6
в 2024 году я оформил льготную ипотеку в Сбербанке под 8% и мне навязали подключить пакет услуг "Домклик Плюс", так как это было условие банка, чтобы сохранить процентную ставку. В случае отказа грозили повышением процентной ставки на 1%.
24.06.2026 я подал заявку на отключение пакета услуг "Домклик Плюс", перейдя на страхование в сторонней организации. Полис оформил на период с 21.06.2026 по 21.06.2027. СВОЕВРЕМЕННО подгрузил документы в приложении Домклик. Банк принял полис, система направила уведомление о переводе на новые условия с сохранением ставки.
Но с августа 2026 Сбербанк повысил базовую ставку на 1%. В платежном графике ежемесячный платеж увеличился и произошло списание на большую сумму 2095,52 руб. К тому же я заметил, что банк неправильно занес период действия страхового полиса, а именно, было указано, что полис действует с 21.06.2027 по 21.06.2028. Банк эту ошибку признал, но бездействует до сегодняшнего дня и пеня капает и ставка по ипотеке не поменялась с 9% на 8%. Более того, мною была оплачена не справедливо начисленная пеня в размере 754,70 руб 10 сентября. На сегодняшний день 22.09.2026г банк продолжает начислять неустойку, которая достигла 5207,26 руб и пени в размере 5207,28 руб.
Я обращаюсь уже с августа 2026 г с данной проблемой в поддержку Сбербанка, неоднократно звонил на номер 900, сходил лично в банк, но проблема не решается. Сейчас подходит следующий платеж, 24 сентября 2026г, банк мою проблему не решает.
Ссылаюсь на решение ФАС (№ АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025), которым практика навязывания сервиса "Домклик" уже признана незаконной. Полагаю, что удержание повышенной ставки после добровольного отказа от услуги является прямым нарушением моих прав и игнорированием позиции антимонопольной службы.
Требую вернуть ставку по ипотеку в размере 8%, актуализировать график платежей и вернуть переплату за прошлый месяц, а также вернуть списанную сумму 10 сентября в размере 754,70 руб
Если вопрос не будет урегулирован в ближайшие дни до планового списания 24 сентября, я оставляю за собой право немедленно направить жалобы в ФАС и Центральный банк, а также инициировать судебное разбирательство для защиты своих прав как потребителя.
Здравствуйте!
Я все уточню и вернусь по итогу. Постараюсь скорее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я полностью исполнила обязательства по кредитному договору № 370203234286-23-1 от 29.11.2024 на сумму 375 000 рубле... Читать полностью
Неправомерно повысили процентную ставку по ипотеке! Документы для подтверждения льготной ставки по Арктической ипот... Читать полностью
Почему каждые 5-10 дней у меня списывают деньги по 1640? Я на вас подам в суд Читать полностью
Добрый день! Помогите решить вопрос с расчетным счетом на картотеке с 11.09.2026. Средств для закрытия картотеки до... Читать полностью
Прошу пересмотреть отказ в восстановлении обслуживания По обращению № 260913 7000 439413 Сбербанк сообщил... Читать полностью
С моей карты сбербанк списали 15 сентября 02.44 800 рублей и 22 сентября 02.15 800 рублей.я не подписывала платных... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка уже 5 лет, активно пользуюсь кредитной картой «Фикс» и до этой ситуации ни... Читать полностью
На АЗС Газпром был код МСС заменён на 3992 (экосистема Газпрома), при этом название операции сохранилось: GAZPROM*5... Читать полностью
Я, Наталья Сергеевна, являюсь держателем карты Сбербанка. 25.02.2026 мной была совершена покупка товара по карте в... Читать полностью
После отмены подписки домклик плюс была увеличена ставка и сумма по ипотеке стразовой полюс был загружен вов... Читать полностью
В 2024 году я оформила льготную ипотеку под 6%. Сделка сопровождалась принудительным подключением пакета «Дом... Читать полностью
Здравствуйте. Не приняли полис страхования недвижимости акредитовонной компании. Читать полностью
3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и зд... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь за консультацией по вопросу нарушения банком условий соглашения. Фактические обстоятельств... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, ипотеку закрыли, но деньги за переплату пока не получили. По состоянию на 21.09.26. Каков с... Читать полностью
Ничего не исправили , на пару дней исчезла теперь все опять неустойка в дом клике. Читать полностью
18.09.2026 были переданы все документы (договор и письмо администрации о продлении до 25.09.2026). мы рискуем потер... Читать полностью
Добрый день. Хочу попросить помощи в решении вопроса, может кто-то подскажет, каким образом урегулировать, п... Читать полностью
Уже более 3 месяцев Банк не привёл данные в личном кабинете в соответствие с решением суда: числится нереструктурир... Читать полностью
А как я могла отказаться от услуги если ,если не видела что внесены такие изменения,о них меня никто не информирова... Читать полностью
Хотела открыть карту в Альфе являюсь гражданкой Казахстана, у меня есть карты и в других банках,поэтому думала,что... Читать полностью
Получил справку о закртии кредита, но в ней ошибка формата даты. В вашей справке указан месяц/день/год. А Российски... Читать полностью
То есть другим пользователям этого же сайта с анологичной проблемой рассрочку предоставляет ,а также списывает сам... Читать полностью
Я полностью исполнила обязательства по кредитному договору № 370203234286-23-1 от 29.11.2024 на сумму 375 000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте мне срочно нужна помощь оператора Читать полностью
Почему банк отказывает мне в продлении или новом оформлении ОСАГО на автомобиль? Три недели пытаюсь добиться у подд... Читать полностью
Анна повторю, еще раз.Это не оплата, а перевод по QR-коду, это во превых.Во вторых, сотрудник Т-банка на горячей ли... Читать полностью
Нужно в рамках закона перед подачей искового заявления в суд, подать заявление финансовому управляющему ЭКСИ банка.... Читать полностью
Здравствуйте, обратилась в банк по поводу долгосрочной реструктуризации автокредита, нет возможности платить прежни... Читать полностью