26
Здравствуйте, мы оплатили услугу трансфера заказ int-3613478 из аэропорта Анталии до г.Алания. Но наш рейс постоянно переносили, раз 7 наверно, в итоге мы прилетели где-то 9 часов. Все это время мы писали в службу трансфера, что мы не сможем приехать вовремя и что наш рейс переносят и что мы хотим тоже перенести время, чтобы нас встретили. На это нам не отвечали. Один раз нам удалось в их программе поменять время, больше такой функции не было. На наши сообщения компания не отвечала. Мы даже с водителем периодически были на связи, мы ему говорили, что у нас рейс задерживается, отправляли ему фото табло, но он говорил только, что нам надо через их сайт как то отменять. Но это было технически невозможно, а на почту они не отвечали. Звонили 2 раза в компанию, первый раз не дозвонились, втооой раз дозвонились и водитель сказал, что не приедет. Мы писали им через переводчика на почту и в чат и в вотсап. Сколько часов мы на это потратили! по условиям трансФера, если мы не приезжаем, они нас ждут и мы доплачиваем за каждый час еще в районе 500 руб. Но по прилету в аэропорт, нас никто не встретил, нас просто кинули. Мы оказались в очень сложной ситуации, без связи, без знания языка, без интернета в чужой стране. Мы заказали еще раз у них трансфер, еще раз оплатили, но они и во второй раз не приехали, но сами отменили заявку и деньги вернули. А за первую заявку они не вернули деньги! В итоге прождав 3,5 часа в аэропорту, мы уехали заплатив еще раз 100 $ за такси уже. Как так мы заказали трансфер и нет никакой возможности его перенести! Мы столько часов пытались перенести и выйти на связь. Мы написали в банк, несколько дней оспаривали операцию, банк видимо считает, что мы воспользовались трансфером, несмотря на то, что мы предоставили кучу переписок, билеты, фото с табло о том, что мы пытались всеми способами сообщить, что наш рейс задерживается. Мы 4 человека, с нами двое детей, так жестоко поступать, оставив нас в такой ситуации в чужой стране и еще не вернуть нам замнеоказанную услугу деньги. Прошу проверить информацию и вернуть нам деньги за неоказанную услугу. Могу все скрины приложить, если скажете куда загрузить такой большой обьем переписок и скринов. Дата прилета в Анталью 01.09.2026, дата оплаты 31.08.26 7593,50 фирма intui.travel оплата с Яндекс карты. Еще быто также составлено обращение претензия в эту компанию и никто не возвращае нам деньги! Мы составляли обращения, вели просто километровые переписки с банком и ничего! Яндеск банк обращение не зафиксировал согласно закону 59, номер обращения не предоставил. Переписка идет в банке с 31.08.26 и до сих пор нам никто не помог, мы же сразу написали на оспаривание операции. Прошу еще раз пересмотреть переписку с чатом, там есть все скрины абсолютно. В случае не решения вопроса, отправлю досудебную претензию.
Здравствуйте!
В чате поддержки ведут работу по вашему обращению. Как только появятся новости — коллеги вернутся к вам с информацией.
Понимаю, как важно получить быстрый результат в подобных ситуациях, поэтому постарался ускорить решение вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Получается вам нечего ответить? Читать полностью
Ответа нет. Сроки всё так же не озвучены. Читать полностью
Яндекс банк к сожалению, совсем не клиентоориентированный банк, никогда не идет на сторону клиента. Всегда приходит... Читать полностью
Как я могу получить оригинал выписки по операциям с "живой" печатью и подписью? Читать полностью
Отказалась от оплаченного товара на Яндекс маркете до получения. Деньги не возвращают более суток, друг на друга пе... Читать полностью
А что в банке проверяют столько времени??? Есть транзакция, есть оплата товара, есть чек, товар давно получен! Все... Читать полностью
Если возврат оформлен 21.09, он должен поступить до 01.10? Так хотя бы человеческий срок, а не отписка от поддержки... Читать полностью
Пользовалоась банком более года. было все хорошо. И тут мне сделали перевод который до меня недошел, банк прислал... Читать полностью
По закону срок до 10 дней. Документы о возврата от Яндекс Маркета, а именно - чек получены. Почему мне вообще говор... Читать полностью
эти моменты не были указаны в договоре Читать полностью
Яндекс банк к сожалению, совсем не клиентоориентированный банк, никогда не идет на сторону клиента. Всегда приходит... Читать полностью
Как я могу получить оригинал выписки по операциям с "живой" печатью и подписью? Читать полностью
Если возврат оформлен 21.09, он должен поступить до 01.10? Так хотя бы человеческий срок, а не отписка от поддержки... Читать полностью
По закону срок до 10 дней. Документы о возврата от Яндекс Маркета, а именно - чек получены. Почему мне вообще говор... Читать полностью
Добрый день! Вчера в 22:00 я оформила заказ на Яндекс Маркете и сразу же сделала его отмену. Списаний денежных сред... Читать полностью
На счету остались деньги, написал заявление на вывод соедств и закрытие счета, издевались 10 дней, в итоге сказали... Читать полностью
2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью
6 сентября в 20:31 я оплатила подготовку своей дочери на платформе Сотка, сумма 33210 рублей во вложении. 10 сентяб... Читать полностью
Это не нормально, когда две хоть и разные организации, но с одним именем Яндекс оплата и яндекс сплит переводят ден... Читать полностью
Отвратительные консультанты по тлф,не желают объяснять сложную электронную систему переводов и оформление аккаунтов... Читать полностью
Ответ не был дан.Подала в банк Обращение №A26092122818, с подробным описанием ситуации (в личном кабинете его не ви... Читать полностью
Приветствую..Банк в своем фирменном стиле продолжает гастролировать. Уже и данных у ваших коллег нет. И по письму о... Читать полностью
Уберите меня из базы ваших дозвонов . Я не клиент никогда им не был и не буду Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении с сокращением срока в день списания основного платежа, банк списывает все... Читать полностью
Отправил вам на почту Читать полностью
Несколько месяцев списывали комиссию за Альфа-смарт, который не подключала. При оформлении карты просила сотрудника... Читать полностью
Не могу переводить с карты втб ,абсолютно все переводы блокируются Читать полностью
Скажите заблокировали счета Озон банка ст 115 не могу выписку взять,как мне получить выписку? Читать полностью
Столкнулись с неприятной ситуацией при получении наследства. Проблема 1) Банк якобы не может выдать мне мою долю на... Читать полностью