86
Взяли в Совкомбанке ВКЛ 2,116,166.67 , заплатили за выдачу ВЛК более 60000 рублей.
Нам выдали транш в размере всей ВКЛ — 02.04
3.06 мы погасили бОльшу часть транша — 1,800,000. При этом мы звонили к нашему Менеджеру Максиму, который нас консультировал и спросили нужно закрывать полностью или можно часть. Нам сказали , что можно часть, но при этом НЕ сказали, что мы не сможем воспользоваться пока не погасим остаток.
29.06 у нас со всех счетов списываются средства + пени
30.06 при разбирательстве выяснилось, что транш мы должны были полностью закрыть 29.06, но нам ни смс, ни от менеджера не поступила об этом информации (несмотря на то, что с менеджером был разговор накануне)
в этот же день — 30.06 мы полностью гасим транш+пени+проценты.
Но транш заблокирован и снят овердрафт со счета, при обращении менеджеру выяснилось , что наложен штраф — 50 000, который не дает пользоваться ни траншем, ни овердраффтом.
Было оставлено обращение об отмене этого штрафа, но до сих пор оно без движения. Менеджер бездействует и кормит завтраками. При том, что мы с нас при выдаче удержана сумма за использования ВКЛ, которой мы благодаря безалаберности сотрудника, его некомпетентности и службе , которая не отвечает на запросы, мы не можем пользоваться. Возникает логичный вопрос, а за что мы заплатили деньги, если мы не можем использовать ВКЛ, почему ваши сотрудники настолько некомпетентные, что при не могут клиенту банка, в котором у него находится расчетный счет сообщить о правильности и корректности использования ВКЛ.
Было оставлено обращение на горячую линию за №90008857 — 21.07, но ответ полученный 25.07— обращение рассмотрено, сроки погашения задолженности определены Кредитным договором. Запрос на отмену штрафа был принят.
Сегодня больше двух недель прошло — ответ по отмене штрафа оказывается поступил 27.07, НО так и остался без движения. Висит где то в сумеречной зоне и никто не знает как быть. Обратной связи нет. Транш заморожен, овердрафт заморожен, вынуждены обращаться в другие банки для кредитования по тендерам, так же встает вопрос по целесообразности размещения собственных средств на расчетных счетах в банке, если мы не можем получить ответа ни от каких служб. Мы больше 2 мес не можем пользоваться продуктом , за который с нас взяли деньги при его открытии. Просьба в срочном порядке решить данный вопрос, дать ответ, а не очередную отписку. Менеджер ничего не может, тут вы не отвечаете, горячая линия дает отписки. Вы вообще работаете? вам вообще плевать на рейтинги?
Генеральный директор Солдат С.Н.
Добрый день!
Благодарим за обращение! Ваш вопрос в работе. Ожидайте решения! Надеемся на понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой раб... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка и участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» с... Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
24.08.2026 от лица организации подавал в банк исполнительный лист ФС№054838962, прошу сообщить статус исполнения. Читать полностью
дак я так и не понял Почему счет мне не закрыли? И деньги не перевели в установленный законом срок? Читать полностью
Уважаемая Маргарита!Обращаюсь к Вам как к Начальнику управления клиентского настроения Совкомбанка с просьбой разоб... Читать полностью
Сломался терминал, уже неделя вторая пошла. Заявка создана, все никак не решат проблему и не заменят. Столько покуп... Читать полностью
Вот уже почти неделю я ежедневно оформляю заявку на сайте банка на открытие РС для ООО. И назначаю дату - но банк в... Читать полностью
АУСН в совкомбанке не работает с 10апреля!данные не передаются в налоговую, от налоговой счета на оплату налогов ср... Читать полностью
20.04.2026 Банкомат №J212384 16:52 по местному времени. в Энельсе на улице Зеленый периулок 11, Сотрудник клал 430т... Читать полностью
Маргарита, доброго дня!Являюсь клиентом банка уже больше 10 лет. Была премиальным клиентом (Отдельное Спасибо Анечк... Читать полностью
Мы, юридическое лицо, являемся партнерами по продукту карты Халва. Приняли решение о расторжении договора в сязи с... Читать полностью
Уважаемая Спиридонова МаргаритаВы мне сообщили адрес электтронной почты, (feedback@sovcombank.ru), который не работ... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью
В течение двух лет банк списывал деньги со счёта, которым я практически не пользовался. Это называлось оплата подпи... Читать полностью
Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Просто пользуюсь озон банком закидую туда с другой своей карты деньги, скупился в магните заблокирывали и никто в п... Читать полностью
Банк заблокировал мой счет, в приложении пишет "Перечисление остатка", но вывести деньги не дает —... Читать полностью
Я не говорила что карты на мое имя! оформление карт людям- это моя профессиональная деятельность! все карты заказ... Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Здравствуйте. Мной 13.06.2026 был отправлен исполнительный лист к Банку Втб по почте россии. До сих пор не исполнен... Читать полностью