10
Я зарплатный клиент Альфа-Банка.
Недавно мне понадобилось внести наличные на свою карту Альфа. Рядом не было банкомата Альфы, поэтому я воспользовался банкоматом Сбера. Внёс 65 000 рублей.
Деньги зачислились, а потом я увидел в приложении отдельную операцию: списание 975 рублей, ровно 1,5% от внесённой суммы. На экране банкомата было написано, что со стороны Сбера комиссии нет, но её могут взимать другие банки. Сумму при этом не показали нигде.
Дело не в том, что банк берёт плату за услугу. Дело в том, что узнать о ней заранее невозможно. Все банки прячут самое нужное максимально глубоко в интерфейсах, а это отдельная боль, но здесь даже в тарифах я не нашёл ни цифры 1,5%, ни упоминания, что комиссия вообще берётся при пополнении через сторонний банкомат.
Я составил обращение и оспаривание списания. Но даже если комиссию вернут сам факт произошедшего меня отталкивает. Вроде я их клиент, а в итоге готовы снять с меня деньги без предупреждения, а потом сослаться на то, что это где-то и когда-то было прописано.
Логичнее, что Сбер бы брал комиссию в свою пользу за пользование их банкоматом, пополняя стороннюю карту, но нет...
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В июле 2026 года мне был подключен пакет премиального обслуживания «Альфа-Only»... Читать полностью
Заблокировали доступ в онлайн приложение Альфа Банк. Не могу вывести деньги с карты. В офисе моего города помочь не... Читать полностью
Случайно обнаружила в приложении банка, что с моего счёта были списаны денежные средства на оплату АльфаЗащитника A... Читать полностью
Крайне недоволен обслуживанием Альфа-Банка. Мои денежные средства в размере около 70 000 рублей заблокированы уже п... Читать полностью
В пнрвом вопросе стоит статус - вопрос закрыт! Ответ когда будет дан? Через месяц? Платеж о списании уже завтра. Читать полностью
В офисе города Калининграда мне отказали в помощи, ссылаясь на то, чтобы я ехала в столицу. Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка около 20 лет. Поэтому решение прекратить часть обслуживания принимаю не из-за одного... Читать полностью
Не знаете, как потратить деньги без своего же ведома? Закажите карту Альфа банка! При выдаче красной карты подключ... Читать полностью
я уточнял суммы с учетом процентов. ваш ответ просто отписка. Читать полностью
В офисе города Калининграда мне отказали в помощи, ссылаясь на то, чтобы я ехала в столицу. Читать полностью
Я обращалась в поддержку, но там пишут нет оснований на возврат Читать полностью
вчера 17.09 в 10.51 мною была оплачена доставка. В связи проблемой сервиса деньги были возвращены моментально, но в... Читать полностью
05.04.2025 г. я уже обращался в банк с данной проблемой. В этом году произошло тоже самое, компания Яндекс Драйв сп... Читать полностью
05.04.2025 г. я уже обращался в банк с данной проблемой. В этом году произошло тоже самое, компания Яндекс Драйв сп... Читать полностью
Добрый день. 10.09.2026 оформлен ДКП с использованием кредитных средств Альфа-Банка под аккредитив. В тот же день... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Альфа-Банка. Прошу разъяснить, что происходит с моим счётом и по какой причине прим... Читать полностью
А если мне неизвестен отправитель? Читать полностью
18 августа оплатила 10667,81 руб за коммунальные услуги Эко-Лайн Воскресенск . деньги списались, но мне выставили н... Читать полностью
Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом? Читать полностью
Совкомбанк обязует страховать только в своем страховом, не принимает страховки сторонних компаний, хотя у них аккре... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ(о неисполнении обязательств по снятию обременения с объекта недвижимости)Я, являлся заемщиком Банка ВТБ.... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В июле 2026 года мне был подключен пакет премиального обслуживания «Альфа-Only»... Читать полностью
Я новый клиент,получила карту 2 дня назад и уже разочаровалась. Не могу получить привилегии и как следствие восполь... Читать полностью
Кэшбэк дня 100% не работает. 16.09.2026 года была акция Индилайт в приложении в Т банке на стейк экспресс, но в маг... Читать полностью
Решил поучаствовать в акции,по условиям которой необходимо было получить карту,совершить покупку и в качестве подар... Читать полностью
Озон Банк заблокировал доступ к моему счету, Ozon Карте и ограничил дистанционное банковское обслуживание (ДБО), сс... Читать полностью
Кредитный рейтинг у меня 955 из 999. Кредитный лимит на карте снизил - ВДВОЕ!! Обычные кредиты все банки наваливают... Читать полностью
Заблокировали доступ в онлайн приложение Альфа Банк. Не могу вывести деньги с карты. В офисе моего города помочь не... Читать полностью
Случайно обнаружила в приложении банка, что с моего счёта были списаны денежные средства на оплату АльфаЗащитника A... Читать полностью