35
Заблокировали кошелёк.
я вышла замуж и поменяла фамилию, с этим и паспорт.
мне было необходимо приобрести кое-что не дешевое через вб. Перевела деньги на свой кошелек(сумма для меня не маленькая) . зашла В приложение , положила в корзину товар , но оплатить с кошелька не вышло. Оказалось , что он заблокирован. пыталась через свои госуслуги. Телефон один. Не получилось. Написала в поддержку. Предложили приехать в Москву 😅 Спасибо, конечно, но живу в другом городе, очень интересное предложение... далее бот предложил отозвать разрешение, удалить приложение, потом заново скачать и повторить процедуру "разблокировки". каждый раз пишется, что в течении часа разблокируется. Но это все ерунда, ничего мне так и разблокировали. Деньги застыли на вб кошельке, вывести их никак, товары оплатить никак и никто не может ничего сделать. Что это за ерунда??????????????????
ужасный сервис!
почему я должна сделать миллиард манипуляций, чтобы вернуть свои же деньги? Или оплатить товары?
Я тут почитала, что это у вас на постоянной основе такая проблема. Прчему люди должны что-то скринить и тем более госуслуги и куда то присылать? клиентоориентированности 0
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваши ФИО и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте Хотел получить улучшить кошелек и получить карту WB банка через представителя, так как в приложении бы... Читать полностью
Есть решение? Кошелёк до сих пор заблокирован. Читать полностью
Отправила скриншоты в чат поддержки вайлдберис Читать полностью
Все эти шаги уже были мною перепробованы и тщетно! В поддержку отправила скриншоты и тоже тишина..... Читать полностью
Я продавец WB Ресейл, из-за зависшей проверки паспорта (после обновления. Была смена фамилии) заблокирован кошелек,... Читать полностью
Здравствуйте. У меня после смены паспорта (фамилия поменялась) и обновления данных заблокировали кошелек! Горит над... Читать полностью
Уважаемый представитель банка, ваш ответ является стандартной автоматической отпиской бота и никак не относится к м... Читать полностью
Разблокировать вб кошелек и вывести мои личные заработанные деньги с него! Все документы в вб банк я предоставила!... Читать полностью
Здравствуйте, как мне вывести средства с ВБ кошелька, если номер телефона на аккаунте утерян полностью. При заходе... Читать полностью
Есть решение? Кошелёк до сих пор заблокирован. Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелек Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелёк, поддержка не отвечает Приложение удалял, заново устанавливал Паспортные данные... Читать полностью
Всё делала по правилам. Через Госуслуги подтвердила данные, а мне вновь и вновь повторяют „улучшить ко... Читать полностью
С пятницы заблокирован кошелек ..когда уже его разблокируют? Читать полностью
В июне компании было направлено постановление суда о банкротстве. Нынче сентябрь, в личном кабинете долг так и виси... Читать полностью
Вас дезинформировали: лимит на оплату частями для меня активен. Он отображается в ЛК, также при оформлении заказа а... Читать полностью
Закрытие счета с выдачей остатка средств. Читать полностью
В мае 26 года рефинансируя карту "Т-банк"обратилась в Истринский офис ВТБ с целью рефинансирования очень не выгодно... Читать полностью
Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью
Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью
Списали деньги по процентам, всегда все погашал вовремя, никогда не было просрочек. Было написано, что льготный пер... Читать полностью
Официальная досудебная претензия была направлена мной напрямую в чат Т-Банка, а 27.08.2026 г. вы сами прислали СМС... Читать полностью
Крайне разочарован отношением МТС Деньги к клиенту и, на мой взгляд, к требованиям законодательства о рекламе.Мне н... Читать полностью
Нет возможности сделать выписку по архивным счетам и картам. Сбербанк эту услугу открыл для своих клиентов. Втб ст... Читать полностью
Я не знаю человека, по поводу которого мне звонят. Я не давала согласия на обработку моих данных в рамках чужих кре... Читать полностью
Закончился пробный период Т-Премиум, списали 2 990 рублей. Уведомление на почту я получила уже по факту подключения... Читать полностью