36
11 сентября мной в адрес ООО «Вайлдберриз Банк» было направлено заявление о расторжении договора банковского счета и переводе полного остатка денежных средств по предоставленным реквизитам в сторонний банк.
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. В силу императивной нормы п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете перечисляется клиенту на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего заявления. Данный законный срок истекает 18 сентября.
Однако в официальном чате службы поддержки оператор банка прямо заявил, что средства в 7-дневный срок возвращены не будут. Банк сообщил, что при наличии привязанной карты закрытие счета и перевод денег займут 30 календарных дней, сославшись на необходимость ожидания списаний по операциям.
Считаю действия ООО «Вайлдберриз Банк» грубым нарушением федерального законодательства. В ст. 859 ГК РФ отсутствуют какие-либо исключения по срокам при наличии выпущенной карты. В силу ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», любые внутренние регламенты банка и пункты ДКБО, увеличивающие срок закрытия счета и возврата средств до 30 дней, ничтожны.
Требую исполнить нормы п. 5 ст. 859 ГК РФ и перевести полный остаток денежных средств по указанным в заявлении реквизитам строго в установленный законом 7-дневный срок – до 18 сентября включительно.
В случае неисполнения законного требования 19 сентября официальная жалоба на незаконное удержание денежных средств будет направлена в Интернет-приемную Банка России.
Здравствуйте.
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Да, по 5 статье 859 ГК РФ банк действительно обязан вернуть остаток в течение 7 дней с момента получения заявления на закрытие счёта.
Но это правило не действует, если операции по счёту приостановлены на основании закона — например, № 115-ФЗ. Подробнее об этом можно узнать в пункте 3 статьи 858 ГК РФ.
Что касается закрытия счёта, то срок в 30 дней связан с тем, что все операции по карте должны успеть отобразиться по счёту. Об этом пишем в пункте 5.15 договора. Уточнить условия можно на нашем сайте в разделе «Документы» → Частным клиентам → WB Кошелёк Максимальный → ДКБО Физических лиц ООО «ВБ Банк».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Списали за подписку которую не оформляла и оказывается со счета нельзя перевести деньги на карту помогите Читать полностью
Добрый вечер. Мне нужно срочно закрыть счет рассрочки в вайлдбериз. Открыли без моего согласия, пишу чтобы закрыли.... Читать полностью
Вадим, ваш ответ демонстрирует правовой нигилизм и принципиальный отказ кредитной организации исполнять действующее... Читать полностью
Уважаемый представитель ООО «Вайлдберриз Банк»! Ваш ответ строится на очевидном правовом противоречии... Читать полностью
Куда нужно обращаться для ускорени процесса? Этим могут заниматься и год, а я не могу делать нужные мне покупки.&nb... Читать полностью
в какой чат, если вы мне ограничили доступ, а в поддержке самого вб, мне не дают ответа Читать полностью
Что вы говорите, три раза отправлено было, третий раз уже ваш же представитель подтвердил данные, как так выходит и... Читать полностью
спустя еще 3 дня результата никакого Читать полностью
Вадим, ваш ответ демонстрирует правовой нигилизм и принципиальный отказ кредитной организации исполнять действующее... Читать полностью
Уважаемый представитель ООО «Вайлдберриз Банк»! Ваш ответ строится на очевидном правовом противоречии... Читать полностью
По какой то причине в приложении банка был заменён способ входа на 6 значный пароль,которого я естественно не знаю.... Читать полностью
1 я предоставила скрин что деньги мне перевел муж! Могу приложить и св о заключении брака. 2 если сч... Читать полностью
В полном объеме, это когда я прям сейчас могу оплатить ими товар! А когда мне надо искать где-то принтер, чт... Читать полностью
Вы знаете, это дно!!! По другому не скажешь. Движение денежных средств в этом месяце 20.000 по ВБ кошельку!!! Попол... Читать полностью
Есть аккаунт ВБ. В нем кошелек. В кабинете номер. Доступ к нему есть. Но я ничего не могу делать, кроме пополнения... Читать полностью
Заблокирована карта Вайлдбериз из за переводов, по 115ФЗ,предоставила им все скриншоты,обещали что с ответом вернут... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Здравствуйте я студент и делал карту ВТБ мне должен был прийти временный пароль для входа но он так и не пришел. Чт... Читать полностью
Именно так, Автотека и сторонние сервисы берут информацию из РСЯ. И туда направили ваши страховщики неверную информ... Читать полностью
Аннулировали ОСАГО из-за ошибки агента, а через неделю после покупки нового полиса «передумали». Нескол... Читать полностью
А срок обращения до 21 числа уже, мне СРОЧНО нужны деньги. Отказали даже остаток увеличить Читать полностью
08.09.2026 банк ВТБ заблокировал работу моего приложения, счетов и карт. Я предоставил все необходимые документы из... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка больше 10 лет, пользовался разными продуктами и всегда считал банк удобным и клиентоорие... Читать полностью
Добрый день! Мой счет заблокировали в банке, подозрительные операции и все трендовые для банков претензии. По телеф... Читать полностью
С 25 марта 2026 года прошло почти шесть месяцев. С момента передачи Сбербанку оригинала вступившего в законную силу... Читать полностью
Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банк... Читать полностью
Спасибо, ожидаю. Читать полностью