13
14.09.2026 г. был приобретен товар.
Была оформлена рассрочка от ОТП Банка, сотрудник скрытно включил в тело кредита услугу СМС-пакета от АО «Финансовое агенство» за 35 280 р.
В установленный законом период охлаждения (16.09.2026 г.) я подала заявку на возврат денежных средств. Однако от агенство поступил ответ о сумме, подлежащей возврату в размере 684 р. (по чекам это услуга СМС-информирования). Отдельный чек на 35 280 р. был по услуге «Плата за Право на использование ПО для ЭВМ «Система рассылок СМС уведомлений».
Поскольку АО «Финансовое агенство» нарушило закон и мне не вернули деньги, на основании ч. 11 ст. 7 ФЗ №353 ответственность за инцидент переходит на ОТП Банк.
Требую от банка разобраться в ситуации и вернуть остаток средств в размере 35 280 р. Так как АО "Финансовое агенство" является партнером банка, а связаться с агенством напрямую крайне сложно, даже невозможно, прошу разобраться в ситуации ОТП Банк, иначе буду вынуждена обращаться в ЦБРФ и прокуратуру.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
15.09.2026 я обратился в АО "ОТП Банк" с заявлением о расторжении договора банковского счета № 4081781049... Читать полностью
На протяжении более 2 месяцев не выполняются условия, по рефинансированию с кредитной карты, в части комиссии за пе... Читать полностью
Как всегда ответ от вас по скрипту)) Читать полностью
Данные указала в комментарии, прошу удалить Читать полностью
Запросили ФИО, дату рождения, номер телефона. Прописала в комментарии к вопросу. Видны ли данные всем пользователям... Читать полностью
Когда зачтут мой отзыв по банку ОТП ? Первая редакция от 11.08.26 , последняя с дополнениями от 21.08.26 Читать полностью
Заказывал дебетовую карту через приложение Чекскан, где условия предложения были за активацию 100 ₽ нужно потратить... Читать полностью
Здравствуйте подавал закрытие счета после 115.фз,сейчас захожу в банк и почему то нету не единого счета.Ни карты не... Читать полностью
Это единственный жизненно важный доход больного человека,как я должна прийти в банк и написать заявление если у мен... Читать полностью
Заблокировали счета в ОТП банке в пятницу. Там на накопительному счете лежат все мои сбережения. Банк один раз отпи... Читать полностью
15.09.2026 я обратился в АО "ОТП Банк" с заявлением о расторжении договора банковского счета № 4081781049... Читать полностью
Данные указала в комментарии, прошу удалить Читать полностью
Запросили ФИО, дату рождения, номер телефона. Прописала в комментарии к вопросу. Видны ли данные всем пользователям... Читать полностью
Когда зачтут мой отзыв по банку ОТП ? Первая редакция от 11.08.26 , последняя с дополнениями от 21.08.26 Читать полностью
Заказывал дебетовую карту через приложение Чекскан, где условия предложения были за активацию 100 ₽ нужно потратить... Читать полностью
Здравствуйте подавал закрытие счета после 115.фз,сейчас захожу в банк и почему то нету не единого счета.Ни карты не... Читать полностью
Это единственный жизненно важный доход больного человека,как я должна прийти в банк и написать заявление если у мен... Читать полностью
Хорош, добавляю в конфиденциальную информацию Читать полностью
Приветствую,7 августа я отправил заявление о расторжении договора и возврате мне средств на что мне ответили нужно... Читать полностью
Оформила карту Отп банка 18.05 по акции от партнера Рафинал. 21.05 получила, 25.05 начала пользоваться, в подарок в... Читать полностью
20.09.2026 в 22:30 я обратился в чат с вопросом: выполняю ли я условия бесплатности Premium.Я специально решил уточ... Читать полностью
Добрый день! Надоели спам-звонки, у меня нет ни карты, ни счета в этом банке, согласия не давала, когда прекратится... Читать полностью
выслала необходимые данные Читать полностью
То есть вы считаете, что посетить офис в Москве для закрытия кошелька на котором 2000 будет целесообразно, учитывая... Читать полностью
Взял в автокредит , благодаря вашему сотруднику которой почему-то не было на месте битую машину с кривыми документа... Читать полностью
Повторюсь, при звонке в ваш банк, ваш робот любезно озвучивает мне о моих заблокированных счетах и послакнт меня в... Читать полностью
15.09.2026 я обратился в АО "ОТП Банк" с заявлением о расторжении договора банковского счета № 4081781049... Читать полностью
здравствуйте мне нужно закрыть счет в т банке меня заставляют ехать в мск Читать полностью
Перевели деньги на карту Озон банка для дальнейшего перевода на Тбанк. Банк заблокировал расходные операции по карт... Читать полностью