Выражаю свое недовольство по поводу работы банка, происходит ежемесячные списания, на которые я не давала согласие! Мне было отказано в обращении по возврату средств за подписку Альфа-Смарт. Изначально мне ее подключили без моего согласия, в дальнейшем происходило каждый месяц списания, и мне никто не сказал о том, что надо эту услугу отключать, говорили, что больше не будет списаний. Я создавала два месяца подряд обращения и мне их одобряли. Однако в июле и августе я пропустила списания, не смотрела и не отслеживала это, так как думала что больше нет этой услуги! 19 сентября я обнаружила, что снова списаны деньги (18 сентября) и сразу же подала отдельную заявку на возврат по этому списанию. Банк отказал мне в этом, подписку я выключила , пользоваться ей я не собираюсь, не оказываются услуги по подписке, тогда почему вы не можете вернуть мне эти деньги? Хотя бы за сентябрь. Любой сервис отменяет подписку, если были списаны деньги, но больше не нужна услуга. Очень прошу разобраться в этом всем и помочь, за 3 месяца ведь есть возможность оспорить списания. Это не законно подключать подписку, никак не уведомлять об этом и не возвращать при этом деньги. Как мне сказала поддержка обращения рассматривает робот, его решение нельзя оспорить, я не знаю к кому еще обращаться и куда жаловаться, но всех возможных местах я это освещу.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotПосле потери банковской карты я лично обратилась в отделение Альфа-Банка для её восстановления. При этом я не проси... Читать полностью
Альфа-Банк Обман в отделении. Сотрудница тайно подключила платную подписку «Альфа-Смарт», банк не возвр... Читать полностью
ГДЕ НАЙТИ УСЛОВИЯ РАСКРЫТИЯ ЭСКРОУ при строительстве ИЖС. спрятали конкретно Читать полностью
Добрый день. Спасибо. Ждем скорейшего ответа. Читать полностью
19 сентября я забирал новую дебетовую карту, и мне подключили услугу «АльфаЗащитник», которую я не зака... Читать полностью
Вопрос когда будет решать? Читать полностью
Добрый день. Не являюсь клиентом Альфа-Банка, но при переводе мне по СБП недавно, выяснилось, что на мой номер теле... Читать полностью
Списали комиссию за услугу Alfa Only, . Как эта услуга оказалась подключена , я понятия не имею . Я... Читать полностью
17 сентбря Альфа -Банк мне предложил выгодное предложение у партнера SOKOLOV - счастливые часы 50% кэшбек, максимум... Читать полностью
Пока не хочу давать вам свои данные, меня интересуют условия раскрытия эскрою при строительстве ИЖС дома. В офисе с... Читать полностью
Списали комиссию за услугу Alfa Only, . Как эта услуга оказалась подключена , я понятия не имею . Я... Читать полностью
Банк подключил услугу не уведомив меня. Читать полностью
Отключите альфазащитника и верните деньги Читать полностью
Никаких документов на данный продукт я не подписывала и своё согласие не давала Читать полностью
Есть законое право граждан делать доверенность друг другу. По ней можно прописать все действия, которые может сов... Читать полностью
06.06.2026 года -составлялось обращение на возврат ДС за списание АльфаСмарта. Денежные средства были возвращены, н... Читать полностью
Добрый день! Без моего ведома были списаны комиссии согласно вложению. Никаких консультаций не было, карта с бесп... Читать полностью
Как альфа банк не законно удерживает мои деньги История о том как альфа ставит палки в колеса и не х... Читать полностью
Уважаемые господа! 14 сентября 2026 года на расчетный счет нашей организации № [Номер вашего расчетного счета] в [... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
Ответ банка совершенно не понятен. От оформления договора КАСКО мы отказались ещё при рефинансировании кредитного д... Читать полностью
14.07 выполнил возврат 3х автобусных билетов , 16 .07 пришел возврат за один билет, за два билета деньги не пришли.... Читать полностью
Я хотела перевести себе деньги на озон банк и там не было моего имени,а было НЭСП б.и. когда я заказала карту сотру... Читать полностью
Здравствуйте,14.09.2025 года у меня завершена процедура банкротства. Я бы хотела разблокировать карту,т к она зарпл... Читать полностью
Заблокировали кошелёк. я вышла замуж и поменяла фамилию, с этим и паспорт. мне было необходимо приобрести ко... Читать полностью
8 месяцев назад ушел из жизни мой родной брат. Для нашей семьи критически важно сохранить его абонентский номер тел... Читать полностью
Какими данными? Читать полностью
Оформила карту Отп банка 18.05 по акции от партнера Рафинал. 21.05 получила, 25.05 начала пользоваться, в подарок в... Читать полностью
Банк заблокировал мои счета и предложил закрыть их с последующим переводом денег на другую карту, смогу ли я... Читать полностью