10
Добрый день, банк занимается спам звонками, без получения моего согласия.
Если вкратце, еще в 2024 году когда я начал работать как ИП со сбером, то мне на протяжении 2х недель поступало гиганское количество спам звонков с просьбой открыть счет (хотя счет уже был открыт на тот момент), а также по ведению бухгалтерии. Стали разбираться, мне понадобилось порядка 20 звонков общения со службой поддержки, около 5 поездок в отделение лично, где сотрудники слезно доказывали что это не сбер спамит, а некие неизветсные лица, котрые пытаются подорвать репутацию банка, а может и вовсе мошеннки и все в таком духе, в итогде было написано порядка 4 заявления в банк. Ответ был прост "ну мы же отключили рассылки, что вы еще хотите?". Далее я написал завяление что не желаю получать от сбера никакой рассылки с звонков с рекламой, пердложениями, обучениями и прочим, отозвал все свои согласия на такие рассылки и звонки, а также указал что повторно даю согласие на такгое подкулючение только после личного письменного уведомления, подключение онлайн(как любят делать без галочки на согласие не пролишь какую-то услугу) и без моего согласия в данном случае является незаконным. Дошли до руководителя одного из отделений, при личной беседе она пообещала что сделает все что в ее силах и что спам прекратится в течени 3х дней. И о чудо, оказалось что все же это спамил сбер, а не какие-то там "хулиганы", как мне пытались доказать изначально, только после прямого вмешательства руководителя, скандалов и заявлений в фас, минфин и цб спам прекратился. На все это было потрачено гиганское количество времени и нервов.
Однако спустя 2 года спам начал поступать снова, теперь звонки звучат так: "Ранее пользовались нашей онлай бухгалтерией...", в общем хоят чтобы я вел ее у них. Однако если уже есть отзыв моего согласия, то почему сбер снова нарушает 18 закон о рекламе? Стали разбираться на горячей линии, мне сказали что я сам якобы дал согласе при подключение како-то услуги, какой конкретно не сказали, дату подключения тоже не сказали. Прямой ответ банка в этот раз: "мы отключили вам рассылку, звонки больше не будут поступать", однако это рассылки и недолжно быть, как можно отключить то что уже было отключено еще в 2024 году?
Банк не дал никакой информации почему была подключена рассылки и при подключении каких именно услуг она подключилсь(и не даст, т.к. никаких доп услуг за последний год я не подключал), не дал ответ почему в отношении меня нарушается 18 ФЗ "О рекламе", не дал ответа почему все предыдущие договоренности нарушаются и есть ли у них мое письменно разрешение на возобновление расслыки. В итоге сбер нарушил наши с ним договоренности, оставляю отзыв тут и далее будет также 3 завяления в регулирующие органы.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru номер телефона, на который вам поступают предложения. В теме письма укажите «1114140 banki.ru». Я всё проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день ! 23.07.25 отключила дом клик плюс , подписала доп соглашение и в этот же день оформила страхование жиз... Читать полностью
Добрый день. 15-го сентября оформлял перевод по доверенности в Беларусь. Сотрудники сказали, что будет идти проверк... Читать полностью
Добрый день! Заблокирован вход в приложение, после попытки совершить операцию из Бразилии.Невозможно дозвониться по... Читать полностью
Почему мобильное приложение не обновляется автоматически? Читать полностью
Добрый день! В связи с завершением процедуры банкротства определение Арбитражного суда Калининградской области от 1... Читать полностью
Не получается заказать доставку карты на дом Читать полностью
Все отправил как вы попросили на электронную почту. Спасибо. Буду ждать ответ. Читать полностью
Купила на яндекс маркете подписку, хотела её активировать как только закончится старая. Но нет - сайт выдаёт ошибки... Читать полностью
Но сейчас деньги еще не ушли с моего счета? Читать полностью
Отделение по адресу г Смоленск, ул Ново-Ленинградская, д 11 работате в нормальном режиме или закрыто? Читать полностью
Добрый день. У меня IT-ипотека в Сбере под 6%. Я пропустил срок подтверждения, что продолжаю работать в ак... Читать полностью
Классно, то есть опять ждать неделю? Если мне опять на этот счет упадет хоть копейка, то придется все начинать зано... Читать полностью
В 2025 году, в августе закончилась моя процедура банкротства, кредитная карта осталась заблокированной. И вдруг туд... Читать полностью
Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе: Выбранный вами канал обслуживания заблокирован... Читать полностью
Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказалис... Читать полностью
Сбер повторно отвечает не на поставленный мной вопрос. По обращению №2609057000029214 Банк ограничил обслу... Читать полностью
Здравствуйте, какая проверка? Я уже выяснила из-за какой операции произошла блокировка, верните средства в банк отп... Читать полностью
Почему так сложно пересчитать за 25 месяцев мою ипотеку? В лучшем банке страны не работает программа 5 месяцев? Мы... Читать полностью
Добрый день! У меня премиум пакет, был счет накопительный 10 миллионов. Сейчас я вывел в другой банк. Ужасное обслу... Читать полностью
Хочу закрыть все текущие счета Читать полностью
11.09.2026 я внесла в банкомат ВТБ по адресу г. Протвино Улица Архитектора Корина, 11.Банкомат принял деньги, а пот... Читать полностью
Много лет пользуюсь озон. После 2 трёх переводов от посторонних лиц на небольшие суммы произошла блокировка счета.... Читать полностью
«25» августа 2026 г. мной был получен запрос о предоставлении объяснений по операциям, проведенным по моему банковс... Читать полностью
Добрый день ! 23.07.25 отключила дом клик плюс , подписала доп соглашение и в этот же день оформила страхование жиз... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера отправила. Сколько у вас времени на ответ? Сколько нам ждать? Потому что я хочу писать на вас ж... Читать полностью
Добрый день. 15-го сентября оформлял перевод по доверенности в Беларусь. Сотрудники сказали, что будет идти проверк... Читать полностью
Есть арест на счете, к этому счету оформлен у пристава сохранение прожиточного минимума. при чем указано на зарплат... Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью