Список вопросов
Ответ дан

Игнорирует техподдержка и отвечает на вопросы шаблонами которые не имеют ничего общего с вопросом

18.09.2026 16:15
12
Яндекс Банк
Автор
user-922026498662
г Санкт-Петербург

забдокировали карту по 161 фз. Связался с банком с целью узнать как я могу оплатить сплит, мне сообщили реквизиты по которым я должен провести оплату, после того как я выполнил оплату мне 3 дня отвечали что деньги могут идти до 3 рабочих дней и на день назначенного платежа сказали что могут разблокировать карту времено для выполнения оплаты, но так и не сделали это сославшис на "По условиям использования вы должны быть владельцем карты, которую используете для оплаты. Подробнее об этом рассказываем в пункте 1.7 терминов общих условий договора"

Здравствуйте!

Проверил информацию — ваше обращение находится в работе. 

Пожалуйста, ожидайте ответ в чате поддержки.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ужасный банк, готовы украть деньги ребенка
Яндекс Банк

Мой 16 летний сын решил перевести со своего счета в Тбанке себе на виртуальную карту Пэй деньги заработанные им лет... Читать полностью

Решите проблему супер сплит
Яндекс Банк

Мне начали начилять проценты по карте супер сплит. Была совершенная покупка 2 сентебря в 15:04 на сумму 79,99.А на... Читать полностью

не понятно за что начисляются проценты
Яндекс Банк

заметил что за какую то покупку капают проценты в поддержке написали за какую, но не объяснили почему за нее начисл... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Не сработал кэшбек по акции
Яндекс Банк

01.09.2026 я изъявила желание участвовать в акции от Яндекс Банка, которая отобразилась в моем приложении, а именно... Читать полностью

Кэшбек 30% за покупки в Бристоль
Яндекс Банк

17.09.2026 я пыталась участвовать в акции «30% кешбэка баллами» при покупке в магазине «Бристоль&... Читать полностью

Не могу подключить доступ к виртуальному счету
Яндекс Банк

Не ужели чтобы это проверили нужно часами ждать? 6 часов уже  Читать полностью

не признают ошибку
Яндекс Банк

17.09.2026 оплатил покупку в приложении «Бристоль» через QR-код ради повышенных бонусов по акции (должн... Читать полностью

Не могу подключить доступ к виртуальному счету
Яндекс Банк

По ссылке меня перекидывают сайт яндекса пэй, а чтобы написать в поддержку мне нужен доступ к ЛК, которого у меня н... Читать полностью

Не могу подключить доступ к виртуальному счету
Яндекс Банк

Я не оставлял заявку на закрытие счета Читать полностью

Не могу подключить доступ к виртуальному счету
Яндекс Банк

Не могу подключить счет к сервису Яндекс Про, не дают войти в личный кабинет. Пишу в поддержку и пытаюсь во асем ра... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничен доступ как уже 7 дней.
Яндекс Банк

Тогда скажите как будет решаться просрочка по кредиту так как я сегодня не могу внести сумму и закрыть сплит в полн... Читать полностью

Ограничен доступ как уже 7 дней.
Яндекс Банк

Добрый день ещё раз прошло больше недели нет ни какого результата.Как был доступ ограничен так и остался. Поддержка... Читать полностью

Ограничили доступ к аккаунту без объяснения причины
Яндекс Банк

Заблокировали доступ к аккаунту без объяснения причины. В приложении появилось сообщение о том, что доступ ограниче... Читать полностью

счёт открыт без вашего согласия,поддержка вопрос не решает
Яндекс Банк

В личном кабинете налогоплатильщика обнаружил открытый счет,который не открывал.Несколько дней обращеий в подержку... Читать полностью

Не начислили кэшбэк баллами
Яндекс Банк

Здравствуйте, оплатила покупку в летуале на 6000 рублей через Яндекс Пэй, должны были , начислить 800 баллов кэшбэк... Читать полностью

Ограничили доступ к аккаунту.
Яндекс Банк

Да актуальна. Чат который вы кидаете он переводит на яндекс чат там писал Читать полностью

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1112009/
Яндекс Банк

Проще решить вопрос так как 16 числа должно быть списание и оплата. 5 дней как ограничили доступ.  Читать полностью

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1112009/
Яндекс Банк

Что то не получается у меня Читать полностью

Добрый день ограничили жДоступ к аккаунту так как вы 4 дня не можете дать внятного ответа ограничения чтоб я внес всю сумму в понедельник если не будет ответа и решения. то женой будем писать цб. Как написано у вас на сайте. Жалобу.
Яндекс Банк

Ваш чат переводит в адекс.  Читать полностью

Добрый день ограничили жДоступ к аккаунту так как вы 4 дня не можете дать внятного ответа ограничения чтоб я внес всю сумму в понедельник если не будет ответа и решения. то женой будем писать цб. Как написано у вас на сайте. Жалобу.
Яндекс Банк

Просто не хотелось бы просрочки так как вы 4 дня не можете дать внятного ответа и не хотите снять ограничения чтоб... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в выдаче дебетовой карты
ВТБ

Здравствуйте. Я устраиваюсь на работу. Бухгалтерия просит открыть карту ВТБ банка. В банке выдать карту отказали, т... Читать полностью

Как активировать карту Юнион Пэй юани
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Как активировать карту Юнион Пэй юани  Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ и угроза невозможности распоряжаться 8,5 млн рублей на брокерском счете
Сбербанк

18 сентября 2026 года Сбер заблокировал мои карты и ограничил доступ в СберБанк Онлайн, запросив документы и поясне... Читать полностью

Дискриминация клиентов
Т-Банк

  Ну не знаю, как "вы не сообщали о том, что магазин перестал быть нашим партнером". Поддержка ваша... Читать полностью

Работа горячей линии ВТБ
ВТБ

На горячей линии подтвердили, что срок проверки доверенности составляет до 10 рабочих дней. Я считаю умышленное и н... Читать полностью

Т мобайл Девиз банка - В этом весь Т и ни чего не делается!!Пользуюсь услугами банка с 2018 года.Подключился ещё и на их мобильную связь. Первое время было всё отлично. Но последние пол года нет интернета от слова совсем!! Звоню, пишу. Одни отговор
Т-Банк

Проверили все повторно. К сожалению, повышенная нагрузка все еще влияет на скорость интернета.  Она станет бы... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Исчезли начисленые-500 баллов
Совкомбанк

Было начислено -500 бонусных баллов, и написано опишите проблему подробнее, не смогла перейти на строку где пишут -... Читать полностью

18.09.2026 Другое
погашение кредита досрочно
Альфа-Банк

я уточнял суммы с учетом процентов. ваш ответ просто отписка. Читать полностью

Ужасный банк, готовы украть деньги ребенка
Яндекс Банк

Мой 16 летний сын решил перевести со своего счета в Тбанке себе на виртуальную карту Пэй деньги заработанные им лет... Читать полностью

Претензия Жалоба Помощь
ВТБ

10.09. 2026 я обратилась в отделение Банка ВТБ (ПАО) по адресу Мурманск Магомета Гаджиева 4А для проверки денежных... Читать полностью