24
Собственно 29 августа 26 года покупка в мааг на 4999.
С использованием приложения Яндекс пей, где разумеется авторизован, через СБП.
29 августа - бонусы не начислены, поддержка пишет: условия выполнены, ждите наяисления 21 день, бонусы от партнёров не отражаются.
31 августа - бонусов нет, пишу в поддержку: на банках.ру пишут, что вы кидаете с кэшбеком в мааг , ответ: вы выполнили условия, ждите.
19 сентября - бонусов нет, получаю
Новый ответ поддержки: бонусов не будет, вы были не авторизованы при оплате).
Логи операций разумеется не дают.
Но раз я не авторизован в приложении, а деньги со счета списаны - то значит их украли. А по новому законодательству - списанные деньги должны вернуть). Посмотрим как будут отвечать финансовому уполномоченному в таком предложенным им самими варианте.
В поддержке банка отвечают одни боты. Уровень даже не современной Алисы.
Финансовый эксперт типа человек, но сомнительно - пишет вообще чушь: мол оплата произведена картой онлайн и потому бонусов не будет из-за отсутствия категории). Я его спрашиваю: какой картой - по справке об операции банка: оплата проведена по СБП переводом со счета, вот листовка с акцией. После этого ответа он пропал - и снова боты: мол не были авторизованы в приложении). Каком приложении? Секрет.
Робот в чате пишет - В обычном магазине вы оплачиваете по QR-коду или NFC — никакой авторизации в этот момент не требуется. Вы просто прикладываете телефон к терминалу или сканируете стикер с QR-кодом — и оплата проходит через карту Пэй, привязанную к вашему аккаунту. Аккаунт Яндекса уже был использован при настройке карты, и дальше всё работает автоматически.
Если вы оплачиваете в приложении Яндекс Пэй — да, вы уже авторизованы, и это нормально. Всё работает корректно.
Пересылаешь это сообщение? А тебе в ответ - Мы видим, что ваша оплата прошла без авторизации в свой аккаунт, в таком случае баллы Плюса начислить не получится.
Здравствуйте!
Проверил ваши обращения. Ранее в чате предоставили некорректный ответ по начислению кешбэка. Простите за это.
Начислить баллы за акцию не получится, потому что не выполнены условия. В чате поддержки поделились подробностями.
Чтобы сгладить впечатление, начислил небольшой бонус на ваш аккаунт. Отследить можно на этой странице: https://plus.yandex.ru/payments-history 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ранее в чате предоставили некорректный ответ по начислению кешбэка. Простите за это. Начислить баллы за акцию не п... Читать полностью
Добрый день! Писала вам ранее: Добрый день! За заказ в Яндекс смене N 8e22986d-6221-4ebf-ba38-74005b1471d3... Читать полностью
С 3-6 сентября у Яндекс Пэй проходила акция "балдеж" , по которой мне за выполнение условий (покупка в пя... Читать полностью
Направила ссылку на вопрос в чат поддержки Читать полностью
Сейв отображает баланс Х рублей, однако на экранах вывода средств в приложении и в веб-версии баланс отображается к... Читать полностью
Почему много раз возвращался платёж за 5 минут, а теперь нужно до 10 дней? Как деньги решил вывести, сразу мне заде... Читать полностью
Это какая то странная принципиальная позиция! Чек о возврате денег имеется, но средства не поступили. Яндекс может... Читать полностью
Прошу незамедлительно возвратить уплаченные мной денежные средства за заказ от 18.09.2026 г. номер 61928334656 в су... Читать полностью
Мой 16 летний сын решил перевести со своего счета в Тбанке себе на виртуальную карту Пэй деньги заработанные им лет... Читать полностью
Мне начали начилять проценты по карте супер сплит. Была совершенная покупка 2 сентебря в 15:04 на сумму 79,99.А на... Читать полностью
Ранее в чате предоставили некорректный ответ по начислению кешбэка. Простите за это. Начислить баллы за акцию не п... Читать полностью
заметил что за какую то покупку капают проценты в поддержке написали за какую, но не объяснили почему за нее начисл... Читать полностью
28 августа 2026 года я оформила заказ в интернет-магазине «Спортмастер» (номер заказа: 2706026-976460),... Читать полностью
Здравствуйте. Потеряла доступ к аккаунту Yandex ID, поддержка Yandex ID сказала, что восстановить доступ не получит... Читать полностью
Неоднократно сталкиваюсь с абсолютным бездействие техподдержки, никаких конструктивных ответов. Никакого желания по... Читать полностью
А как же вот это Федеральный закон № 376-ФЗ, вступающий в силу с 1 марта 2026 года, вносит изменения в закон &... Читать полностью
Куда обращаться по поводу небанковский приложений Яндекса, которые реально списывают деньги с банковских карт други... Читать полностью
Абсолютно каждый месяц происходит ситуация со списанием денег за продление Яндекс Плюса с любой из привязанных карт... Читать полностью
Лимит Сплита равен 50 000₽ уже полгода. Задолженностей и просрочек нет. Оплата не проходит ни с карт сторонних бан... Читать полностью
А как можно не авторизоваться в Яндекс пей, чтобы оплатить Яндекс пей? То есть без авторизации я могу зайти в офици... Читать полностью
Самый ужасный банк!!! Не могут перенести номер телефона 4 месяца!!!!За это время сгорели накопленные баллы, так же... Читать полностью
Я нахожусь в зоне проведения специальной военной операцииМне заблокировали доступ к учетной записи, по горячей лини... Читать полностью
Претензия о возврате денежных средств за смс информирование по карте, с 9 ноября 2025г и по 6 июля 2026г списание в... Читать полностью
Поддержка опять ответила - что проблема решена , все отлично , ограничений нет - но опять ничего не поменялось скри... Читать полностью
18 сентября около 23:00 по московскому времени из мне был отправлен денежный перевод из России в Грузию через систе... Читать полностью
Здравствуйте, Анна.Подскажите, пожалуйста, как именно Т-Банк подтверждает согласие клиента на подписание документа... Читать полностью
«19 сентября 2026 года я обратился в отделение Россельхозбанка в Москве для оформления бесплатной дебетовой карты U... Читать полностью
19 сентября 2026 года я получил на свой счёт в Ozon Банке перевод на сумму 12 000 рублей от друга, клиента Т-Банка.... Читать полностью
Вопрос касается сертификатов, но они отображаются в разделе "Банк", так что насколько я понимаю, проблема... Читать полностью
19 сентября 2026 года в 17:51 банкомат тинькоф в г. Владивосток ул. Анны Щетининой 21 съел мои деньги. Позвонила де... Читать полностью