4
Уважаемые представители банка Ozon, как решить вопрос по увеличению лимита карты?
При увеличении лимита до "Расширенный" Вам требуется фото паспорта и данных с госуслуг не достаточно (хотя это государственный ресурс данных). Вы просите фото паспорта. На предоставленное фото паспорта вы ссылаетесь на клиентские правила п. 4.1.5-4.1.6 (которые я якобы нарушил, при снятии наличных средств не дойдя даже до озвученного Вами лимита вывода) и 161-ФЗ. Поддержка в приложении равна ее отсутствию. Ни какой конкретики, стандартные отписки. Запросил справку в ЦБ что меня нет в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, которая содержит сведения, относящиеся к клиенту и (или) его электронному средству платежа. Отправил в поддержку, в итоге ответ: "Спасибо за ожидание. Понимаю, что данная ситуация вызывает беспокойство. Хочу сообщить, что ограничений со стороны Ozon Банка по вашему счету нет. Отказ в повышении уровня был выдан на основании пунктов по законам 161-ФЗ. Потребуется больше информации для повышения уровня счёта. Пожалуйста, заполните заявку ещё раз с помощью фото паспорта. Для этого следуйте рекомендациям:
— Лицо полностью видно.
— Повышение возможно только по паспорту РФ.
— Не подойдут: скриншоты, фото другого документа или ксерокопии.
— Фото сделано при хорошем свете, без размытия и бликов.
— На селфи не должно быть закрыто лицо или паспорт.
Если повысить уровень по новой заявке не получилось, вы можете сделать это в пункте выдачи заказов Ozon или назначить встречу с представителем Банка." Оzon вы прикалываетесь? Вы раньше хоть пункты писалы 161-ФЗ, теперь просто 161-ФЗ. И если нет ограничений по счету, и при наличии справки с ЦБ так почему нельзя повысить уровень счета?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вы мне ничего не предоставили и по каким причинам также , официального Документа нету Читать полностью
заблокировали карту, до поддержки не дозвониться. В чате тишина. Наконец то через 3 дня вышли на связь в чате, пере... Читать полностью
Хотел воспользоваться выгодой Ozon банка, связанной со звёздами. Накопил достаточное количество звёзд, чтобы оплати... Читать полностью
Здравствуйте,произошла неприятная ситуация ,я работаю в компании ГлобалДрайв, мы занимаемся продажей техники (квадр... Читать полностью
«Являюсь постоянным и добросовестным клиентом Ozon Банка. Пользуюсь лимитом рассрочки и всегда вносил платежи... Читать полностью
Остановили операции по счету, дозвониться не возможно, чат поддержки молчит, даже не читают мои сообщения. Не понят... Читать полностью
У меня заблокирован счет, мне нужно закрыть все счета в озон банке, а для этого отправить копию паспорта и заявлени... Читать полностью
Добрый день. Вчера по моему счету были установлены ограничения на операции. Скидывались с другом на авто , снимали... Читать полностью
Столкнулся с нелогичной технической ловушкой в Озон Банке. После получения ответа от ЦБ РФ о том, что меня внесли... Читать полностью
Озон банк, без объяснений заморозил счёт и карту с детскими пособиями, по подозрительной активности. Переводов трет... Читать полностью
Хотел воспользоваться выгодой Ozon банка, связанной со звёздами. Накопил достаточное количество звёзд, чтобы оплати... Читать полностью
Остановили операции по счету, дозвониться не возможно, чат поддержки молчит, даже не читают мои сообщения. Не понят... Читать полностью
Покупал товар из китая с помощью рассрочки, спустя месяц понял, что уже не надо, но товар только приехал только щас... Читать полностью
Здравствуйте,у меня приостановлен доступ к карте, по причине подозрительных операций, хотя я ни чего неправомерного... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера по моему счёту были приостановлены операции. Мне сообщили, что свяжут с оператором, но до сих п... Читать полностью
Я столкнулся с абсолютной некомпетентностью, заторможенностью и формализмом службы поддержки Ozon Банка при попытке... Читать полностью
Здравствуйте, пытался войти в озон банк для того чтобы устроиться в ozon job и вижу такую картину "не удалось... Читать полностью
Здравствуйте дали ограничения на аккаунт озон пишу в поддержку но не могут его снять и не называют причину было все... Читать полностью
отправили в какой чат? тут можете прикрепить? Читать полностью
Прошу разблокировать карту . Куда можно в офис подъехать для решения вопроса? Читать полностью
Перехожу уже на курс, до этого все делала в сбербанке,но с этого года (2026) сказали всё делать самой в приложении,... Читать полностью
Категорически не согласна с ответом банка № 131905873. Предоставляю доказательства подтасовки фактов и навязывания... Читать полностью
Требую деактивацию банком приложения мои чеки онлайн, которую банк мне активировал169 Читать полностью
не надо тут развож\ить бред,списание было с вб счета в банке Читать полностью
Здравствуйте! Прошла процедуру банкротства, определение выложили 07.08, у меня заключено мировое соглашение со Сбер... Читать полностью
Добрый день, столкнулись с такой ситуацией. У нас одобрена семейная ипотека в Сбербанке на строител... Читать полностью
На протяжении более 2 месяцев не выполняются условия, по рефинансированию с кредитной карты, в части комиссии за пе... Читать полностью
14.09.2026 г. был приобретен товар. Была оформлена рассрочка от ОТП Банка, сотрудник скрытно включил в тело кредит... Читать полностью
Пишу этот отзыв, потому что сил больше нет терпеть этот беспредел. Кредитной картой Т-Банка я пользуюсь с 2022/2023... Читать полностью
Как всегда ответ от вас по скрипту)) Читать полностью