10
Прошу пересмотреть отказ в восстановлении обслуживания
По обращению № 260913 7000 439413 Сбербанк сообщил о невозможности выпуска, перевыпуска и разблокировки карты со ссылкой на пункт 3.3 условий обслуживания. Первоначально ограничения были обоснованы частью 9 статьи 9 Закона № 161-ФЗ и нарушением пункта 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.
Считаю отказ необоснованным. Карту третьим лицам я не передавал. В полученном ответе не указаны конкретные обстоятельства, подтверждающие передачу карты либо иное нарушение с моей стороны. Ссылка на номер договорного пункта не подтверждает факт нарушения и не объясняет причины сохранения ограничений.
Статья 30.1 Закона «О банках и банковской деятельности» требует обоснованного ответа с указанием фактических обстоятельств и правовых оснований решения.
Прошу:
1. Пересмотреть отказ, снять необоснованные ограничения, обеспечить перевыпуск карты и восстановить доступ к СберБанк Онлайн.
2. Предоставить мотивированный письменный ответ с оценкой моего довода о том, что карта третьим лицам не передавалась.
Прошу зарегистрировать настоящее обращение как досудебную претензию и сообщить его номер.
Здравствуйте!
Ранее уже проверяла вашу ситуацию. Итоговый ответ написала тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1112049/?a=b
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
ИП получил запрос документов по 115-ФЗ и предоставил полный пакет: пояснение бизнес-модели, реестры ЮKassa, выписки... Читать полностью
Ваше искренние извинения и проведённая беседа с сотрудником моя проблема не исчезнет от ваших извинений в таком слу... Читать полностью
Здравствуйте, можете помочт с обрщением.Тимур Замирович, мы взяли в работу ваш вопрос №260916-7001-056809 от 16.09.... Читать полностью
Добрый день, с 31 августа перестали начислять бонусы спасибо самоката. Сегодня,после многократных обращений , мне о... Читать полностью
Здравствуйте.Я планирую расторгнуть договор с Т-Банком и закрыть свой счет. Т-Банк сообщил, что оставшиеся денежные... Читать полностью
17.09.2026 я оформлял полис ОСАГО ХХХ 0696971901 через мобильное приложение "СберБанк Онлайн". При оформлении я вв... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться с повышением процентной ставки по действующему ипотечному кредиту.Я отказалась от па... Читать полностью
Добрый день. У меня списали всю пенсию с карты сбербанка, МКК Клик мани Москва, подскажите пожалуйста как можно вер... Читать полностью
Я полностью исполнила обязательства по кредитному договору № 370203234286-23-1 от 29.11.2024 на сумму 375 000 рубле... Читать полностью
Была оформлена детская карта СберКидс и я внесла на нее свои деньги через банкомат, банк установил свои внутренние... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно закрыть кредитную карту как можно скорее. Погасил всю задолженность в один день, а закроют... Читать полностью
Добрый день, я клиент сбербанка, пользовался этим банком до сегодняшнего дня. На пустом месте заблокировали мой счё... Читать полностью
Здравствуйте. В июле прошлого года Сбер заблокировал мне счета и карты. На горячей линии мне ответили, что блокиров... Читать полностью
отправила Читать полностью
здравствуйте, заказала платежный стикер и сразу же отменила, потом оформила новый за него снова сняли комиссию. как... Читать полностью
В апреле 2026г. Находился в отпуске, расходы были разные , быстрые и постоянные. Заблокировали всё!!!! По 115 закон... Читать полностью
Здраствуйте , прошла процедуру банкротства через суд. 15.09.26 был суд , счет все еще заблокирован, подскажите когд... Читать полностью
Вклад был продлён по ставке 12,8 в августе Она не фиксируется? Где найти документ по продлению вклада? Ставка п... Читать полностью
Есть 2 сбервклада. Один пролонгирован с определённой ставкой. Второй новый , открыт по ставке 12,9% несколь... Читать полностью
31.08.2026 оформил заказ на маркетплейсе Ozon, на сумму 5768 р, сроки доставки заказа сдвинулись, брал на подарок,... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с неправомерными действиями и удержанием денежных средств со стороны Т-Банка.Я случайно оф... Читать полностью
банк сам запросил реквизиты, но заблокировал чат, лишив вас возможности их передать, и фактически удерживает ваши д... Читать полностью
Ваше искренние извинения и проведённая беседа с сотрудником моя проблема не исчезнет от ваших извинений в таком слу... Читать полностью
26.03.2026 года, без основания и без моего уведомления у меня были отключены кредитные каникулы. В апреле 2026 года... Читать полностью
ОтУпеть банк просто СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА? ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАЛ 13.09.26 счёт до сих пор не закрыт. Буду по... Читать полностью
04.09.2026 ООО «ОЗОН Банк» списал с моего текущего счёта физ. лица 14 399,40 руб. по поручению ФНС (ст. 46 НК РФ),... Читать полностью
Здравствуйте, можете помочт с обрщением.Тимур Замирович, мы взяли в работу ваш вопрос №260916-7001-056809 от 16.09.... Читать полностью
Я отправила пакет документов и заявление отсканированные на официальную почту Вайлдберриз банка, можно так? Лично в... Читать полностью