Список вопросов
Ответ дан

Списывают деньги за услуги, которые я не подключала

20.09.2026 16:08
9
Альфа-Банк
Автор
user-258926516248
г Казань

Выражаю свое недовольство по поводу работы банка, происходит ежемесячные списания, на которые я не давала согласие! Мне было отказано в обращении по возврату средств за подписку Альфа-Смарт. Изначально мне ее подключили без моего согласия, в дальнейшем происходило каждый месяц списания, и мне никто не сказал о том, что надо эту услугу отключать, говорили, что больше не будет списаний. Я создавала два месяца подряд обращения и мне их одобряли. Однако в июле и августе я пропустила списания, не смотрела и не отслеживала это, так как думала что больше нет этой услуги! 19 сентября я обнаружила, что снова списаны деньги (18 сентября) и сразу же подала отдельную заявку на возврат по этому списанию. Банк отказал мне в этом, подписку я выключила , пользоваться ей я не собираюсь, не оказываются услуги по подписке, тогда почему вы не можете вернуть мне эти деньги? Хотя бы за сентябрь. Любой сервис отменяет подписку, если были списаны деньги, но больше не нужна услуга. Очень прошу разобраться в этом всем и помочь, за 3 месяца ведь есть возможность оспорить списания. Это не законно подключать подписку, никак не уведомлять об этом и не возвращать при этом деньги. Как мне сказала поддержка обращения рассматривает робот, его решение нельзя оспорить, я не знаю к кому еще обращаться и куда жаловаться, но всех возможных местах я это освещу.

 

 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Альфа-Банк оформил дополнительную карту на неизвестного ребёнка и не может объяснить, как это произошло
Альфа-Банк

После потери банковской карты я лично обратилась в отделение Альфа-Банка для её восстановления. При этом я не проси... Читать полностью

Альфа-БанкОбман в отделении. Сотрудница тайно подключила платную подписку «Альфа-Смарт», банк не возвращает деньги (вернул только за один месяц из семи)
Альфа-Банк

Альфа-Банк Обман в отделении. Сотрудница тайно подключила платную подписку «Альфа-Смарт», банк не возвр... Читать полностью

ГДЕ НАЙТИ УСЛОВИЯ РАСКРЫТИЯ ЭСКРОУ при строительстве ИЖС. спрятали конкретно
Альфа-Банк

ГДЕ НАЙТИ УСЛОВИЯ РАСКРЫТИЯ ЭСКРОУ при строительстве ИЖС. спрятали конкретно Читать полностью

20.09.2026 Другое
Искусственно затягивают срок раскрытия аккредитива
Альфа-Банк

Добрый день. Спасибо. Ждем скорейшего ответа. Читать полностью

отмена АльфаЗащитник
Альфа-Банк

19 сентября я забирал новую дебетовую карту, и мне подключили услугу «АльфаЗащитник», которую я не зака... Читать полностью

Открытие счета который ограничения стоит
Альфа-Банк

Вопрос когда будет решать? Читать полностью

На мой номер телефона зарегистрирован чужой человек
Альфа-Банк

Добрый день. Не являюсь клиентом Альфа-Банка, но при переводе мне по СБП недавно, выяснилось, что на мой номер теле... Читать полностью

20.09.2026 Другое
Жалоба!!!незаконное списание средств
Альфа-Банк

    Списали комиссию за услугу Alfa Only, . Как эта услуга оказалась подключена , я понятия не имею . Я... Читать полностью

Ввели в заблуждение с кэшбеком.
Альфа-Банк

17 сентбря Альфа -Банк мне предложил выгодное предложение у партнера SOKOLOV - счастливые часы 50% кэшбек, максимум... Читать полностью

20.09.2026 Другое
Правила раскрытия эскроу в ИЖС.
Альфа-Банк

Пока не хочу давать вам свои данные, меня интересуют условия раскрытия эскрою при строительстве ИЖС дома. В офисе с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба!!!незаконное списание средств
Альфа-Банк

    Списали комиссию за услугу Alfa Only, . Как эта услуга оказалась подключена , я понятия не имею . Я... Читать полностью

Банк подключил услугу не уведомив меня.
Альфа-Банк

Банк подключил услугу не уведомив меня.  Читать полностью

Отключите пожалуйста услугу альфазащитник и верните деньги. Она мне не нужна. Подключилась автоматическис приобретением карты апельсин.
Альфа-Банк

Отключите альфазащитника и верните деньги Читать полностью

Добрый вечер! Прошу отключить услугу Альфа защитник AGO ДК Вар. 3 (мес.) по договору Z6922/232/W/OOVIKD/6 от 16.09.2026 и вернуть списанные деньги. Об этой услуге меня не предупреждали ни в момент оформления ни в момент выдачи карты.
Альфа-Банк

Никаких документов на данный продукт я не подписывала и своё согласие не давала Читать полностью

Снова Сверхразум в Альфу пробрался
Альфа-Банк

Есть законое право граждан делать доверенность друг другу. По ней можно прописать все действия, которые может сов... Читать полностью

Забирают деньги у пенсионеров
Альфа-Банк

06.06.2026 года -составлялось обращение на возврат ДС за списание АльфаСмарта. Денежные средства были возвращены, н... Читать полностью

Списание комиссий!!
Альфа-Банк

Добрый день! Без моего ведома были списаны комиссии согласно вложению. Никаких консультаций не было, карта с бесп... Читать полностью

У меня висит фз115Хочу закрыть счёт в своём городе (Мурманск)Альфа банк вставляет палки в колеса и заставляет приехать в Москву для закрытия. Альфа нарушает закон 858,859 Гк РФ
Альфа-Банк

  Как альфа банк не законно удерживает мои деньги  История о том как альфа ставит палки в колеса и не х... Читать полностью

О перерасчете (отмене) комиссии за взнос наличных денежных средств
Альфа-Банк

Уважаемые господа! 14 сентября 2026 года на расчетный счет нашей организации № [Номер вашего расчетного счета] в [... Читать полностью

Почти 20 лет с Альфа-Банком — и дважды операции прошли сверх установленных лимитов
Альфа-Банк

Ответ не дан   Читать полностью

Последние вопросы организациям
При передаче договора из Драйв Клик банка изменился платеж
Сбербанк

Ответ банка совершенно не понятен. От оформления договора КАСКО мы отказались ещё при рефинансировании кредитного д... Читать полностью

Операции приостановл
Ozon Банк

Поддержка не отвечает! Читать полностью

Пришел не полный возврат средств за билеты на автобус
Совкомбанк

14.07 выполнил возврат 3х автобусных билетов , 16 .07 пришел возврат за один билет, за два билета деньги не пришли.... Читать полностью

Почему при переводе на озон банк не отображается моё имя?
Ozon Банк

Я хотела перевести себе деньги на озон банк и там не было моего имени,а было НЭСП б.и. когда я заказала карту сотру... Читать полностью

20.09.2026 О банке
Завершение банкротсва
ВТБ

Здравствуйте,14.09.2025 года у меня завершена процедура банкротства. Я бы хотела разблокировать карту,т к она зарпл... Читать полностью

Заблокирован кошелёк
Вайлдберриз Банк

Заблокировали кошелёк.  я вышла замуж и поменяла фамилию, с этим и паспорт. мне было необходимо приобрести ко... Читать полностью

20.09.2026 Другое
Т-Мобайл полгода отказывается переоформить номер умершего брата на родственника из-за «технической ошибки»
Т-Банк

8 месяцев назад ушел из жизни мой родной брат. Для нашей семьи критически важно сохранить его абонентский номер тел... Читать полностью

Яндекс банк заблокировал счет и уже неделю в чате кормит шаблонными ответами, что какие-то их «недоспециалисты» типа занимаются моим вопросом и от них ответа не поступало…ждите.А по факту просто неделю удерживают средства
Яндекс Банк

Какими данными? Читать полностью

Не отправили сертификат по акции
ОТП Банк

Оформила карту Отп банка 18.05 по акции от партнера Рафинал. 21.05 получила, 25.05 начала пользоваться, в подарок в... Читать полностью

Банк заметил «подозрительную активность» и заблокировал счёт
Ozon Банк

 Банк заблокировал мои счета и предложил закрыть их с последующим переводом денег на другую карту, смогу ли я... Читать полностью

20.09.2026 О банке