Список вопросов
Ответ дан

Навязывание услуги магазином iStudi тц космопорт города Самара и отказ банком в помощи решение данной проблемы

21.09.2026 16:27
11
ОТП Банк
Автор
user-588626526449
г Самара

09.09.2026 года магазин IStudio в городе Самара оформил мне рассрочку, как оказалось это был кредит от ОТП банка, магазин навязал услугу от АО финансовое агентство, на следующий день я на сайте АО финансовое агентство отправила заявление на возврат денежных средств 23976 рублей в полном объеме, тк успела в течении 30 календарных дней, деньги должны были вернуть в полном объеме в течении 10 календарных дней, их вернули 21.09.2026 не в полной сумме, перечисления были на сумму 456 рублей. Магазин отказываемся помогать в решении данного вопроса, отправлчет в банк, банк в свою очередь отправляет в магазин, АО Фирсовой агентство в свою очередь не отвечает, все номера и электронные почты не действительны. Согласно ч.11 ст7 ФЗ№357 ответственность тоже лежит на банке, так как оплата была заемными средствами. 

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не направлен сертификат
ОТП Банк

Сегодня пришел ответ от вашего партнёра о том,что они продолжают ожидать ответ от банка по моей ситуации. То есть п... Читать полностью

Заблокировали счёт по 115фз, списали деньги в пользу фнс
ОТП Банк

Оставил данные Читать полностью

Верните мои деньги..
ОТП Банк

Деньги когда мне поступят? Что за бред, 40 дней ждать, а если мне квартиру не на что снимать? Или купить поесть?&nb... Читать полностью

Банк подал недостоверную информацию о кредитной истории с указанием чужих сведений
ОТП Банк

добрый день. Обращение направила, но сообщения о регистрации не было, на почту также ответа не было Читать полностью

Переводил деньги коллеге в размере 1500 рублей, заблокировали по 115-ФЗ
ОТП Банк

Данные предоставил. Читать полностью

Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз.
ОТП Банк

Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз. Мною незамедлительно направлены пояснительные документы д... Читать полностью

Перечисление остатка средств по реквизитам
ОТП Банк

15.09.2026 я обратился в АО "ОТП Банк" с заявлением о расторжении договора банковского счета № 4081781049... Читать полностью

Не выполняются условия, по рефинансированию с кредитной карты
ОТП Банк

На протяжении более 2 месяцев не выполняются условия, по рефинансированию с кредитной карты, в части комиссии за пе... Читать полностью

АО "Финансовое агенство"
ОТП Банк

14.09.2026 г. был приобретен товар. Была оформлена рассрочка от ОТП Банка, сотрудник скрытно включил в тело кредит... Читать полностью

Банк вкладывает в условие договора смысл, которого в нем нет.
ОТП Банк

Как всегда ответ от вас по скрипту)) Читать полностью

Последние вопросы по теме
Партнер АО "Финансовое агенство"
ОТП Банк

Здравствуйте.   14.09.2026 г. был приобретен телефон в iStudio г. Самара ТЦ Космопорт. Была оформлена расср... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Оформление дебетовой карты
ОТП Банк

Проблема при активации дебетовой карты  Читать полностью

20.09.2026 Другое
Блокировка/разблокировка и нарушение сроков рассмотрения — нарушение прав потребителей
ОТП Банк

‎Обращалась в связи с блокировкой по делу, связанному с проверкой по 115-ФЗ. ‎В приложение направила матер... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Кредит на онлайн обучение ребёнка
ОТП Банк

Здравствуйте Ольга. Мною в июле месяце был заключён онлайн договор на дистанционное обучение моего ребёнка програм... Читать полностью

19.09.2026 Другое
дебетовая карта вашего банка
ОТП Банк

Вчера заказал дебетовую карту и как подарок 1000 рублей - они придут сразу на карту ? Или лучше подьехать в отделен... Читать полностью

18.09.2026 Другое
О сертификате 2500 от ОТП банка за дебетовую карту
ОТП Банк

 4 мая я оформила дебетовую карту ОТП , участвуя в акции обещали дать сертификат на 2500₽ , я выбрала золотое... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Остаток перевода денежных средств при расторжение договора
ОТП Банк

16 сентября 2026 года через систему ОТП Доступ банк принял мое заявление на расторжение договора и вывод остатка ср... Читать полностью

16.09.2026 Другое
ОТП Банк незаконно удерживает деньги по 115-ФЗ, нарушая ст. 859 ГК РФ
ОТП Банк

Уважаемый ОТП Банк! Заявление на закрытие счета подано мной 11.09.2026 г. Все операции по карте банком заблокирован... Читать полностью

16.09.2026 Другое
ОТП Банк незаконно удерживает деньги по 115-ФЗ, нарушая ст. 859 ГК РФ
ОТП Банк

11.09.2026 банк ограничил операции по моему счету. В этот же день мной было оформлено онлайн-заявление на закрытие... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Разблокировка карты
ОТП Банк

Я ещё раз на почту отправила документы, какие были, посмотрите пожалуйста  Читать полностью

16.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Как закрыть вклад без распечатывания заявлений, скачивания приложений
МТС Банк

И совести тоже нет наверно. Как так вклад есть! Мне это надо теперь доказывать ? МТС накопления. который превратилс... Читать полностью

Проблема со входом в личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте, разблокировали вход в личный кабинет ВТБ недавно, но чтоб зайти пишет подтвердить сим карту, но я нах... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Банковская карта попала в стоп-лист.
ВТБ

20 сентября я совершила поездку на МЦД-2 от станции Щукинская, приложив к валидатору банковскую карту,чтобы пройти... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Проблемы с начислением кэшбека
Т-Банк

перед покупкой выбрал банк , чей картой буду оплачивать остановилась на т банке . изначально для Начисления кеш бек... Читать полностью

Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
Ozon Банк

Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временн... Читать полностью

Изменение условий по беспроцентному периоду
ВТБ

Являюсь обладателем нескольких кредитных карт банка ВТБ, ранее в месяц закрытия беспроцентного периода, погашение о... Читать полностью

Обманутые в сфере Ижс
Сбербанк

Сбербанк вогнал мою семью в ужасное положение, из за этого банка я в глубоких долгах,опишу в кратце . Я обманутый... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Альфа-Банк не открывает аккредитив
Альфа-Банк

Добрый день!17 сентября в Альфа-Банке продавал недвижимость, находящуюся в ипотеке Альфа-Банка.Предварительно банко... Читать полностью

Отказ в возврате по «Вернется больше» из-за 21,33 руб. - прошу пересмотреть решение
Совкомбанк

Являюсь клиентом Совкомбанка. По договору потребительского кредита участвовала в программе «Вернется больше».Кредит... Читать полностью

Повышение ставки необосновано
Сбербанк

3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и здоровья. Спус... Читать полностью