Список вопросов
Ответ дан

Блокировка программы лояльности

23.09.2026 17:21
9
Альфа-Банк
Автор
user-517223128609
г Москва

Я являюсь премиальным клиентом альфа банка. Пользуюсь банком на протяжении 7 лет. На постоянной основе я совершал крупные покупки через ваш банк, пользовался как картой с кэшбеком, так и мильной картой. Все покупки реальные и совершались в личных интересах. 09.09.2026 я зашел в приложение банка в раздел кэшбека и обнаржил, что он пропал. В начислении была весомая сумма, порядка 20 тысяч рублей и 50 тысяч миль. На запрос в чате мне дали шаблонную отписку, что заблокировали по пунктам договора 1.13 и 4.4 и банк более разглашать ничего не будет. Я приходил в отделение банка и мы с сотрудником ознакомили с данными пунктами, я не попадаю под их нарушение. Все мои операции были сделаны в личных интересах, это личные траты на рестораны, закупку техники и мебели в квартиру и офис. Требую все перепроверить и разблокировать мою программу лояльности, я ничего не нарушал.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как вывести средства
Альфа-Банк

Какие документы нужно иметь при себе, чтобы вывести средства с заблокированной карты по 115фз на друглй счет другой... Читать полностью

Альфа тревел не может разобраться с бронью
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка, учитывая положительный опыт от использования банковских продуктов, решил воспользоваться их... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Разблокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Здравствуйте, обращался в отделение по поводу разблокировки личного кабинета, посоветовали обратиться в Центробанк,... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Почему нет решения по по ему отзыву, написала, ответили, что надо дополнить, и всё никакого статуса не присвоили, подробно описала о поддержке Альфа-Банка, прикрепила скрины, потом второй раз отправила дополнение, и не вижу учтен или нет мой отзыв,??
Альфа-Банк

Я каждый день смотрю !!! Читать полностью

23.09.2026 Другое
Причина не выплаты премиальной части сотруднику банка после увольнения
Альфа-Банк

Я состоял в должности мобильного банкира с 21.02.2025 года по 14.09.2026 года, 17.09.2026 года сотрудникам подразде... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Закрытие текущего счета
Альфа-Банк

Больше 2 лет банк не может закрыть расчетный счет. Неоднократно обращалась в разные офисы банка и каждый раз мне со... Читать полностью

Нет ответа на претензию, обещанные сроки не исполнены
Альфа-Банк

При досрочном погашении произошел сбой, предстпвителем банка озвучены сроки решения вопроса, однако сроки не испо... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Здравствуйте! Качество работы сотрудников оставляет желать лучшего. Они были бы отличными сотрудниками в доставки смерти людям!
Альфа-Банк

Весь день ушел на то, чтобы решить вопрос. И то он не решен. Лживые сотрудники обещали позвонить, но по итогу звонк... Читать полностью

Здравствуйте прикольное
Альфа-Банк

Доброе время суток  Читать полностью

Почему забрали кэшбэк полностью при возврата части суммы оплаты
Альфа-Банк

Сколько времени будет проходить изучение вопроса? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Альфа тревел не может разобраться с бронью
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка, учитывая положительный опыт от использования банковских продуктов, решил воспользоваться их... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Разблокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Здравствуйте, обращался в отделение по поводу разблокировки личного кабинета, посоветовали обратиться в Центробанк,... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Почему нет решения по по ему отзыву, написала, ответили, что надо дополнить, и всё никакого статуса не присвоили, подробно описала о поддержке Альфа-Банка, прикрепила скрины, потом второй раз отправила дополнение, и не вижу учтен или нет мой отзыв,??
Альфа-Банк

Я каждый день смотрю !!! Читать полностью

23.09.2026 Другое
Причина не выплаты премиальной части сотруднику банка после увольнения
Альфа-Банк

Я состоял в должности мобильного банкира с 21.02.2025 года по 14.09.2026 года, 17.09.2026 года сотрудникам подразде... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Нет ответа на претензию, обещанные сроки не исполнены
Альфа-Банк

При досрочном погашении произошел сбой, предстпвителем банка озвучены сроки решения вопроса, однако сроки не испо... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Почему забрали кэшбэк полностью при возврата части суммы оплаты
Альфа-Банк

Сколько времени будет проходить изучение вопроса? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Когда вернет ваш банк мои деньги!
Альфа-Банк

 Здравствуйте.3 сентября ездил на подачу заявления о закрытии счета и о переводе денежныж средств на счет друг... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Бонусы x5 клуб . Обман
Альфа-Банк

Я напоминаю о сегодняшнем обращении к вам о том что я оплатила улучшайзер 11 сентября . билайн услугу подключил . А... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Хуже банка еще не видел (с обоснованием)
Альфа-Банк

15 лет работаю с банками. Хуже отношения чем в Альфе еще не видел. Месяц назад одбрились по ипотеке. Выкуп из-под з... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Здравствуйте, начальник оформил мне заработную карту в Альфа-Банк, но я не смогла ее забрать и выйти на связь с курьером в связи с непредвиденными обстоятельствами, прошло примерно 2 недели, могу я как-то забрать карту или перевызвать курьера?
Альфа-Банк

Здравствуйте, начальник оформил мне заработную карту в Альфа-Банк, но я не смогла ее забрать и выйти на связь с кур... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Как вывести средства
Альфа-Банк

Какие документы нужно иметь при себе, чтобы вывести средства с заблокированной карты по 115фз на друглй счет другой... Читать полностью

История о том как я кредитку получал
Совкомбанк

Нельзя верить совкомбанку в вопросе их продуктовЯ поссорился со сбером, и мне посоветовали совкомДля меня есть два... Читать полностью

ВТБ с 21 августа 2026 года удерживает исполнительный лист и игнорирует закон №229-ФЗ
ВТБ

21 августа 2026 года я обратился в ВТБ с заявлением о приёме исполнительного документа и оригиналон исполнительного... Читать полностью

верните деньги!!!!!!
Сбербанк

849 рублей! Подписка не отображается Читать полностью

Жалоба. Требую от службы поддержки Ozon Банка срочно вмешаться, связаться с коллегами из маркетплейса и принудительно провести возврат средств на мою Ozon Карту.
Ozon Банк

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка и оплатила с Ozon Карты покупку стола на маркетплейсе Ozon. Товар прише... Читать полностью

Заблокировали карты по непонятным причинам
Сбербанк

Можно узнать на какой стадии сейчас проверка и что происходит? Читать полностью

24.09.2026 Другое
Здравствуйте отключите пожалуйста подписку! Верните пожалуйста деньги на счет! 849 рублей!
Сбербанк

Здравствуйте отключите пожалуйста подписку! Верните пожалуйста деньги на счет! 849 рублей! Читать полностью

Яндекс не отдает товары за 1 рубль
Яндекс Банк

Яндекс нарушает свою же оферту!Я выполнила задания - подписка включена и сделана оплата с карты оффлайн, но товары... Читать полностью

Альфа тревел не может разобраться с бронью
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка, учитывая положительный опыт от использования банковских продуктов, решил воспользоваться их... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Подозрительная активность
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 Заявление было составлено, отсканированы сотрудником салона МТС и направлено в адрес офиса 20.09.2026 года. По вре... Читать полностью