25
В договоре по рефинансированию обозначено обязательное условие: погашение всей задолженности по рефинансируемому продукту другого банка до указанной даты.
Задолженность мною была полностью погашена в установленный срок. Справку о закрытии счёта я отправила в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить, всё ли выполнено для сохранения первоначальной ставки.
В договоре используется именно формулировка «погашение задолженности». Для обычного клиента это однозначно означает погасить задолженность. Однако в чате сотрудники банка пояснили, что одного погашения недостаточно: необходимо было ещё и успеть закрыть счёт кредитной карты, иначе процентная ставка по рефинансированию будет увеличена.
Я попросила сотрудника указать конкретный пункт договора, в котором содержится требование именно о закрытии счёта. Сотрудник признал, что такого пункта в договоре нет.
Таким образом, возникает вопрос: почему банк фактически предъявляет требование, которого нет в буквальной формулировке условия договора? Если для сохранения ставки необходимо не только погасить задолженность, но и закрыть счёт, почему это прямо не указано в договоре?
На данный момент ставка ещё не повышена, но банк сообщает о возможности её увеличения.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
В соответствии с условиями договора вам дается 60 дней на закрытие рефинансируемых продуктов, чтобы сохранить условия, иначе ставка вырастет на 5% и увеличится платёж (пункты Индивидуальных условиях кредита: пункт 4 - указано про повышение ставки в случае, если вы не закроете кредиты; пункт 11 - указан перечень кредитов с датой открытия, которые нужно закрыть по условиям договора).
Прекрасно понимаю ваше беспокойство, ведь формулировка «погасить» звучит так, будто необходимо просто оплатить задолженность, но на самом деле в банковских документах «погашение» есть тот самый финальный шаг, после которого кредит полностью закрывается и аннулируется.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта х Яндекс GoОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Деньги когда мне поступят? Что за бред, 40 дней ждать, а если мне квартиру не на что снимать? Или купить поесть?&nb... Читать полностью
добрый день. Обращение направила, но сообщения о регистрации не было, на почту также ответа не было Читать полностью
Данные предоставил. Читать полностью
Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз. Мною незамедлительно направлены пояснительные документы д... Читать полностью
09.09.2026 года магазин IStudio в городе Самара оформил мне рассрочку, как оказалось это был кредит от ОТП банка, м... Читать полностью
15.09.2026 я обратился в АО "ОТП Банк" с заявлением о расторжении договора банковского счета № 4081781049... Читать полностью
На протяжении более 2 месяцев не выполняются условия, по рефинансированию с кредитной карты, в части комиссии за пе... Читать полностью
14.09.2026 г. был приобретен товар. Была оформлена рассрочка от ОТП Банка, сотрудник скрытно включил в тело кредит... Читать полностью
Как всегда ответ от вас по скрипту)) Читать полностью
Данные указала в комментарии, прошу удалить Читать полностью
На протяжении более 2 месяцев не выполняются условия, по рефинансированию с кредитной карты, в части комиссии за пе... Читать полностью
Как всегда ответ от вас по скрипту)) Читать полностью
Хочу запросить рефинансирование автокредита со снижением процентной годовой ставки и уменьшением ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйт, оформлял рефинансирование в Отп Банк. как получил деньги сразу же в этот день погасил в сбере. Ни кто... Читать полностью
Повторно обращение. В июле оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансиров... Читать полностью
В июле текущего года оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансирование к... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в приложении на рефинансирование. Пришло одобрение. Позвонила девушка из банка рассказ... Читать полностью
В соответствии с подписанным мной Индивидуальными условиями договора и Графиком платежей, являющимися неотъ... Читать полностью
Тогда будьте в будущем добры к своим клиентам и предупреждайте их что вашему банку абсолютно без разницы какого чис... Читать полностью
Я вступил в наследство ипотечной квартиры,14.08.2026 погасил полностью задолженность, после чего мне сказали что о... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка уже очень давно. Пользовался практически всеми продуктами банка. Хочу предупредить клиен... Читать полностью
Добрый день!По кредитному договору некорректно отображается график платежей, а именно размер ежемесячного платежа и... Читать полностью
Разблокировать вб кошелек и вывести мои личные заработанные деньги с него! Все документы в вб банк я предоставила!... Читать полностью
Вы уже возвращались, и каждый раз один ответ: как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы, нужно вер... Читать полностью
Сотрудники в чате ничем не помогли у всех разная информация и никто не пытается помочь нормально. Закрыла все счета... Читать полностью
Здравствуйте, как мне вывести средства с ВБ кошелька, если номер телефона на аккаунте утерян полностью. При заходе... Читать полностью
Здравствуйте! Пыталась улучшить WB Кошелек, но из-за ошибки сверки система намертво зависла на стадии «Открыв... Читать полностью
Оформила дебетовую карту ВТБ по ссылке друга. Успешно получила, практически сразу начала пользоваться картой. При в... Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелек Читать полностью