95
Уважаемая Екатерина! Добрый день! Помогите, пжл, в разрешении следующего вопроса. Я открыл дебетовую карту около 3-4 недель тому назад, офис в Санкт-Петербурге, Невский дом, 38. ДБО работает в приложении на телефоне Honor/Huawei, и на планшете Андроид, и в интернет-кабинете на веб-версии, включая бета-версию. Карта работает на пополнение, в том числе через сторонние банкоматы, на оплату товаров через торговые точки, и через интернет, и через СБП, и переводы СБП работают в полном объеме. Но увы с момента получения карты, не возможно оплатить ни одной услуги картой в ДБО (например, за мобильный телефон) в интернет банке или в приложении. Система просто не выбирает карту для оплаты. А в бета-версии существует только возможность совершить перевод СБП. Я переписывался с Банком в чате, отправлял запросы на электронную почту и получил ответ, что ожидается обновление сперва 07.10.2024, потом 20.10.2024. Помогите, пжл, в отладке ошибки, потому что хочу переводить зарплату на карту, но в отсутствие полного функционала это делать не представляется возможным. Заранее спасибо!
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
Мы все время работаем над улучшением приложения и интернет-банка, а ваши замечания очень важны для нас.
Оплата услуг через мобильное приложение и интернет-банк будет доступно в декабре.
Понимаем, что это может доставить неудобства, примите наши извинения.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
себе по сбп на банк другой в месяц до 30 млн без комиссии можно переводить с карты дебетовой простой дом рф? Читать полностью
Добрый день! 18 августа официально прошла сделка по покупке недвижимости, а банк ДОМ.РФ до сих пор держит мой счет... Читать полностью
Здравствуйте. Полностью погасила ипотеку 27 июля, но обременение еще не снято, 28 августа сделка по продаже квартир... Читать полностью
Информацию давно направил. Проблема все еще не решена. Читать полностью
2 месяца назад я вошел в личный кабинет web-приложения Банка и открыл вклад №383******192. Сегодня вклад закончился... Читать полностью
15.07 я внесла денежные средства через банкомат, после чего мне поступило сообщение "Ваши карты заблокированы... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Банк ДОМ.РФ». Банк без уведомления, запроса и без объяснения конкретных причин в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста доступ восстановили, все хорошо. Но почему-то не могу подключить премиальное обс... Читать полностью
Накипело. Хочу рассказать, как устроена работа с ипотекой в "Банк ДОМ.РФ". Если коротко: это просто черна... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью