47
Мврия, здравствуйте! Я уже не верю, что найду решение. 15.02.2022 года на торговой площадке Сбермегамаркет я приобрела за 1158 рублей 6 банок по 400 гр. корма Animonda Carny Adult. Доставке присвоен номер 907871223. Пришла посылка весом 0,55 кг. Посылку пока не вскрывали. По размерам маленькая 200х150х80 мм. В такой объем никак не влезет 6 банок по 400 гр. На сайте DPD отправной вес 0,6 кг. В кассовом чеке вроде четко прописано 6 банок по 400 гр. Вес посылки должен быть как минимум 2400 гр. По данному факту 22.02.2022 г. я составила обращение CCS-888616. К данному обращению были подгружены фото посылки, чек. Пять дней обращение "висело" без движения. Я позвонила на горячую линию сбермегамаркета и попросила прояснить ситуацию. На следующий день мое обращение от 22.02 пропало из личного кабинета. Я опять создала обращение, так как мой вопрос не был решен. К вечеру и это обращение пропало. Я позвонила на горячую линию, где мне вновь сказали, что совсем разберутся и т.д и т.п. Сотрудница горячей линии опять, уже сама создала обращение, которое на следующий день благополучно исчезло. 01.03.22 я опять позвонила на горячую линию торговой площадки и просила решить этот вопрос. Сотрудница опять создала новое обращение и уверила, что обязательно разберется. Но я уже не верю, слишком много раз меня уже обманули. Продавец ответил, что он работает со Сбермегамаркетом по формуле ФФ. То есть, ошибку допустила торговая площадка. Сегодня уже в шестой раз закрыли обращение, так и не решив проблему. Просто издевательство! Жалко, что торговая плошадка работает под Вашим логотипом, невольно негатив переходит и на банк. Если я правильно понимаю, то сбермегамаркет это Ваше подразделение. Скажите, куда обратиться, чтобы решить мой вопрос? А может Вы поможете? Спасибо. Клиент Вашего банка Елена
Здравствуйте!
Мне известно, что вопрос решен. В качестве извинений мы начилили вам бонусные рубли.
Извините за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью