Список вопросов
Ответ дан

Списание средств с карты

21.09.2026 13:29
8
Сбербанк
Автор
user-970226523914
г Москва

18.09.2026 с моей дебетовой карты была списана сумма 6615₽, причем на дебетовой карте появился отрицательный баланс. В истории операций никаких списаний не отмечено. При звонке в банк сказали, что не могут понять причину, составили обращение со сроком до 24.09. Сегодня 21.09 мне позвонили из банка и сообщили, что 04.12.2024 (почти два года назад) я совершала операции по карте и сумма 6615₽ не была списана с карты, а по техническим причинам баланс карты увеличился. Я заказала выписку за эти даты и никаких увеличений баланса не выявила. Оператор по номеру 900 не смог помочь в этом вопросе и вновь составил обращение. Каким образом в банке могут происходить такие "технические причины" и списываться деньги в минус без объяснения причин банк не уточнил. Я являюсь клиентом данного банка уже много лет, перевела пенсионные накопления, зарплатный проект, соц выплаты, и все равно такой не клиентоориентированный подход! Прошу разобраться в данной ситуации 

Здравствуйте!

Все проверю и напишу.

Постараюсь вернуться с результатами не позднее 29 сентября.

Если проверку завершу раньше, сразу сообщу.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Просьба помочь с мировым соглашением ! Готовы заключить его ! Дублируем вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1114210/
Сбербанк

Писали в предыдущем обращении . Дублирую в новом    Добрый день, Мария . В личную информацию я приложу... Читать полностью

Не примают сейлз договор и инвойс для передачи машины в залог
Сбербанк

Покупала машину в Китае по сейлз договору и инвойсу, машину не хотят принимать в залог! Прошу разобраться с этимпо... Читать полностью

Обращено взыскание на алименты
Сбербанк

Почему не отвечаете на вопрос? Сбербанк ущемляет права моего ребенка, взыскивая алименты , которые защищены по зако... Читать полностью

Непогашенное ипотечное обременение
Сбербанк

Ипотека Сбербанка, которая была взята в 2024 году, была погашена недавно, 14 сентября и примерно в это же время был... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Перевод на Алипей. Деньги не поступили.
Сбербанк

Добрый день. 17.09.26 совершил перевод на Алипей через Сбер. Сегодня 21.09. денег на Алипей так и не поступило. Вер... Читать полностью

После прохождения банкротства так и не закрыли кредитную карту и потреб. кредит.
Сбербанк

После прохождения банкротства так и не закрыли кредитную карту и потреб. кредит. Прошло уже 2 месяца,ничего не исч... Читать полностью

Договор по программе долгосрочных сбережений (ПДС)
Сбербанк

В 2025 г. мой отец заключил с НПФ Сбербанка договор по программе долгосрочных сбережений (ПДС). 17.06.2026 г. отец... Читать полностью

Блокировка п.9 ст.9 из 161-ФЗ «О национальной платежной системе»
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. 11.09.2026г. мне поступило смс с т... Читать полностью

Ужасный сервис банка
Сбербанк

Как войти в личный кабинет, если СМС не приходят.  Читать полностью

Мир. соглашение юр.л
Сбербанк

Добрый день, Мария . В личную информацию я приложу все картину с договорами. Здесь же напишу вам , что коллега кото... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обращено взыскание на алименты
Сбербанк

Почему не отвечаете на вопрос? Сбербанк ущемляет права моего ребенка, взыскивая алименты , которые защищены по зако... Читать полностью

Перевод на Алипей. Деньги не поступили.
Сбербанк

Добрый день. 17.09.26 совершил перевод на Алипей через Сбер. Сегодня 21.09. денег на Алипей так и не поступило. Вер... Читать полностью

Комиссия с кредитной карты
Сбербанк

Получила кредитную карту. Во время получения не была уведомлена сотрудником банка о снятии комиссии при переводе с... Читать полностью

Здравствуйте , при переводе на Алипей допустила ошибку в номере телефона. Деньги обратно не вернулись, куда можно обратиться? Проверяла на Алипей, на этот номер нет зарегистрированных аккаунтов
Сбербанк

Здравствуйте , при переводе на Алипей допустила ошибку в номере телефона. Деньги обратно не вернулись, куда можно о... Читать полностью

Возврат 161фз Сбербанк
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1113856/ случайно нажал на клавишу *мне все понятно *мне н... Читать полностью

Сервис безопасных расчетов.
Сбербанк

Здравствуйте. Получил уведомление от домклик после регистрации в росреестре, что деньги отправлены продавцу через С... Читать полностью

Срочно. Alipay и Сбербанк
Сбербанк

Я сегодня отправила. Подожду до завтрашнего вечера. Далее мне нужны гарантии возврата средств. У меня нет 5ти дней... Читать полностью

Срочно. Alipay и Сбербанк
Сбербанк

Я перевела деньги на Alipay со Сбербанка, 50 000 рублей. Деньги не пришли. Чек есть. Алипей сказал, что деньги не п... Читать полностью

Не пришел перевод со Сбера на Alipay
Сбербанк

Где деньги?Когда будет возврат? Читать полностью

Списание денег со счета без согласия клиента
Сбербанк

Мной был оформлен заказ на сервисе Купер. Заказ был доставлен не в полном объеме. Купер изначально это подтвердил.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Невозможность подключить Премиум
Т-Банк

Здравствуйте , уважаемые сотрудники Т банка! Не получается отправить Вам, пишет ящик переполнен https://www.banki.r... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Блокировка карты по 115 фз и последующе удержание средств 45 дней
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

При совершении платжа маме за кредит карта была заблокирована по 115 фзНа следующий день были отпрвлены документы п... Читать полностью

Просьба помочь с мировым соглашением ! Готовы заключить его ! Дублируем вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1114210/
Сбербанк

Писали в предыдущем обращении . Дублирую в новом    Добрый день, Мария . В личную информацию я приложу... Читать полностью

Как улучшить кошелек ?
Вайлдберриз Банк

Всё делала по правилам. Через Госуслуги  подтвердила данные, а мне вновь и вновь повторяют „улучшить ко... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Систематический обман с «бесплатным» премиальным обслуживанием, несанкционированные списания и исчезновение менеджеров
МТС Банк

спасибо,конечно. подключена 29 июля, если память не изменяет. Сегодня 21.09. По факту заработало,вероятно, с момент... Читать полностью

Вопрос о ОСАГО.Регистрация в паспорте г.Москва.Временная регистрация Оренбургская область, автомобиль по ПТС и СТС зарегистрирован в Оренбургской области и используется в Оренбургской области и я проживаю там же.Какой регион указать в ОСАГО

Здравствуйте!Мне дали ответ не по моей теме.У меня вопрос об ОСАГО  Читать полностью

Банк подал недостоверную информацию о кредитной истории с указанием чужих сведений
Совкомбанк

Добрый день. направила письмом запрошенную информацию Читать полностью

обжалование ограничений в снятии блокировки
Т-Банк

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью

Не примают сейлз договор и инвойс для передачи машины в залог
Сбербанк

Покупала машину в Китае по сейлз договору и инвойсу, машину не хотят принимать в залог! Прошу разобраться с этимпо... Читать полностью

Как повысить лимит счета в банке Ozon
Ozon Банк

Уважаемые представители банка Ozon, как решить вопрос по увеличению лимита карты?При увеличении лимита до "Расширен... Читать полностью