127
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес формальный отказ в возврате средств, проигнорировав грубые нарушения законодательства РФ и собственных правил безопасности. С августа 2026 года с Молодёжной карты моей 15-летней дочери были совершены массовые несанкционированные транзакции в пользу зарубежной платформы Keysforgamers на общую сумму 289 000 рублей (один крупный блок на 246 000 рублей и цепочка мелких). Эти деньги не являются доходом или стипендией подростка — их перевел отец ребенка на целевые нужды семьи. Покупки игровых кодов были совершены несовершеннолетней, без ведома и согласия родителей.Согласно ст. 26 ГК РФ, несовершеннолетний от 14 до 18 лет имеет право совершать только мелкие бытовые сделки. Списание почти трети миллиона рублей с карты подростка на иностранный сайт мелкой бытовой сделкой не является! На неё требовалось согласие законных представителей, которое банк не запрашивал. Система фрод-мониторинга Сбербанка допустила халатность, позволив за раз опустошить счет ребенка в пользу иностранного шлюза, а теперь банк отказывается запускать процедуру межбанковского оспаривания (чарджбек).Требую незамедлительно открыть новое обращение, аннулировать незаконные транзакции несовершеннолетнего лица и вернуть средства на счет с которых были списания, В противном случае жалобы будут направлены в Службу по защите прав потребителей Банка России, а дело передано в суд.
Здравствуйте!
Понимаю, как важно для вас решить вопрос.
Коллеги позвонили вашей дочери и предоставили рекомендации о дальнейших действиях
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Бонусы за перевод зарплаты в сбербанк не начислены, прошло 7 месяцев, условия акции с моей стороны были выполнены,... Читать полностью
Здравствуйте, две недели прошло, ответ не получила Читать полностью
10.09.26 прошла сделка филиал Наролного ополчения 39. 11 .09.26 она была зарегистрирована в ЕГРН и права перешл... Читать полностью
Возможность у вас туда нвписать имеется , верно ? Читать полностью
Сбербанк вогнал мою семью в ужасное положение, из за этого банка я в глубоких долгах,опишу в кратце . Я обманутый... Читать полностью
3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и здоровья. Спус... Читать полностью
Дакументы загружены -ставка не снижается .,перерасчёт не сделали. Повышенной ставки существенно увеличивает... Читать полностью
Мария, на каком основании ваши коллеги звонят моей 15-летней несовершеннолетней дочери ночью 00:19. И в обход её за... Читать полностью
после того, как я зарегистрировался на банки.ру мне начали звонить разные банки, удалите мой номер и прекратите его... Читать полностью
Более года робот коллекторской службы 1566 Сергей звонит по вопросу знакомства с неким Изетом, предположительно пре... Читать полностью
Возможность у вас туда нвписать имеется , верно ? Читать полностью
Мария, на каком основании ваши коллеги звонят моей 15-летней несовершеннолетней дочери ночью 00:19. И в обход её за... Читать полностью
Здравствуйте 18.09.26 отправила себе на Алипэй 9800р. Прошло три дня деньги до сих пор не зачислены и возврата не б... Читать полностью
Почему не отвечаете на вопрос? Сбербанк ущемляет права моего ребенка, взыскивая алименты , которые защищены по зако... Читать полностью
Добрый день. 17.09.26 совершил перевод на Алипей через Сбер. Сегодня 21.09. денег на Алипей так и не поступило. Вер... Читать полностью
18.09.2026 с моей дебетовой карты была списана сумма 6615₽, причем на дебетовой карте появился отрицательный баланс... Читать полностью
Получила кредитную карту. Во время получения не была уведомлена сотрудником банка о снятии комиссии при переводе с... Читать полностью
Здравствуйте , при переводе на Алипей допустила ошибку в номере телефона. Деньги обратно не вернулись, куда можно о... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1113856/ случайно нажал на клавишу *мне все понятно *мне н... Читать полностью
Здравствуйте. Получил уведомление от домклик после регистрации в росреестре, что деньги отправлены продавцу через С... Читать полностью
Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью
Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью
Списали деньги по процентам, всегда все погашал вовремя, никогда не было просрочек. Было написано, что льготный пер... Читать полностью
Официальная досудебная претензия была направлена мной напрямую в чат Т-Банка, а 27.08.2026 г. вы сами прислали СМС... Читать полностью
Крайне разочарован отношением МТС Деньги к клиенту и, на мой взгляд, к требованиям законодательства о рекламе.Мне н... Читать полностью
Нет возможности сделать выписку по архивным счетам и картам. Сбербанк эту услугу открыл для своих клиентов. Втб ст... Читать полностью
Я не знаю человека, по поводу которого мне звонят. Я не давала согласия на обработку моих данных в рамках чужих кре... Читать полностью
Закончился пробный период Т-Премиум, списали 2 990 рублей. Уведомление на почту я получила уже по факту подключения... Читать полностью
Здравствуйте Хотел получить улучшить кошелек и получить карту WB банка через представителя, так как в приложении бы... Читать полностью
Бонусы за перевод зарплаты в сбербанк не начислены, прошло 7 месяцев, условия акции с моей стороны были выполнены,... Читать полностью