18.09.2026 с моей дебетовой карты была списана сумма 6615₽, причем на дебетовой карте появился отрицательный баланс. В истории операций никаких списаний не отмечено. При звонке в банк сказали, что не могут понять причину, составили обращение со сроком до 24.09. Сегодня 21.09 мне позвонили из банка и сообщили, что 04.12.2024 (почти два года назад) я совершала операции по карте и сумма 6615₽ не была списана с карты, а по техническим причинам баланс карты увеличился. Я заказала выписку за эти даты и никаких увеличений баланса не выявила. Оператор по номеру 900 не смог помочь в этом вопросе и вновь составил обращение. Каким образом в банке могут происходить такие "технические причины" и списываться деньги в минус без объяснения причин банк не уточнил. Я являюсь клиентом данного банка уже много лет, перевела пенсионные накопления, зарплатный проект, соц выплаты, и все равно такой не клиентоориентированный подход! Прошу разобраться в данной ситуации
Здравствуйте!
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 29 сентября.
Если проверку завершу раньше, сразу сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПисали в предыдущем обращении . Дублирую в новом Добрый день, Мария . В личную информацию я приложу... Читать полностью
Покупала машину в Китае по сейлз договору и инвойсу, машину не хотят принимать в залог! Прошу разобраться с этимпо... Читать полностью
Почему не отвечаете на вопрос? Сбербанк ущемляет права моего ребенка, взыскивая алименты , которые защищены по зако... Читать полностью
Ипотека Сбербанка, которая была взята в 2024 году, была погашена недавно, 14 сентября и примерно в это же время был... Читать полностью
Добрый день. 17.09.26 совершил перевод на Алипей через Сбер. Сегодня 21.09. денег на Алипей так и не поступило. Вер... Читать полностью
После прохождения банкротства так и не закрыли кредитную карту и потреб. кредит. Прошло уже 2 месяца,ничего не исч... Читать полностью
В 2025 г. мой отец заключил с НПФ Сбербанка договор по программе долгосрочных сбережений (ПДС). 17.06.2026 г. отец... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. 11.09.2026г. мне поступило смс с т... Читать полностью
Как войти в личный кабинет, если СМС не приходят. Читать полностью
Добрый день, Мария . В личную информацию я приложу все картину с договорами. Здесь же напишу вам , что коллега кото... Читать полностью
Почему не отвечаете на вопрос? Сбербанк ущемляет права моего ребенка, взыскивая алименты , которые защищены по зако... Читать полностью
Добрый день. 17.09.26 совершил перевод на Алипей через Сбер. Сегодня 21.09. денег на Алипей так и не поступило. Вер... Читать полностью
Получила кредитную карту. Во время получения не была уведомлена сотрудником банка о снятии комиссии при переводе с... Читать полностью
Здравствуйте , при переводе на Алипей допустила ошибку в номере телефона. Деньги обратно не вернулись, куда можно о... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1113856/ случайно нажал на клавишу *мне все понятно *мне н... Читать полностью
Здравствуйте. Получил уведомление от домклик после регистрации в росреестре, что деньги отправлены продавцу через С... Читать полностью
Я сегодня отправила. Подожду до завтрашнего вечера. Далее мне нужны гарантии возврата средств. У меня нет 5ти дней... Читать полностью
Я перевела деньги на Alipay со Сбербанка, 50 000 рублей. Деньги не пришли. Чек есть. Алипей сказал, что деньги не п... Читать полностью
Где деньги?Когда будет возврат? Читать полностью
Мной был оформлен заказ на сервисе Купер. Заказ был доставлен не в полном объеме. Купер изначально это подтвердил.... Читать полностью
Здравствуйте , уважаемые сотрудники Т банка! Не получается отправить Вам, пишет ящик переполнен https://www.banki.r... Читать полностью
При совершении платжа маме за кредит карта была заблокирована по 115 фзНа следующий день были отпрвлены документы п... Читать полностью
Писали в предыдущем обращении . Дублирую в новом Добрый день, Мария . В личную информацию я приложу... Читать полностью
Всё делала по правилам. Через Госуслуги подтвердила данные, а мне вновь и вновь повторяют „улучшить ко... Читать полностью
спасибо,конечно. подключена 29 июля, если память не изменяет. Сегодня 21.09. По факту заработало,вероятно, с момент... Читать полностью
Здравствуйте!Мне дали ответ не по моей теме.У меня вопрос об ОСАГО Читать полностью
Добрый день. направила письмом запрошенную информацию Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Покупала машину в Китае по сейлз договору и инвойсу, машину не хотят принимать в залог! Прошу разобраться с этимпо... Читать полностью
Уважаемые представители банка Ozon, как решить вопрос по увеличению лимита карты?При увеличении лимита до "Расширен... Читать полностью