Список вопросов
Ответ дан

Банк без моего ведома подключает комиссии.

23.09.2026 07:20
14
Альфа-Банк
Автор
user-84397770666
г Санкт-Петербург

Ситуация следующая. 

Сталкиваюсь с такой проблемой именно в альфа банк уже 3 раз, по этой причине не пользуюсь данным банком, но каким то образом, с учётом того, что у меня закрыты были все счета, мне перевели деньги в альфа банк и они ушли. Пришлось выпустить карту, чтобы вывести их. 

Далее, отключи все, что можно, проговори этом момент несколько раз, через месяц приходит списание за альфа смарт, оспариваю, возвращают. Живём 2 месяца спокойно и в мае новое списание без предупреждений теперь уже альфа чек. Обращаюсь в поддержку, они не отвечают на мои вопросы, и не делают возврат. 

Это вообще законно, подключать различные комиссии олностороннем порядке, а потом игнорировать? 

Поддержка отвечает одним сообщением, когда в чате 8 вопросов. И говорит, что ничего не может сделать, при этом обращение создано. Бардак невероятный! 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1116763) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сотрудники обманывают, банк не берёт ответственность
Альфа-Банк

Была оформлена дебетовая карта по рекомендации друга.В отделении банка сотрудник самовольно подключил платные услуг... Читать полностью

РАЗВОД НА ДЕНЬГИ. НИКТО НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Альфа-Банк

Чтобы продать и навязать нам свой счет/ услугу/кассу/эквайринг менеджер отвечал круглые сутки, приехал в субботу ут... Читать полностью

Арест счетов из-за кредитной карты, которую я погасил
Альфа-Банк

Ну? Читать полностью

Снятие денег за услуги с карты Апельсин
Альфа-Банк

Взяла карту Апельсин, для совершения покупок. Человек который карту привез, сказал, что за обслуживание нет списани... Читать полностью

Когда решат мой вопрос?
Альфа-Банк

27.08.2026 описала свою проблему на этом сайте, вопрос так и не решен, на обращение в банк пришел отказ.  Читать полностью

Отзыв за добрые слова
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня был отзыв за 11.08.2026, прошло больше месяца, а ответа нет Читать полностью

23.09.2026 Другое
Ежемесячный платёж
Альфа-Банк

Согласно п 7.2.2 - уменьшать долю, но не отменить её совсем! Так же по какой причине тогда пункт 7.2.2 противоречит... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Повтор вопроса о блокировки лк ро 115ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте, ну что там?  Читать полностью

Мог ли банк списать все зарплатные деньги под ноль?
Альфа-Банк

Мне по халатности или ошибке УК направила взыскание. Суд, приставы отработали как должны, а вот Управляющая компани... Читать полностью

Акция Подписка начало 3 мес бесплатно - кнопка "Хочу" не работает, в чате создать обращение отказываются
Альфа-Банк

Ответа нет.Проблема сохраняется. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сотрудники обманывают, банк не берёт ответственность
Альфа-Банк

Была оформлена дебетовая карта по рекомендации друга.В отделении банка сотрудник самовольно подключил платные услуг... Читать полностью

Арест счетов из-за кредитной карты, которую я погасил
Альфа-Банк

Ну? Читать полностью

Мог ли банк списать все зарплатные деньги под ноль?
Альфа-Банк

Мне по халатности или ошибке УК направила взыскание. Суд, приставы отработали как должны, а вот Управляющая компани... Читать полностью

Мировое соглашение, прошу ответить
Альфа-Банк

Здравствуйте. Нахожусь в процедуре банкротства. после Первого суда получил звонок от Альфа банка, чтобы предоставил... Читать полностью

Списали комиссию за Альфа-смарт, который не подключала
Альфа-Банк

Несколько месяцев списывали комиссию за Альфа-смарт, который не подключала. При оформлении карты просила сотрудника... Читать полностью

Погасил кредит по скидке, а получил иск в суд на всю сумму кредита
Альфа-Банк

В декабре 2024г умер мой отец. В том же месяце отнес справку в отделение Альфа-банка в г. Иркутске, на улице Карла... Читать полностью

Повторное списание комиссии за «Альфа-Онли» после обращения в банк
Альфа-Банк

В августе с моего счёта была списана комиссия в размере 2990 рублей за пакет услуг «Альфа-Онли».  ... Читать полностью

Я в ЧС ЦБ РФ. Хочу исключить свои сведения из данной базы.
Альфа-Банк

Я в ЧС ЦБ РФ. Хочу исключить свои сведения из данной базы, но чтобы это сделать, я должен вернуть отправителю денеж... Читать полностью

Начисление кешбека 1500 руб. за вторую часть акции при покупке ОСАГО вернем 3000 руб . Кешбека
Альфа-Банк

Прошу разобраться в данной проблеме и направить обращение на начисление положенных мне 1500 руб. кешбека. Ниже опис... Читать полностью

ЖАЛОБА на ненадлежащее информирование потребителя финансовых услуг и неправомерное списание комиссии
Альфа-Банк

31.08.2026, 01.09.2026, 08.09.2026 я совершила операцию по снятию наличных денежных средств с моей дебетовой карты,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отключили кубышку
Т-Банк

Без предупреждения отключили кубышку...в таком случае ,перестаю пользоваться вашим банком. Кешбек бесполезный, у др... Читать полностью

Просто самыыый ужасныыый банк . Обязательно буду судиться.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сегодня мне пришло смс о том,что согласовано закрытие счета. И что остаток переведут через 45 дней. Я задаю вопрос... Читать полностью

Озон банк заблокировали помогите разблокировать
Ozon Банк

Заблокировали карту за незначительный перевод, в приложении банка чат не работает, нет возможности написать подтвер... Читать полностью

Я пенсионерка, пенсия 25 500 рублей. Т-Банк согласовал электронную рассрочку, я плачу вовремя, но банк все равно передал лист приставам и арестовал единственные деньги 5400руб. В чате и по телефону издеваются, говоря, что это их право и чихать им
Т-Банк

Я кликаю на СЮДА, но никакой ссылки не открывается. Там вся наша  Читать полностью

Запрос по действиям с симкартой
Т-Банк

Моя э/почта подтверждена Тбанком еще 18 сентября 2026года.Скрин об этом направлялся и в чат и на вашу э/почту (conn... Читать полностью

Резкое повышение стоимости КАСКО

Добрый день! Менеджер за неделю так и не нашёл время связаться со мной по поводу полиса? Собственно об этом и был в... Читать полностью

Блокировка счета Озон-банка и безразличие сотрудников
Ozon Банк

Добрый день. Являюсь старым клиентом Озон-банка, имею большие ежемесячеые обороты по карте. Вчера 22 сентября мой с... Читать полностью

Сотрудники обманывают, банк не берёт ответственность
Альфа-Банк

Была оформлена дебетовая карта по рекомендации друга.В отделении банка сотрудник самовольно подключил платные услуг... Читать полностью

Покупка реализуемого банком имущества
Совкомбанк

В ноябре 2023 года на сайте совкомбанка увидел на реализации лада приора. Позвонил по указанному номеру, оператор п... Читать полностью

23.09.2026 Другое
УКБО 4.5 и 4.9, уже как год жду
Т-Банк

Здравствуйте. Я понимаю, что банк ограничил дистанционное банковское обслуживание по результатам проверки.Вместе с... Читать полностью