33
Вынужден писать сюда, т.к. другие электронные каналы связи для приема претензии компания Купер отказалась предоставлять:
17.09.2026 в 17:32 через сервис «Купер» мной был оплачен заказ № H64033473217 из ресторана «Ями ями» (ООО «Новые Технологии», ИНН 7802574122) на сумму 2 589 руб. 00 коп. (чек № 255 от 17.09.2026).
Согласованный интервал доставки составлял 18:22–18:44. Фактически заказ вручен лишь в 19:39 (опоздание — 55 минут). При звонке в ресторан выяснилось, что их внутреннее расчетное время доставки изначально отличалось от данных сервиса и составляло 19:11, что свидетельствует о дезинформации потребителя.
Из-за длительной задержки горячее блюдо («Котлетка из индейки с кукурузой») доставлено полностью холодным, с прямым нарушением п. 5.1 и п. 5.6 СанПиН 2.3/2.4.3590-20 (температура подачи горячих блюд должна быть не ниже 65 °C). Нарушение сроков и температурного режима привело к утрате пищевых качеств блюда и обесценило весь заказ. Поддержка в компенсации необоснованно отказала.
На основании ст. 4, 12, 18, 22, 28, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ:
Возвратить уплаченные средства в размере 2 589 руб. 00 коп.
Исполнить требование в 10-дневный срок.
В противном случае буду вынужден обратиться в суд (с иском о взыскании долга, неустойки, штрафа 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП и морального вреда) и в Роспотребнадзор.
«17» сентября 2026 г.
Алюшин А. Е.
Здравствуйте!
Сожалеем, что блюдо оказалось холодным. Мы стараемся доставлять еду горячей, но в этот раз подвели.
К сожалению, в этом случае компенсация не предусмотрена. Коллеги внимательно относятся к приготовлению блюд, а курьеры стараются привезти заказ быстрее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Полдня потратила впустую, чтобы решить свой вопрос с Домклик по поводу невозможности публикации объявления, но так... Читать полностью
Здравствуйте. В отделении Сбербанка сотрудник воспользовался моей невнимательностью, вызванной плачем моего ребенка... Читать полностью
Прошу обратить внимание, что вы нарушаете правила. В сфере общественного питания действуют обязательные са... Читать полностью
Везде в России можно узнать ФИО руководителя,где то просто на стене написано,где то на сайте..Это очень долго объяс... Читать полностью
Никогда не думали, что в Сбере может быть настолько наплевательское отношение к клиентам. Куратор онлайн-режима из... Читать полностью
Спасибо за ответ, мне подождать еще месяца, а потом проверить? Читать полностью
Данные ограничения будут дествовать до конца дней его жизни? или есть какой-то период? Читать полностью
Здравствуйте. Пришло сообщение:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 прило... Читать полностью
Добрый день, в приложении сбербанк мне выдаёт кредитную карту другого банка, которая закрыта в офисе этого банка бо... Читать полностью
Добрый день, Мария. Напоминаю у нас срок действия субсидии до 27.09.2026. Если от нас требуются дополнительные дейс... Читать полностью
Прошу обратить внимание, что вы нарушаете правила. В сфере общественного питания действуют обязательные са... Читать полностью
Никогда не думали, что в Сбере может быть настолько наплевательское отношение к клиентам. Куратор онлайн-режима из... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло сообщение:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 прило... Читать полностью
сбер блокирует платежи, исходя из своих надуманных подозрений, что НЕ ИМЕЮТ право делать! Как привлечь к ответу? Читать полностью
Как вернуть деньги за сберпрайм, если после отключения автопродления все равно списали 399р без моего ведома? Читать полностью
Добрый вечер! Ждем ответа. Что нужно сделать, чтобы ребенок сирота мог получить карту Читать полностью
Мария, спасибо за ответ, но он по-прежнему не содержит основания именно для запрета дистанционного оформления НОВОЙ... Читать полностью
30.06. 26 была оформлен договор ипотеки для покупки дома по дду. Для частичного погашения долга было принято решени... Читать полностью
Я постоянный клиент Сбербанка, активно пользуюсь продуктами и никогда не допускал просрочек по платежам В этом мес... Читать полностью
Добрый день, банк занимается спам звонками, без получения моего согласия. Если вкратце, еще в 2024 году когда я нач... Читать полностью
Добрый день. Не можем решить вопрос с кредитом умершего человека .Кредит был взять в Почта Банке, после передан в В... Читать полностью
Добрый день, я взяла онлайн кредит в банке ВТБ. Потребительски кредит, потом стал почему с отложенным залогом. Не м... Читать полностью
отправило положительный отзыв о банке прислали смс что нужно подробно описать как я получила помощь от банка Читать полностью
Как узнать баланс счета Читать полностью
Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов. Я являюсь премиальным клиентом АО «Альфа-Банк»... Читать полностью
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью
Действительно в еженедельном дайджесте, правда не от 22 июля, а от 17 июля, который назывался "3 направления для ре... Читать полностью
Вопрос премиального обслуживания в альфа банке. Есть ли тут такое? Боюсь , что нет его. Персональный менеджер пытае... Читать полностью
В течение какого времени будет ответ на вопрос Читать полностью
Полдня потратила впустую, чтобы решить свой вопрос с Домклик по поводу невозможности публикации объявления, но так... Читать полностью