Список вопросов
Требуется уточнение

Технический сбой биллинга Совкомбанка: начисление неправомерных процентов и затягивание рассмотрения обращения N 4751989 от 01.09.26г.

17.09.2026 09:42
15
Совкомбанк
Автор
user-864926484319
респ Татарстан, г Набережные Челны

Совкомбанк затягивает решение по моему официальному обращению ( технический сбой биллинговой системы и недостоверная информация от оператора в чате) по платежам за август. На текущий момент, 17.09.26 в моем личном кабинете отображается некорректный минимальный платеж за сентябрь 100 582 руб. (дедлайн 22.09) и платеж 91 698 ( дедлайн 24.09). Более того, согласно официальной справке, которую я запросила в банке, сумма неправомерно начисленных процентов увеличилась до 81000 руб, и каждый день система накручивает новые фальшивые начисления. На повторное обращение в чати специалист Максим сообщил, что обращение передано на рассмотрение руководству, однако конкретные сроки ручного исправления баланса до сих пор не названы, а до платежа за сентябрь остается меньше недели. На основании ст.856, ст.395 ГК РФ и ст.10, 12 Закона РФ " О защите прав потребителей", ТРЕБУЮ от руководства банка немедленно вмешаться в ситуацию, остановить автоматический биллинг и в ручном режисе обнулить неправомерно начисленные проценты. В случае отсутствия корректировки до конца 17.09.26 , официальные жалобы с приложение справки и скриншотов будут направлены в Центральный банк РФ и службу Финансового уполномоченного.

Добрый день!  

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка
Представитель банка
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06
+7 800 533-80-95

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Технический сбой биллинга Совкомбанка: начисление неправомерных процентов и затягивание рассмотрения обращения N 4751989 от 01.09.26г.
Совкомбанк

Уведомляю ПАО " Совкомбанк", что в связи с вашим бездействием по претензиям от 01.09.2026 ( рег.номер 4751989) и 17... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Исчезли начисленые-500 баллов
Совкомбанк

Было начислено -500 бонусных баллов, и написано опишите проблему подробнее, не смогла перейти на строку где пишут -... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Бесконечные спам звонки
Совкомбанк

Звонят как потерпевшие целыми днями при том что я у них никогда не брал кредит и не хранил свои деньги и никаких пр... Читать полностью

18.09.2026 О банке
как найти свой отзыв по номеру 13323137 не могу найти чтобы написать комментарий к отзыву
Совкомбанк

дополнительный комментарий 16августа 2026 мне в совкомбанке по адресу Санкт-Петербург пр Просвещения 86 к 1 лит А б... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Невыносимый саппорт. Самое ужасное приложение, без возможности писать , при возникновении каких либо проблем, содрали почти 2000 рублей за период обслуживания, в то время, когда решался вопрос блокировки и картой с деньгами на счёту.
Совкомбанк

Сами себе противоречите, если вы закрыли обсуживание моей карты, то за что вы деньги с нее ещё списывали за обслужи... Читать полностью

Всегда да, тарифный план
Совкомбанк

мои данные отсутствуют на этом сайте Читать полностью

Рефинансирование кредитов других банков
Совкомбанк

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Хочу взять кредит на рефинансирование кредитов других банков, 150000 руб. Какая... Читать полностью

Прошу снять залог с автомобиля
Совкомбанк

Добрый день! Прошу снять залог с автомобиля, так как уже все оплачено. Читать полностью

Услуга "Под контролем банка"
Совкомбанк

Банк который обманывает клиентов. Оформили ипотеку в 2021, тогда сразу банк показал себя с худшей стороны, сотрудни... Читать полностью

Как вернуть собственные средства из совкомбанка
Совкомбанк

Требую снять блокировку счета и дать возможность перевести мои средства в другой банк Читать полностью

Последние вопросы по теме
Технический сбой биллинга Совкомбанка: начисление неправомерных процентов и затягивание рассмотрения обращения N 4751989 от 01.09.26г.
Совкомбанк

Уведомляю ПАО " Совкомбанк", что в связи с вашим бездействием по претензиям от 01.09.2026 ( рег.номер 4751989) и 17... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Исчезли начисленые-500 баллов
Совкомбанк

Было начислено -500 бонусных баллов, и написано опишите проблему подробнее, не смогла перейти на строку где пишут -... Читать полностью

18.09.2026 Другое
как найти свой отзыв по номеру 13323137 не могу найти чтобы написать комментарий к отзыву
Совкомбанк

дополнительный комментарий 16августа 2026 мне в совкомбанке по адресу Санкт-Петербург пр Просвещения 86 к 1 лит А б... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Нужна помощь-отыскать отзыв по номеру и добавить комментарий
Совкомбанк

В августе 2026 я отправила положительный отзыв о Совкомбанке номер отзыва 13323137 сейчас не могу его найти,чтобы д... Читать полностью

18.09.2026 Другое
найти отзыв о банке не могу найти номер 13323137
Совкомбанк

отправило положительный отзыв о банке прислали смс что нужно подробно описать как я получила помощь от банка Читать полностью

18.09.2026 Другое
Не могут рассмотреть обращение по отзыву персональных данных, сроки вышли.
Совкомбанк

Обращалась уже в Совкомбанк через чат с оператором и на банки ру по отзыву ПД, расторжению ДКБО и ДБО, по всем обра... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Тип пересчёта неверно указано
Совкомбанк

Требую внести корректировку в типе пересчёта без комиссий банка, так как ошибка была допущена самим банком, в моей... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Навязывание дополнительных услуг, таких как Финансовая защита +
Совкомбанк

Добрый день. Я взяла в Совке кредит на потребительские цели в июне 2026 года на сумму 904 тысячи. На сегодня этому... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Тип пересчёта неверно указано
Совкомбанк

Почему при возврате страховки по моей заявке от 10 сентября, которую я по факту в личном кабинете банка оплачивала... Читать полностью

17.09.2026 Другое
мне знакомый перевел денеги мою дебетовую карту заблокировали и не выдают остаток денег на карте
Совкомбанк

я уже два месяцев хожу банк отдал все нужные документы вы не имеете права держать мои деньги это не вы нарушаете&nb... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Реквизиты банка отп онлайн
ОТП Банк

Здравствуйте, где посмотреть реквизиты моей онлайн карты отп банка? Читать полностью

18.09.2026 О банке
Скрытая мерзкая комиссия практически всех банков. На этот раз Альфа Банк.
Альфа-Банк

Я зарплатный клиент Альфа-Банка.Недавно мне понадобилось внести наличные на свою карту Альфа. Рядом не было банкома... Читать полностью

Банк не реагирует на неоднократные обращения по запросу закрытия кредитной карты
Т-Банк

10 сентября через чат поддержки в мобильном приложении подал запрос на закрытие кредитной карты, на что получил отв... Читать полностью

Заблокировали счёт по 115фз, списали деньги в пользу фнс
ОТП Банк

Добрый день, хотел бы рассказать об этом дырявом банке. Писал раньше по блокировке по 115фз, на этой теме проехали,... Читать полностью

Заблокировали счёт без объяснения причины
Ozon Банк

Заблокировали счёт из-за того что пополнил его на 300т.р с ВБ банка и затем снял эти деньги в банкомате втб Читать полностью

Как отказаться от программы "Будь здоров"?
Альфа-Банк

В пнрвом вопросе стоит статус - вопрос закрыт! Ответ когда будет дан? Через месяц? Платеж о списании уже завтра. Читать полностью

Этот банк ВТБ отказывается сообщать, от кого пришел платеж
ВТБ

Что делать, если банк ВТБ отказывается предоставлять информацию по моему счету? Поступило зачисление, а от кого - б... Читать полностью

Хочу закрыть счёт дистанционно. И чтобы специалисты вывели мои средства на счёт другого банка. Ограничили доступ в приложение, на карте присутствует значимая для меня сумма денег. Шьют 161 статью.Несправедливо.Прошу Вас разобраться в данной ситуации.
Альфа-Банк

В офисе города Калининграда мне отказали в помощи, ссылаясь на то, чтобы я ехала в столицу. Читать полностью

Технический сбой биллинга Совкомбанка: начисление неправомерных процентов и затягивание рассмотрения обращения N 4751989 от 01.09.26г.
Совкомбанк

Уведомляю ПАО " Совкомбанк", что в связи с вашим бездействием по претензиям от 01.09.2026 ( рег.номер 4751989) и 17... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Кто отвечает за блокировку приложения ВТБ?
ВТБ

17.09.2026 года моё мобильное приложение ВТБ было заблокировано.Хотелось бы узнать фамилию,имя и отчество этого гра... Читать полностью

18.09.2026 Другое