и в чате просила закрыть расчетный счёт. Обратную св... Читать полностью

Как перестать получать звонки и задолженности другого человека?
Альфа-Банк

На мой номер телефона поступают звонки от робота Альфа-Банка по чужому кредиту. Я уже писала в чат поддержки, но пр... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Работа с подбором персонала в Севастополе
ВТБ

В течение месяца меня пыталась трудоустроиться, мне назначали собеседование, там где вакансии изначально были закры... Читать полностью

блокировка банковского счета по 161-ФЗ
Сбербанк

Данные ограничения будут дествовать до конца дней его жизни? или есть какой-то период? Читать полностью

Заблокировали счёт ссылаясь на подозрительную активность.
Ozon Банк

Мне заблокировали счёт ещё 14.09.2026 пытался через чат разобраться по какой причине там отвечает бот присылал чеки... Читать полностью