6
Оформляла кредит в ОТП Банке в Леруа Мерлен на покупку плитки для ванной. За месяц столкнулась с ТРЕМЯ проблемами, которые до сих пор не решены. Банк ведет себя как мошенник: обещает одно, делает другое, а на обращения не отвечает.
1. Обман с акцией за дебетовую карту. Оформила дебетовую карту по акции с сайта банка — обещали 1000 баллов или сертификат на Озон/Золотое Яблоко на выбор. Я выбрала Озон. Ни баллов, ни сертификата не пришло. Сотрудники часа составляли обращения, которые никто так и не рассмотрел. Тишина.
2. Обман с реферальной программой. По условиям акции: если друг оформляет карту по моей ссылке, я получаю 2000 ₽, друг — 500 ₽. Оформили карту на мужа по моей ссылке. Доставку назначили на 19.09 — никто не привез. Перенесли на 21.09 — опять карты нет. Дважды сорванная доставка, ноль реакции банка.
3. Незаконный отказ в досрочном погашении кредита. После всего этого я решила закрыть кредит. Пополнила счет с учетом процентов на сегодняшний день. И тут мне заявляют: «Закрыть кредит можно только в дату платежа».
Это прямое нарушение закона. По ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите» (ст. 11, ч. 4) и ст. 810 ГК РФ заемщик имеет право досрочно вернуть всю сумму кредита в любой день, уведомив банк. Банк не вправе запретить досрочное погашение или привязать его к дате платежа, если клиент внес полную сумму с процентами.
Более того, собственные правила ОТП Банка (п. 4.14–4.17 Общих условий) прямо говорят: если к дате платежа на счете есть полная сумма долга и процентов, кредит закрывается автоматически без заявления. То есть банк сам себе противоречит, когда отказывает в досрочном закрытии в другие дни.
Итог: ОТП Банк кинул с бонусами дважды, сорвал доставку дважды и незаконно блокирует досрочное погашение. Обращения игнорируются. Буду жаловаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х Яндекс GoОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Подали заявку о закрытии счёта, в связи с ограничением по 115 9 сентября 2026. Банк не исполняет, ТК на счёте есть... Читать полностью
Списывают 100% зарплаты с зарплатной карты , если есть аресты фссп или списание налогов. По закону нельзя списывать... Читать полностью
09.09.2026 года магазин IStudio в городе Самара оформил мне рассрочку, как оказалось это был кредит от ОТП банка, м... Читать полностью
Сегодня пришел ответ от вашего партнёра о том,что они продолжают ожидать ответ от банка по моей ситуации. То есть п... Читать полностью
Оставил данные Читать полностью
Деньги когда мне поступят? Что за бред, 40 дней ждать, а если мне квартиру не на что снимать? Или купить поесть?&nb... Читать полностью
добрый день. Обращение направила, но сообщения о регистрации не было, на почту также ответа не было Читать полностью
Данные предоставил. Читать полностью
Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз. Мною незамедлительно направлены пояснительные документы д... Читать полностью
09.09.2026 года магазин IStudio в городе Самара оформил мне рассрочку, как оказалось это был кредит от ОТП банка, м... Читать полностью
Сегодня пришел ответ от вашего партнёра о том,что они продолжают ожидать ответ от банка по моей ситуации. То есть п... Читать полностью
15.09.2026 я обратился в АО "ОТП Банк" с заявлением о расторжении договора банковского счета № 4081781049... Читать полностью
14.09.2026 г. был приобретен товар. Была оформлена рассрочка от ОТП Банка, сотрудник скрытно включил в тело кредит... Читать полностью
Данные указала в комментарии, прошу удалить Читать полностью
Запросили ФИО, дату рождения, номер телефона. Прописала в комментарии к вопросу. Видны ли данные всем пользователям... Читать полностью
Когда зачтут мой отзыв по банку ОТП ? Первая редакция от 11.08.26 , последняя с дополнениями от 21.08.26 Читать полностью
Заказывал дебетовую карту через приложение Чекскан, где условия предложения были за активацию 100 ₽ нужно потратить... Читать полностью
Здравствуйте подавал закрытие счета после 115.фз,сейчас захожу в банк и почему то нету не единого счета.Ни карты не... Читать полностью
Это единственный жизненно важный доход больного человека,как я должна прийти в банк и написать заявление если у мен... Читать полностью
Хорош, добавляю в конфиденциальную информацию Читать полностью
Подали заявку о закрытии счёта, в связи с ограничением по 115 9 сентября 2026. Банк не исполняет, ТК на счёте есть... Читать полностью
20.09.2026 оплатили контрагенту денежные средства за товар. По итогу банк не принял данные платежи и вернул нам о... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
Все документы были отправлены в чат вашим коллега! банк обязан вернуть деньги в течении 7 рабочих дней, если этого... Читать полностью
банк не имеет права удерживать мои денежные средства более чем на 7 рабочих дней! Проверьте пожалуйста я подала зая... Читать полностью
Спасибо за шаблонный ответ ои всех линейных специалистов. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОЗЬМУ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ. И постар... Читать полностью
Почитала отзывы 2024 года, в ДомКлике ничего не меняется. 19.09.26 зарегистрирована сделка 05-1070843, выплаты по С... Читать полностью
Все документы были предоставлены в чат операторам! Вы необоснованно держите деньги! верните мне мой деньги! По стат... Читать полностью
Списывают 100% зарплаты с зарплатной карты , если есть аресты фссп или списание налогов. По закону нельзя списывать... Читать полностью