Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали карты по непонятным причинам

23.09.2026 00:59
92
Сбербанк
Автор
user-446626073602
г Москва

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с блокировкой моих карт Сбербанка.

 

На мою карту поступил перевод от физического лица. После получения перевода мне необходимо было вернуть отправителю часть полученной суммы. При попытке совершить обратный перевод увидела, что мои карты были заблокированы.

 

В приложении Сбербанка указано: «Ваши карты заблокированы на основании п. 9 ст. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк».

 

При этом карту и данные для доступа к СберБанк Онлайн я никому не передавала, все операции совершала лично. Полученные денежные средства имеют обычное личное происхождение, и никаких незаконных операций я не совершала.

 

Прошу провести проверку ситуации и пересмотреть решение о блокировке. 

Прошу по возможности снять ограничения и восстановить возможность пользоваться картами. Если разблокировка невозможна, прошу объяснить конкретную причину блокировки и порядок восстановления доступа к моим денежным средствам. мне нужно все сделать срочно, поддержка как обычно отвечает размыто и мямлит 

 

Обратный перевод был предназначен именно отправителю исходного платежа

Здравствуйте!

Я ранее проверяла вашу ситуацию, ответ предоставила здесь

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не прислали сертификат в ЗЯ за открытие брокерского счета
Сбербанк

Здравствуйте. 05.06.2026 я открыла брокерский счет в Сбере по акции «Сертификат в Золотое Яблоко на 1000р" за откры... Читать полностью

24.09.2026 Другое
здравствуйте списывают деньги с карты кибнр займ какой то
Сбербанк

Я все отключил  Читать полностью

Сбербанк не направляет заявку в администрацию на перечисление социальной выплаты по программе «Молодая семья».
Сбербанк

Прошу проверить текущий статус запроса. У нас не остаётся время на решение проблемы. Администрации нужно успеть сде... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Прошу принять мою объяснительную с просьбой на разблокировку по 161-фз. Впредь обещаю не нарушать условия банковского обслуживания.все не правомерные операции которые я совершил , были не умышленными , так как не знал про существование данного Федера
Сбербанк

Прошу принять мою объяснительную с просьбой на разблокировку по 161-фз. Впредь обещаю не нарушать условия банковско... Читать полностью

24.09.2026 О банке
Здравствуйте Мария, обращаюсь к вам по поводу страховки Каско.
Сбербанк

Каждый год оформляю страховку в страховой компании Энергогорант, в том году ваш банк не принимал страховку (причина... Читать полностью

24.09.2026 Каско
Банк, в котором никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает
Сбербанк

Я жду уже три недели!! У меня, кажется, не настолько сложный вопрос. Просто сообщите мне обоснование УЖЕ ПРИНЯТОГО... Читать полностью

Оплата штрафов через госуслуги
Сбербанк

24.09.26 была произведена оплата штрафов через Госуслуги. Тут же были отменены оплаты обоих штрафов на госуслугах,... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Снижение ставки по ипотеке
Сбербанк

Сколько еще понадобиться времени для рассмотрения вопроса. С даты подачи заявления прошел месяц. Уже через 4 дня но... Читать полностью

Некорректно отображаются обязательства
Сбербанк

Здравствуйте, договор считается действующим? Но в отчете кредитной истории указано, что мои обязательства прекращен... Читать полностью

Заблокировали карты по непонятным причинам
Сбербанк

Мне в поддержке сказали попробовать снять частями в офисе, сработает ли так? Потому что до 27 сентября ждать возмож... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Не прислали сертификат в ЗЯ за открытие брокерского счета
Сбербанк

Здравствуйте. 05.06.2026 я открыла брокерский счет в Сбере по акции «Сертификат в Золотое Яблоко на 1000р" за откры... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Сбербанк не направляет заявку в администрацию на перечисление социальной выплаты по программе «Молодая семья».
Сбербанк

Прошу проверить текущий статус запроса. У нас не остаётся время на решение проблемы. Администрации нужно успеть сде... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Оплата штрафов через госуслуги
Сбербанк

24.09.26 была произведена оплата штрафов через Госуслуги. Тут же были отменены оплаты обоих штрафов на госуслугах,... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Заблокировали карты по непонятным причинам
Сбербанк

Мне в поддержке сказали попробовать снять частями в офисе, сработает ли так? Потому что до 27 сентября ждать возмож... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Отказ в оформлении ипотеки
Сбербанк

21.09.2026 мы продаем квартиру с долями детей (17.09.-выписываю из квартиры себя и детей, т.к у нас сделка проходит... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Сбермобайл снял деньги за бесплатную услугу
Сбербанк

Здравствуйте!В приложении Сбермобайл при создании группы Близкий круг,пакет услуг обновляется для организатора и уч... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Сбербанк не направляет заявку в администрацию на перечисление социальной выплаты по программе «Молодая семья».
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Подскажите вам нужны дополнительные данные для идентификации нашего запроса? Мои или моего суп... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Сбербанк проигнорировал постановление пристава о сохранении прожиточного минимума пенсионеру.
Сбербанк

Да, но в вашем решении есть две большие проблемы. Первая, что мне завтра платить за жилье. А вторая ооочень существ... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Сбербанк не направляет заявку в администрацию на перечисление социальной выплаты по программе «Молодая семья».
Сбербанк

Прошу рассмотреть настоящее обращение в срочном порядке.При заключении сделки мы отдельно уточняли у сотрудника Сбе... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Заблокировали карты по непонятным причинам
Сбербанк

Можно узнать на какой стадии сейчас проверка и что происходит? Читать полностью

24.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Срочно! ЧЕТЫРЕ дня не работает приложение!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Являюсь клиентом МТС Деньги (ЭКСИ-Банк).С 21/9/26 сервис банка полностью заблокировал мне доступ к моим счетам: в п... Читать полностью

Отвратительный сервис по отношению к новым клиентам. Банк крайне не советую
Совкомбанк

Ваши сотрудники продолжают издеваться и не уважать мое время. Неужели нельзя было в течение 2 недель найти время на... Читать полностью

О получении статуса клиента банка
БСПБ

Это плохо, Вы теряете потенциальный рынок города с население 1, 2 миллиона человек для расширения клиентой базы ба... Читать полностью

Ужасные непонятные условия!
ОТП Банк

Это все понятно, но они говорят, что они подключили это из-за того, что есть договороенности такие с банком и при о... Читать полностью

24.09.2026 Другое
Не прислали сертификат в ЗЯ за открытие брокерского счета
Сбербанк

Здравствуйте. 05.06.2026 я открыла брокерский счет в Сбере по акции «Сертификат в Золотое Яблоко на 1000р" за откры... Читать полностью

24.09.2026 Другое
здравствуйте списывают деньги с карты кибнр займ какой то
Сбербанк

Я все отключил  Читать полностью

О получении статуса клиента банка
БСПБ

а без Единую биометрическую системы никак, путем доставки карты? Читать полностью

Незаконное повторное списание возврата от ФССП и игнорирование постановления об отмене взыскания
ВТБ

Прошу бэк-офис Банка ВТБ (ПАО) разобраться в ситуации и прекратить незаконные действия автоматизированной системы б... Читать полностью

Блокировка карты и счета
ОТП Банк

Здравствуйте,вчера мне перевели пять тысяч за работу,хотел купить продуктов и оплатить займ но карту тут же заблок... Читать полностью

Т-Банк навязал страховку, списывал деньги каждый месяц, а поддержка отказалась даже зарегистрировать обращение
Т-Банк

Я была лояльным клиентом Т-Банка, пользовалась кредитной картой «Платинум», платила без единой просрочки. Сегодня я... Читать полностью